除了看NBA、世足賽，你有多久不曾如此守著電視？
從11月24日市長開票、與12月25日市長就職，這兩天都讓人鎮日目不轉睛的盯著電視新聞，熬夜追蹤報導到深夜。高雄誕生的這個政治明星，是各家媒體追逐的焦點，也是讓執政黨風聲鶴唳的對象，更是大陸、海外投資企業主關注的人物。他是「賣菜郎」韓國瑜！200天前，誰能料到一個在黨內失勢已久，幾乎是被排擠到高雄做犧牲打的人物，何以在七個月後扭轉局勢，締造奇蹟？
今年的聖誕節，往年的行憲紀念日，這一天因縣市長就職而顯得分外熱血，尤其是各台媒體幾乎是洗腦式的放送高雄新誕生的政治明星－韓國瑜市長的一舉一動。鏡頭所到之處都是滿滿的車水馬龍，就職典禮旁的攤商，個個賣到精疲力盡、產品一掃而光，果真開始應驗韓市長當時競選的承諾口號：貨出得去，人進得來，高雄發大財！
「政治0分、經濟100分」
選前直接對大陸喊話承認九二共識下力拚經濟；選後不分藍綠，主推經濟唯一，經濟先行，設法餵飽高雄人民的肚子。韓市長是個非常有頭腦的賣菜郎，出身草根，保有黃埔軍人的堅毅，大起大落後的崛起，讓他更知道感恩，更加如履薄冰。
相信大家在「韓流」未到前，對政治都是無感，卻深受政治所惱，對檯面上的政客、名嘴、媒體的利益糾葛常常是霧裡看花。但韓總的一句吶喊：「民進黨又不是高雄人的爸爸？！」喚醒高雄在地，也鼓舞了身處各縣市早已厭倦藍綠惡鬥的市井小民。對我而言，自己就像韓總嘴上說的「政治0分、經濟100分」的人，對政治風雲其實沒有太多敏感度，只想好好工作，溫飽一家。而在2018年底，韓總讓所有被藍綠魔咒制約的人，得以重獲新生，摩拳擦掌迎接嶄新的2019。拚經濟，最實際！
不少人說韓總是走柯P模式－「打空戰」－善用年輕人慣以依賴的新媒體去傳播政見，拉近首投族的心，但在我看來不僅只有如此。韓市長之所以能勝選，追根究柢就是我在課堂上常闡述的行銷根本：「順應人性」。在人民作主的民主社會裡，回歸民意，順從民心渴望，才是致勝關鍵。或許有人會用更專業的角度，例如：大數據，來剖析社會輿論；聊天機器人來經營社群。但不是人人都能輕易擁有大數據技術和操作AI，所以請容許我用最淺顯易懂且易上手的方式，事後諸葛為大家整理出一些韓總翻轉致勝的關鍵手法，這不單單是我們向韓總致敬，也期盼從中可學到一招半式來為自己的事業，增添一些風采，能趁這股韓流一起鰲躍龍翔！
每個行為背後都有一個強烈動機
從行銷心法來說，每個購物行為背後都需要一個消費人性支持。有人掏錢搭高鐵是為了省時省力；有人花錢接受培訓是為了讓自己變得更有價值；有人走進迪士尼樂園大肆採購周邊是為了滿足兒時渴望…所以「不銷而銷」的精髓就在於：找出消費痛點，安撫、解決它。
韓流之所以能快速崛起，進而引領風潮，就是韓總的競選團隊抓到了高雄市民的痛點－經濟蕭條。雖不至於到民不聊生，但長期的兩岸不穩定，造就陸客銳減，影響在地觀光；收入減少，獲利不高，連帶影響自身的消費意願；市場內需不強，讓高雄青年必須離鄉背井外出就業，無法兼顧家中兩老妻小，昔日工業大城、國際港都「高雄」變成了一個又老又窮的城市。
這是一個大家都知道卻無可奈何的痛點，久到習以為常，久到讓許多人誤以為是無法改變的時代趨勢。韓總的出現，他的直率金句直指每個人不敢面對的問題，長久鬱卒心情，積累已久的民怨未爆彈，順勢找到了出口引爆。
出師要有名，出名要有梗
