對此觀光署回應表示，否認「聯繫不上林大鈞」一事，強調雙方一直都有保持聯繫，但因調查發現年代旅遊今（16日）預定又要出一個16人旅遊團前往越南富國島，卻同樣沒付錢給當地旅行社，地接社也無意願接團，為避免「被丟包事件」再度上演，觀光署已緊急下令禁止年代旅遊出團；至於20日和24日的團，若是屆時停業處分已經裁罰，不會有出團問題。
越南官方調查出爐，WInnER國際旅行社挨罰
除此之外根據《越南快訊》（VnExpress）報導，越南堅江省旅遊局調查結果也出爐，直指年代旅遊未能按照協議向越南WInnER國際旅行社支付款項，導致後者宣布終止服務。儘管如此，WInnER國際仍保留了訂金並繼續提供部分服務，但未與旅客簽訂正式合約，旅遊局將對WInnER國際旅行社開罰。
堅江省旅遊局局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER國際旅行社和年代旅遊於2023年9月2日簽訂合約，隔年1月18日收到新台幣70萬元訂金，但在WInnER國際旅行社向年代旅遊報價時，雙方因價格問題未能達成一致，WInnER國際於是在1月31日向年代旅遊要求終止合約，但仍保留訂金未退還。
該團旅客於2月9日抵達富國島後沒有導遊和接駁車接待，年代旅遊聯繫WInnER國際，雙方達成要為旅客租車、訂飯店協議，然而WInnER國際後續未能收到年代旅遊依約支付款項，為此要求旅客額外付費720元美金才能繼續行程。年代旅遊則通知旅客付款後保留收據，回台可提供退款。
堅江省旅遊局認為WInnER國際單方宣布終止合約卻仍保留訂金，且繼續向旅客提供服務還收錢，違反「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」規定，將對WInnER國際開罰。對此WInnER國際則表示，由於當時情況混亂，未能及時與旅客簽訂合約，計劃將對此提出申訴。
