但萬一發生重大天災時，例如發生大地震，這些大型螢幕會立即改播放NHK，讓旅客能夠看到NHK的即時資訊，對於旅客們了解自身的狀況，以及交通等，是非常重要的。
至於「白板」就更神奇了，一個很平常的東西，卻可以由站務員以手寫的方式，寫上緊急處置的狀況，讓旅客們一目瞭然。
更甚者，在首都圈的主要車站，還配備大型輸出機，可以自行印製臨時海報，進行通知，這些方式雖然很簡易，但卻是與旅客溝通的重要工具。台灣的鐵道事業體，也逐漸認知旅客溝通的重要性，像台北捷運等也配備白板，能夠以手寫的方式通知旅客，不過相較日本鐵道業對於緊急狀況的掌握，以及資訊提供與透明度，台灣仍可再加強。
台灣與日本同樣是天災大國，最容易因天災因素而影響的交通業，對於緊急處置，就顯得非常重要，台灣由於瑪莉亞颱風而大吵颱風假，台北捷運還因湧入大批通勤旅客，而導致月台爆滿，事實上類似的狀況日本當然也經常發生，而鐵道從業人員努力的當下，旅客也應體恤，相互配合。
就像筆者在日本遇過數次因天災而造成交通受阻的狀況，但日本的旅客都相當配合，最後也順利的抵達目的地，這些都是非常重要的經驗。畢竟沒人願意遇到這些天災，但遇到了狀況，有萬全的準備，才能夠天助自助，而不是聽天由命。
作者介紹｜陳威臣
媒體工作者，資深政治幕僚，專長天上飛的、地上跑的、水中游的，喜歡透過鏡頭看世界，現居日本東京當家庭煮夫，順便觀察日本政經及文化史地。
本圖文經授權轉載自想想論壇（原標題：【鐵份補給】日本鐵道的天災應變）
責任編輯／林安儒
