「聚餐歡慶的隔天，因為宿醉而戰力下降。」「昨天明明鬥志滿滿，今天卻像變了個人似的冷漠。」「說『我會好好努力！』的部下，完全沒有努力。」
你的公司裡是否經常碰到這些情況呢？其實這個問題與個人是否充滿幹勁無關，而是人類的意識本來就如此。這就是為什麼，不仰賴於有無動機或個人差異的「理論」十分重要。平常心沉穩地邁向成功，遠比提高鬥志，一鼓作氣來得更加重要。整頓那樣的工作環境，就是主管的職責所在。
「五個重點」讓你成為優秀主管的核心
就如「前言」所說，假面是種比喻。為了做出成績，主管在期間冷靜、沉著地周旋，也就是所謂的「核心」。就像戴上假面那樣，專注於「五個重點」，進行管理，而這五個重點和本書的五個章節相對呼應，這裡就先做簡單地說明。
◾重點一「規則」→ 無關環境氛圍，制定語言化的規則。
◾重點二「立場」→ 沒有對等，以上對下的立場進行溝通。
◾重點三「利益」→ 無關個人魅力，利用利益促進行動力。
◾重點四「結果」→ 不評論過程，只看結果。
◾重點五「成長」→ 選擇未來的成長，而不是當前的成果。
你是當主管，而非交朋友
就現階段來說，單看這些重點，或許你會產生某些心理上的糾葛，「如果採取這樣的指導，恐怕會遭人討厭，大家會離自己而去吧？」但請仔細想想，公司並不是填補孤獨的場所。
你不會想靠職場填補人際關係的孤獨感吧？如果你討厭孤獨，請去多認識些朋友，或是專注於自己的興趣。因為除了公司以外，應該還有很多地方能夠填補孤獨。心態的改變，在成為主管的時機上，也是非常重要的一個環節。
過去我看過各式各樣的組織，發現靠職場填補孤獨的主管真的很多，著實感到意外。他們深信，「必須讓職場的人際關係更加圓滑」，於是便會採取下列的行動，如「記住員工的生日，寫生日卡片祝賀。」「準備桌球台或飛鏢，讓大家可以在午休時間玩樂。」這便是主管最常犯的錯誤案例。
「只要職場的氛圍變得更好，績效就會更好，不是嗎？」所以他們才會試圖管理感情，然而事實上卻是相反。其實並不是氣氛變好，才會使績效變好，而是做出好的績效，才會讓氣氛變好。這樣的錯覺真的無所不在，那麼，為什麼會出現這樣的主管呢？
「動機」是失敗的根源
如果觀察部下們的狀態，一下努力提振他們的士氣，一下給他們努力的理由，總是無時無刻地想著「動機」，主管就會失敗。做不出績效的部下，總是用「缺乏動機」當藉口，一旦製造出這種狀況，那個團隊就沒救了。主管的管理絕對要避免製造出那樣的狀況。
因此，本書不會採用「動機」這樣的字眼。雖然「動機」是領導力書籍必定出現的概念，不過本書則是徹底否定的。就如前面反覆說明的，主管的任務並不是提升部下的動機，而是讓部下成長。接下來將透過各章節說明，幫助部下成長的理論與實踐。只要理解人類的意識結構，就能了解誤會是如何產生，如何正確迴避誤會，同時，有效引導部下們採取行動、成長。
作者介紹｜安藤廣大（Kodai Ando）
識學股份有限公司董事長。1979年出生於大阪，畢業於東京早稻田大學。曾任職於NTT DoCoMo，歷經J-COM Holdings Co.Ltd.（現為LIKE）的J-COM（現為LIKE Staffing）擔任營業副本部長。2013年初遇「識學」這個概念，開始獨立創業，以識學講師的身份協助數家企業提升業績，並在2015年創立識學股份有限公司。2019年，創業僅3年11個月，便讓公司成功掛牌上市。截至2021年1月至今已有2000家公司導入他所提倡的識學概念。
本文經授權轉載自方言文化《老闆把你當心腹，部屬一路跟隨的「主管假面思維」》（原標題：與部下搏感情，無助於團隊績效、「五個重點」，優秀主管的核心）
責任編輯／梁溶珈
