此外，奇異另一問題是想用單一平台來處理一大堆事情。奇異工程師們發現，集團全球各事業的系統使用不同的程式碼，當它們把大量偵測數據全部上傳到同一分析平台時，運作效率低落到令人難以忍受。
在此之際，奇異風險投資部門取得許多軟體工具研發公司股權，雖然這些軟體工具可用於Predix平台、使其新增一些功能，但它們也會造成平台程式碼更加複雜棘手。這將導致更多軟體漏洞、使用者介面不易操作，以及平台特色難以彰顯。
奇異察覺Predix平台不具競爭力後終於改變策略。在數位轉型過程中，它只是做出諸多宏偉承諾、徒然造成沉重的成本負擔和員工的困惑。
當奇異醫療公司於紐約證交所大樓的說明會結束後，兩名擠在電梯前方的年輕員工大聲聊著數位產品。其中一人問說：「你們解決定價的問題了嗎？」 另一人語帶悲涼地笑道：「我甚至不知道公司賣的是什麼產品？」這些話都傳進了電梯後面《華爾街日報》記者的耳中。
作者介紹
湯姆斯．格利塔（THOMAS GRYTA）：《華爾街日報》專門撰寫奇異電氣的記者。此前，哥倫比亞大學的Knight-Bagehot 研究員。
泰德．曼（TED MANN）：《華爾街日報》華盛頓分社記者，是報導商業和政府的團隊的一員。從2014年到 2017年，在紐約分社報導奇異電氣和其他工業集團。
本文經授權轉載自商業周刊《奇異衰敗學：百年企業為何從頂峰到解體？》
責任編輯／郭家宏