南部一向是農漁民大本營，韓總以「賣菜郎」自居，以淺顯易懂、風趣幽默來跟當地庶民搏感情。定位明確、精準，不僅易於攏絡人心，也賦予了強而有力的轉介紹形象，更深一層寓意就是，我草根我直率我不像一般政客我會不按牌理出牌…
南部人一向單純、豪爽、熱情無心機，所以韓總如此的形象定調，已為他的選戰立下良好的基礎。任何品牌經營、行銷推廣不也是如此，出師要有名，出名要有梗。任何企業或商品有個朗朗上口的好名字（品牌），不僅在行銷吃香，搶攻消費者心占率的成功機會也會大大提升！
接著再思考如何將自身的企業精神、核心服務，用最簡單的字句表達出來，讓人印象深刻，進而行動，無論是認同而加入會員或購買，甚至是使用後做見證、轉分享主動擴散，這就是品牌再造、網路口碑經營的範疇。
找對人說對話，有感先行
任何行銷都需要事先了解、鎖定目標客群，知道他們的喜好、居住地、教育程度、生活習慣、家庭背景與年收入範圍…等，推算出他們的行為模式及可能的需求，才能量身訂作出打動他們內心、引發情緒的行銷話術、廣告文案等。
韓總雖是眷村子弟，卻用樸實的肢體語言、鄉土的口吻，跟在地的民眾溝通。講出目標客戶「聽得懂且有感」的話，其實是需要審慎琢磨的。針對北漂青年議題，靠一瓶高鐵的礦泉水，運用平凡到如同會隨時發生在你我身邊周遭朋友身上的簡單故事，勾起高雄年邁雙親思念孩子的不捨，也喚起在異鄉打拼有家歸不得的遊子思鄉之情。
除了以故事包裝打動特定族群立下基礎後，還要奠定第二塊基石－攤販、小生意老闆。走訪鄰里街訪，以介紹在地美食，行宣傳高雄之實，身體力行帶大家賺到錢。於是，強強滾大哥、杏仁哥這類的商家老闆有感，開始出面上電視節目作見證、討論，正所謂「老王賣瓜自賣自誇」，老王自己所講的話可信度不見得高，但隔壁不相干的老吳若隨口幫老王說了好話，那又是不一樣的效果。所以，韓總除了找到願意相信且投票給他的韓粉外，也逐步建立了許多願意為他背書、奔走的韓粉。
當百廢待舉時，先從市井小民日常五感就能體會到的經濟民生去著手，最有感！
所以三山造勢帶動人潮，讓攤販每個都賺到飽飽，場內場外的人聲鼎沸，在鏡頭下相當鼓舞人心，所以低迷的消費力開始活絡了。當市場內需開始有起色時，有人潮有買氣，果真出現「人進來貨出去」，就更能印驗韓總是個說到做到的人！相信他的人就更多了！那就像是滾雪球般的倍數成長。
巧用廣告3B元素吸睛
行銷翹楚、廣告教父大衛·奧格威（David MacKenzie Ogilvy）曾提出廣告行銷內容的「3B原則」－美人（Beauty）；小孩（Baby）；寵物（Beast）。也就是運用美女的感性魅力、孩童的純真可愛、和寵物的自然不做作來吸引消費者目光。所以直播拍家中的柴犬米魯，慵懶模樣對比韓總振振有詞賣力陳述政見的舉止，形成強烈反差，這類軟性生活化的內容引發網民的笑鬧討論，為韓總在選戰期間增加了不少知名度。
至於美人，無庸置疑，韓總的兩位千金韓冰、韓青青春無敵就是最佳指標，讓韓總瞬間變成人人爭喊的「國民岳父」；當然還有造勢現場大聲疾呼又身材姣好，主持一流的許淑華委員，所到之處也是媒體「嬌」點，令人賞心悅目。夫人李佳芬更是人如其名，為韓總頻頻加分，選前之夜台上全程台語含淚致詞的景象，深深揪緊所有支持者的心。
面對選戰的詭譎風雲，大女兒韓冰應對得宜，用女性柔情似水的天生優勢，化解許多不必要的謾罵與尷尬。所以，王世堅委員談起韓冰會面露羞澀；韓冰面對林夕的批判，也上電台點播〈紅豆〉回應，更引用父親講的金句「高雄的價值是包容，高雄的過去是包容，高雄的現在是包容、高雄的未來也是包容」來面對選戰期間的烽火連連。而韓總也在「三美」－美人、美食、美景中，持續不斷的置入自己的政見，行銷高雄，讓高雄被全世界看見，逐步實現自己對選民的承諾。
