我之前上班時，曾遇過一位磁場沒那麼合的主管，這位主管專業能力強，但行事風格跟管理方式，讓當時的我很難適應，常感到格格不入。後來我索性就想：算了，畢竟他是主管，我短時間內也得留在這個部門工作。於是，我就轉成被動、消極的相處模式，主管說什麼、我就做什麼。
這模式持續了一陣子之後，我發現這樣下去不是辦法。畢竟大家同在一個屋簷下，每天都會遇到，相處起來卻沒什麼溫度，主管也發現我不太理他。我有點擔心這可能會影響年底考績。畢竟，遇到不對盤的主管，要嘛你換部門或離開公司，要嘛主管離開，但通常是你離開的機率比較高。如果我不想離開，就要調整心態。
我當時採取的方法是去看主管好的一面，不好的一面聽聽就算了。慢慢地我發現，主管的專業確實有值得學習之處，不管我未來還會不會留在此處，只要我把主管的專業學起來，對自己未來的職涯發展都是加分的。
於是，我再轉換一次念頭，遇到專業相關問題，就去向他請教。我會在過程中稱讚主管，例如：你的專業真的很厲害，是我學習的榜樣。幾次下來，主管更願意教我，我也逐漸發現其實主管並沒有那麼不好相處。
三技巧處理跟上司不合的困擾
在職場中遇到頻道沒那麼相合的問題其實不算少見，我的資深夥伴教練侯安璐也提供了三技巧給為之所苦的上班族建議。
技巧一：創造第三、第四選項
嘗試回到內心最兩難、看似彼此衝突的兩點，仔細思考是否還有第三個選項。
若我們想到的只有兩個選項：不是努力配合，就是敬而遠之。我們會覺得魚與熊掌似乎不能兼得，因此感覺被困住了，但這不是事實，這世界永遠會存在第三個選項，可以試著再思索看看。
例如，原本的狀況是──
．選項一：不跟不對頻的主管或同仁學習，保有自己的堅持，但學習曲線可能因此變慢。
．選項二：放下堅持，向他們學習。
在這兩個選項之外，你可以再增加：
．選項三：守住自己的堅持，同時想辦法強化或加速個人學習曲線。
．選項四：有限度地向他們學習，並在精神上設定保護圈或濾網。如果主管提出危害自己個人信念的做法時，建議下屬選擇不做，但自己可以想替代方案完成目標。若主管堅持，可以告訴對方自己的內心看法，嘗試與他們溝通，不然就尋求資深同仁或其他部門主管的協助。
技巧二：客觀釐清個人準則
藉由這次事件，客觀釐清自己的頻率、寬幅，以及原先可能不太清楚的個人準則。
無可避免地，人際交往中一定會有對頻、不對頻的人。藉由這一次事件，好好了解自己：我判斷對頻／不對頻的標準是什麼？是長相美醜？是脾氣態度？是學經歷是否顯赫？是心地是否善良？是否尊重他人？是否對方過於重視個人利益或商業性？還是對方的個人信念？
尊重並讓自己的準則更明確，未來在選擇產業、企業或主管時，就更能有貼近自己內心的決定準則，也可以大幅減少、避免做出會讓自己水土不服的錯誤決策。
技巧三：建構與架設內在保護網
和不對頻的人相處，有時會急速耗盡能量。進入社會、與許多人往來，一定要為自己架設內在保護網，好好守護自己珍惜的東西。這個「東西」可能是信念、內在價值、執業初衷，是對自己而言很重要，但其他人不一定能看見或看重的事物。一旦你能夠建構與架設好，未來的人生選擇，就會有清楚的內在主軸，不易受外界動搖。
建立保護網的具體做法有三步。我們在輔導時，有引導多位學員依此步驟來做，效果都相當不錯。
．第一步： why，初衷。重新確認與定義清楚找到自己想堅定守護的理由。在這樣險惡、有明顯衝突阻力的環境下，要守住某樣東西相當不容易，清楚自己這麼做的緣由，才能提升守護的強度，持續守護的成功率就會提高。
．第二步： how，原則。找出最適合自己的守護原則。根據上一步的初衷與現在處境環境下，有什麼原則要掌握？什麼是一定要做的？什麼是絕對不做的？事先沙盤推演，在最常遇見主管又來考驗自己內心深層價值觀的處境時，當下自己有什麼可以做？什麼又是不要做的？預先想好自己要掌握的原則。每個人身處不同人生階段，有些人受環境支配的程度較高，有些人擁有較高的人生自主權；而每個人的個性與溝通風格也不同，可以依照這些不同變項，為自己找到最適合的方式，或者是尋找和自己風格類似的標竿人物，觀摩學習對方的做法。
．第三步： what，細節。根據前一步驟的守護原則，把一些具體細節設定清楚，例如什麼時間點、什麼事項要繞道，避開主管。某些事項的某些範圍已有風險，必須做相關的保護措施，如預留來往訊息紀錄或信件，做好自我保護。或是某些情境會造成個人的高速大量耗能，或許就在內心或外在事先準備能量保護罩升起的儀式，讓自己有個緩衝罩。這就像在很多運動賽事有優異表現的球員們，為了安定內在，在上場前都會有一定的儀式一樣。
最後，這個問題也可以加入時間軸的概念。在大企業久了，你會察覺一定階層以上的主管層級都會流動。主管任期是有時間性的，外商公司尤其明顯，短則幾個月，一般來說是兩、三年。如果主管在位時間有限，那你可以問問自己：如果這段「頻率對不上」的時間終究會結束，那自己想在這段時間內獲得什麼收穫？這樣或許在學習上，內在的抗拒感就不會那麼強烈了。
作者介紹：彭建文
曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮與內部講師「師鐸獎」肯定。現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、清華大學工業工程博士候選人，帶領一群台積電出身及志同道合的顧問講師群輔導協助企業，問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際PJ 法（Problem & Judgement）創辦人。
主要授課與輔導項目有「問題分析與解決／決策」、「創新思維突破」、「敏捷專案管理」、「BPR 流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。著有《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》和《高效工作者的問題分析與決策PJ 法》。
客戶包含台積電、海尼根、鴻海科技、聯發科、台達電、振鋒企業、僑力化工、信義房屋、慈濟醫院、Acer、SONY、大陸聯想集團、光寶、美光、寶成工業、康師傅、星巴克、巴斯夫、晶元光電、佳格食品、震旦行、富邦金控、岱稜科技、順德工業、國泰金控、勤業眾信、趨勢科技等，均獲得高滿意評價，兩岸授課與輔導超過150 家企業。
本文經授權轉載自商業周刊《思維的製程：台積電教我的思維進階法，練成全局經營腦和先進工作術》
責任編輯／郭家宏
