編按：擁有逆天顏值、高EQ的「志玲姐姐」林志玲出書分享她的優雅生活態度，不管你是不是林志玲的粉絲，快從《剛剛好的優雅：志玲姊姊修養之道》這本書一窺她的說話藝術與人生哲學吧！
懂得傾聽，比能言善道更有魅力
上帝給了我們兩隻眼睛、兩隻耳朵，卻只有一張嘴，會不會是為了讓我們多看多聽、少說話？
有些人會羨慕別人反應快，說話機智，在人群中十分亮眼，很容易受人矚目和歡迎。但是，不刻意說些什麼或做些什麼，是不是就無法「刷存在感」了？不只一位心理學家曾經證實，「積極傾聽」是有效溝通的第一步。在傾聽過程裡，向你傾訴的對象會從你專注的態度和肯定的眼神中，意識到自己的重要並獲得鼓勵。這種被重視、被鼓舞的感覺，能夠讓說話的人主動打開心扉，卸下心防，不僅是一種有效的溝通，還能建立彼此的信任感。為什麼上帝給了我們兩隻眼睛、兩隻耳朵，卻只有一張嘴呢？會不會就是為了讓我們學會多看多聽、少說話？我們每個人都會需要他人傾聽我們的心聲，也就是所謂的心靈後盾，可以支撐你，建議你，安慰你，陪你一起笑一起哭。想一下，你有心靈後盾嗎？你是別人的心靈後盾嗎？就是有這樣無條件願意傾聽的朋友。只有和他在一起的時候，不需能言善道，只需要做最真實的自己。你也會願意享受傾聽，完全沒有壓力，不求表現和掌聲。有些事情不需要答案，有人聆聽已經足夠。
生活中有一些誤會正是由於沒聽懂對方的意思，或是沒聽完對方說的話就驟下結論的後果；或是太擔心冷場、趕時間而急著插話，那個畫面不管怎樣也很難優雅起來喔。試著耐心聽完，好好思考應該如何回應，養成「先思考，再表達」的習慣。或許你會發現，人緣好的人常常有一種特質，就是有許多人渴望向他傾訴，而這種人有一種領袖魅力，雖然不一定能言善道，但說出的話特別聚焦。讓我們學習傾聽，也試著學習做別人的心靈後盾。每一次傾聽，都是學習，是一個信息收集的過程，更可以讓自己吸收知識而更善言談。深思熟慮後再出口的話語，往往更有邏輯，也更有力量。也許我們能給身邊人最好的禮物就是時間，也就是陪伴和用心傾聽。
【ChiLing優雅小提醒】
●別急著刷「存在感」，積極傾聽，是有效溝通的第一步。還能建立彼此的信任感。
●每一次傾聽，都是學習，是一個訊息收集的過程，會讓自己吸收知識而更善言談。
禮貌回應是優雅的表現
「禮貌回應」，不要將他人的問題飄在空中，做一個有反應、有表情的人。
你這麼高，男主角怎麼辦？氣度勝於高度！有人說你是花瓶？謝謝他對我外表的肯定，但是我的瓶中有物，只待發掘。最近有誰在追你？時間在追我！一個答案，如果能讓彼此都會舒服一些，那為何不試試呢？我的身高，我不能改變。你說我是花瓶，我只能用時間去證明不是。至於誰在追我，當然不能告訴你。或是真的也可以很有禮貌，給個所有明星的標準答案：謝謝關心，不方便回答。當別人咄咄逼人，我們也可以禮貌幽默的娓娓道來，不用把所有的問題變成壓力。
尤其因為疫情的關係，這兩年大家都是戴著口罩，沒有人能預期眼前不斷更新的疫情狀況何時可以解除。你可以想像嗎？未來的孩子，他們可能看到的，是一個沒有表情的世界。然而其實他們學習各種情緒，都是透過我們表情的詮釋來獲得認知。我們對嬰兒說話時，會用特別誇張的聲音及表情，因為我們希望他感受到開心。如果表情都被口罩隱藏起來了，那麼，請更要好好的回答。沉默未必是金，尤其是對於身旁親近的人，如果連一點點反應或表情都不願意表達，任對話飄在空中久久不做任何表態，是會讓彼此關係無法互動的。這個世界上大概只有空調的急速冷卻是個優點，人際關係裡的冷漠只會讓人背脊發涼。請做一個有反應、有表情的人，即使你想要說的答案是個否定句，也可以保持禮貌、好好的說。
【ChiLing優雅小提醒】
●當別人咄咄逼人，我們也可以禮貌幽默的娓娓道來。
●面對提問，請好好回答，沉默未必是金，尤其是對於身旁親近的人。
作者介紹｜林志玲
喜歡把話說小，把事做好。心裡住著一位小女孩；天真，浪漫，充滿好奇，和始終抱著「相信」的勇氣。
擁有加拿大多倫多大學西洋美術歷史和經濟學雙學位，曾去了義大利和日本短期留學。把一般人認為是困難的事情當作是每一天的學習，最高學歷應該是「學無止境」。
有時喜歡寫字練書法，文靜內斂，像個古人；有時是個堅強堅毅、仗義直言，對於有難之人不吝伸出援手的俠女；有時是個喜劇人，愛笑愛吃，射手座笑點低，容易臉紅，偶而有點粗線條。喜歡透過各種挑戰，不斷發現更新更好的自己，主持、廣告、戲劇、舞台劇、上山下海參加挑戰極限的實境節目，能穿高跟鞋能穿運動鞋，柔弱的外表下有顆堅強的心。
2011年成立「志玲姊姊慈善基金會」至今，關懷弱勢族群並協助兒童的學習與醫療。讓貧困得到協助，病痛獲得醫療，夢想達到實現。用溫柔而堅定的力量，在回饋社會的道路上，永不止歇。她的優雅，從來不是在華麗廳堂裡的翩翩起舞，而是在自己打造的舞台上忠於自己腳步的從容。那份剛剛好，不是天時地利的巧合，而是在人際裡懂得進退、為人著想又不失自我的拿捏取捨。必須在瀕臨沮喪也不放棄希望的拉扯之間，找到擁抱一切的靈魂溫度。2019年嫁給了愛情，新角色是全職媽媽。她打破了許多的不可能，奇蹟在世界上是真的存在的，尤其會發生在善良、單純、願意相信的人身上。
本文經授權轉載自遠流出版社《剛剛好的優雅：志玲姊姊修養之道》
責任編輯／邱劭霽