借力使力，加速引爆社群影響力
媒體要話題，要收視率；觀眾有知的權利，也愛看熱鬧，行銷只要懂得投其所好，自然就能水到渠成、順水行舟。所以韓總三不五時就拋出幾句韓式語錄，無論是自嘲的「禿子跟著月亮走」，或是強調政見承諾的「貨出得去，人進得來，高雄發大財」都是任何人都能朗朗上口的標語。再藉由大眾媒體的不斷放送，極盡洗腦式的催眠，魚幫水水幫魚，各家電視台有了高收視的內容，觀眾有了茶餘飯後話題，也深化了韓總競選團隊想要營造拚經濟的意象。
只要相信，就能產生力量！於是韓總突破同溫層挺進深綠地區拜票，秉持著謙遜、包容的態度，面對面一個個握手、鞠躬，因為知道眼前的民眾多半不是自己的支持者，面對種種質疑或挑釁，在心態上的調適自然得宜，還能內化這些批評變成讓自身團隊變得更好更強的有利建議，於是這種冒險突破同溫層的舉動，其實是擴大了整個舒適圈。
當大家開始關注、討論時，韓總又作些無關選舉的無厘頭舉動－直播，運用年輕人較熟悉的新媒體與社群工具，將自己親民的一面毫無保留的呈現給大家看，所以直播禿子洗頭，所以上白冰冰節目變髮搞笑，這些其實都是不斷的創造話題，因為他非常明白，唯有自己成為媒體追逐的焦點，他才能為高雄的經濟爭取到最大的能見度，而他也善用這樣的技巧，爭取到海外媒體的關注，藉以吸引外資的興趣，為他就任後的外資引進鋪路。
20項消費人性，畢其功於一役
文章開端我就提到，韓總這次200天翻轉20年的致勝關鍵就是順應人性。其實人是情感動物，人性百百款，我從這陣子的新聞觀察，歸納出20種人性運用，分享給大家。
食色性：馬斯洛人類需求五層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs），這是最基本的人性滿足，餵飽人民的肚子，人民才會耐心聽接下來你想要表達的崇高理想。
感性理解：人都喜歡聽故事，不愛教條。藉由一個個生活小故事，用細節慢慢跟選民溝通，尋求理解、認同。溝通說服力第一要訣就是，先尊重對方的所有論述，不要急著否定。
緬懷過去美好：喚起昔日的輝煌，重振海洋雄風！捨棄候選人慣有的批判嘴臉，反誇昔日經營者所創造的美好，喚醒在地認同。
母愛：這是女性天職，一句「讓北漂青年回家」，將背後許多家庭的辛酸與血淚，毫無保留的安撫了。
聚眾、愛熱鬧：要讓人先進來，貨才能出得去！所以，創造話題、開闢舞台，不僅為自己造勢，也藉由人氣聚集，創造內需市場，活絡經濟。所以零售經營本來就不是一蹴可及，它是有因果循環的，只要能掌握箇中邏輯，就能輕鬆預測下一部自己該走的路。理解、記憶標語：簡明、易朗朗上口的韓語錄，不僅清楚傳達理念，引發選民情緒；媒體下標也愛引用；也易於口碑傳遞，形成蝴蝶效應。所以在活動企劃、新聞報導等等的文案設計上，如何留下蛛絲馬跡，讓在讀者腦海中留下關鍵字，以利他們進行下一步的搜尋得到更多資訊，也是相當重要的。
幽默：是人生智慧。老用自嘲式的幽默來化解許多暴戾之氣、選戰干戈。讓選民在一次次的笑聲中，逐漸欣賞、崇拜這號政治人物。
嚐鮮：購買力有時是需要新鮮感刺激的，高雄在地美食眾多，但冰棒改名叫「韓冰」；烤香腸變成翻轉香腸；還有凍蒜雞排…就會讓人食指大動，故好的商品名稱或是替商品賦予一個購買動機的意義，或許是刺激銷售的好選擇之一。
