在「名言集」等相關書籍中，奶奶的「台詞」經常備受矚目，我認為奶奶真正優秀的地方不是「台詞」，而是「態度」。
面對哭泣的大雄，奶奶完全不會說「男兒有淚不輕彈」這一類的話。
儘管奶奶已經臥病在床，她還是會撐著病軀走到大雄身邊，只因為聽到大雄在哭，所以擔心得睡不著─這種包容的態度，正是表現出「不論發生什麼事，奶奶都會在大雄身邊」的最理想典範。
另外，還有一件重要的事：奶奶利用不倒翁來鼓勵大雄時，除了用不倒翁舉例之外，奶奶還說「如果你能夠那樣，我會非常開心」。這種把主詞換成「我」的說話方式，在斥責孩子的時候尤為重要─阿德勒（Alfred Adler）心理學把這種理論稱為「我訊息」（對話以「我∼」作為出發點，而不是「你∼」）。
反之，如果採用「既然不倒翁都能站起來，大雄應該也能靠自己的力量站起來吧？」的說法，大雄內心的共鳴肯定沒有那麼強大。
此時的大雄正因為「考試每次都考零分」、「不小心搞丟媽媽的戒指」之類的失敗經驗而感到自尊嚴重受損，從他之後的言論也能輕易了解，大雄甚至對「放眼未來」徹底失去了自信，也因此在看到奶瓶的時候，他才會情不自禁地產生退行現象吧！
面對那種情況，哆啦A夢還進一步對他說教，像是「不要老是回顧以前的事情，你應該勇敢往前走才對」─「哆啦A夢類型」的人往往採用「你應該○○、○○」的說話方式，這種說話方式通常會帶給他人不悅，而且幾乎沒有效果。不過，由於當事人並沒有惡意，就算建議他「最好稍微顧慮一下對方的心情」，他也不會有任何感覺，只會覺得莫名其妙：「為什麼錯的反而是我？」
面對有話直說的人時，最簡單的方式就是先讓他學習「溝通技巧」。
正因為哆啦A夢說話的態度充滿了指導性與教育性，完全沒有正視「大雄有那種想法的真正原因」，無怪乎大雄聽不進去哆啦A夢所說的話。然而，當大雄回想起奶奶那段充滿母性光輝的包容話語後，反而瞬間振作、奮發了。
在多種心理技巧當中，「我訊息」屬於具體且應用簡單的範疇。如果對方是有話直說、經常傷害到其他人，只要讓對話以「我∼」作為出發點，就能減少彼此的紛爭。
作者介紹｜小林奨（Kobayashi Syou）
出生於東京都。中央大學法學系畢業後，任職於知名印刷公司。因研究員工心理健康問題而對心理學產生興趣，為學習更專業知識選擇離職，進入東京都內的心理系研究所就讀，專研包括溝通分析等各種理論
目前專職寫作，為了寫出「有利於更多人的書」、「更多人想閱讀的書」，除了運用「戀愛心理學」、「商業心理學」等「社會心理學」之外，同時也運用更廣泛理論與知識來寫作。超級愛貓也喜歡酒，但並不常喝。
著作等身包括有《總能被原諒的人的24種習慣》《輕鬆生活術》《向灌籃高手學習「怪癖下屬」活用術》（彩圖社）《解讀醫界風雲與麻煩人物相處融洽的心理學》（KOU書房）等。
本文經授權轉載自方言文化《《哆啦A夢》的人際學：再難搞的討厭鬼，都能對付！心理師揭密超人氣名作暗藏的38種溝通術，讓你的人際關係得心應手、無往不利》（原標題：有話直言，從不考慮對方心情的人）
責任編輯／李艾庭