歡樂：雖然化悲憤可為力量，但人人都喜歡快樂歡愉的氣氛，撕裂種族悲情久了，大眾其實更希望的是乾淨、快樂的選舉。所以市面上商品銷售為何需要線上線上O2O整合？線上購買講究便捷，線下實體店面才能營造體驗氛圍。
寬恕包容：面對競爭對手或酸民的無禮謾罵，選擇原諒、包容，除了能藐視對方的存在外，也凸顯出自己大器的一面。敵消我長，一來一回，差距當然就會越拉越大。
熱情：做任何事要能持久、無償、越做越快樂，往往就需要永保熱忱。競選團隊有熱情，才能感染選民；選民有熱情，才能化為消費行動，呼應韓總的拚經濟。
歸屬感：身為中華民國一員，認同九二共識，造勢會場揮舞著久未出現的青天白日滿地紅，強化了不言而喻的民族認同。
誠信正直：高唱軍歌〈夜襲〉當競選歌曲，也算是一絕。但這也暗喻黃埔軍人的精神，及濃厚的同袍情誼，瞬間人脈網因而搭建。
不忘本：就職首日夜宿果菜市場，重申永遠與基層人民站在一起企圖，深植「我們是自己人、一家人」的形象。
勇於逐夢：鼓勵下一代雙語教學，提升競爭力，強調未來的競爭來自全世界，必須奠定良好基礎。人人都希望自己變得更好更優秀，人因夢想而偉大！
同儕壓力：朋友環境間的感染力，個人會為了融入團體，而改變自己的態度舉止和價值觀。故當你看到貪食蛇掃街車隊，聲勢浩蕩，昔日深綠支持者的態度轉變，真的會讓人不禁開始思考自己的判斷是否依舊正確？市面上看到開辦說明會往往就是運用這點人性，利用樁腳在場炒作氛圍，來影響潛在客戶的決定。
外國月亮比較圓：在市政建設上參考各國成果，拋出「愛情摩天輪」構想，打造愛情產業鏈，儘管思維大膽但也不是無中生有，民眾的接受度也會相對增加。故在商品行銷上，除了賦予情感訴求外，若能適時佐以專業佐證或成功案例，消費者的信賴度或被說服的機會就能大大提升。
自尊心：高雄與台北同為直轄市，資源和表現理應一樣蓬勃，市民應該「找回海洋精神，讓世界走進高雄」，韓總在就職典禮致詞的慷慨激昂，至少已找回市民的自尊心。有自尊才有自律，有自律就能少些惹人厭的管理。
追求創新：美國幽默大師曾說，「想出新辦法的人，在他的辦法沒有成功前，人家總會說他是異想天開。」戶外就職史無前例，卻也成功行銷高雄地標－愛河沿線；愛情摩天輪及愛情產業鏈需時間醞釀，但至少有人勇敢地開了第一槍，後續如何突破設限，往上躍升？這應該是各位企業經營者要動腦的事了。
崇拜追星：人都需要指標、信仰，所以總會莫名的神格化一些人事物，但事實上，韓總依舊是韓總，他不是吃素的但他也是位61歲的高年級生，高雄經濟不是靠他一人喊喊就能改善的，得靠全部人的努力。
行銷一點都不難！
怕只難在沒有清楚的目標，及立下宏願的創舉。在這個全球資訊開放、虛實世界互換的年代，我們擁有許多高科技，透過網際網路，就能做跨境的生意；透過隨選即用的應用軟體，就能用最精簡的人力物力去完成許多事情。2019年即將到來，各位企業主們是否已立好新年展望，未來儘管美好，但依舊存在著許多市場風險，我們除了顧好自家商品品質外，更要熟稔企業經營的各項環節，規劃好企業藍圖，做好品牌再造，才能有足夠的智慧與經驗去因應往後突來的變動。
作者介紹│鍾婷
中華自媒體暨部落客協會理事長；港台青年創意聯會副主席；匠心文化創意行銷有限公司數位整合行銷總監。長年關注兩岸、東南亞市場，以行銷面向，輔導新創事業、企業轉型。曾於政府部會、各公協會、各大專院校等近百個單位，講授品牌經營、網路行銷、創意商機等相關課程；現年專司講授自媒體行銷、全通路口碑行銷。
責任編輯／趙元
