YouTube旗下用戶近10億人、涵蓋全球3分之1的上網人口，每分鐘便有400小時的影片被上傳。即便去年Google已開始透過機器學習辨識YouTube中恐怖主義與暴力極端主義等內容，但仍頻頻出槌，無法杜絕惡意不良影片出現在推薦片單中，究竟該如何更準確地審查成為一樁難事。
YouTube擁有大量免費卡通、玩具開箱影片，使「兒童影片」成為YouTube上觀看次數最高的內容之一，根據市調公司Trendera指出，在8到12歲的兒童中，擁有YouTube帳號的人高達45%。為保護兒童觀看安全，專門提供兒童使用的YouTube Kids在2015年上線，據BuzzFeed News報導， YouTube為彌補演算法的缺失，有意讓YouTube Kids的推薦影片靠純人工篩選，家長可自主選擇要人工篩選的新「白名單版本」，或沿用和一般YouTube相同的「演算法版本」。
但消息都還未被官方證實，卻引來美國兒童保護團體關注，控訴YouTube非法向13歲以下兒童投放廣告，有收集個資嫌疑。
向未滿13歲兒童投放廣告，恐罰款數十億
美國時間4月9日，共計23個團體連署向聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）要求調查Google。 投訴書指出，Google違反兒童線上隱私保護法（COPPA），透過YouTube向未滿13歲的使用者收集個資，包括位置、電話號碼等詳細資訊，且靠著這些資訊對其投放廣告 。
當Facebook因個資外洩醜聞，執行長祖克柏已前往參議院與眾議院作證，在證詞中並再度為此事道歉，難道此時YouTube也陷入另一起敏感的個資外洩危機？
其實當用戶觀看YouTube，官方都會收集一些個人訊息，讓廣告主能更精準投放廣告，但問題癥結在於YouTube在服務條款中規定「 不向未滿13歲的兒童提供服務 」，但目前國小、國中的用戶比比皆是。投訴書指控，YouTube在收集資料前未經過父母同意，估計YouTube每隔一段時間就收集2300萬名兒童數據，要求每次違規要處罰4萬1484美元，YouTube被罰款金額將達數十億美元。
YouTube官方表示尚未收到投訴，但聲明「YouTube不是兒童使用的平台，針對兒童，有投入大量資金開發YouTube Kids可使用」。不過投訴引用美國非營利機構Common Sense Media的調查指出，71%的家長表示自家小孩仍在其一般YouTube網站或App上看影片，僅24%的人說孩子有在用YouTube Kids。
YouTube藉由YouTube Kids，想給兒童更安全的觀看環境，但真的奏效嗎？為做到更嚴謹的內容把關，並保護創作者、廣告商不被不當內容侵害，過去一段時間YouTube也做出了行動展現。
阻擋惡意影片，YouTube開第一槍：發動萬人審查
在YouTube Kids上搜尋「色情」、「9/11」等關鍵字，不會有任何結果，但披著卡通「外皮」的惡意影片卻相當駭人。這類血腥卡通，主角多是孩子們喜愛的卡通角色，包括艾莎、米老鼠、佩佩豬、綠巨人浩克、小小兵，但影片內容卻充斥著大量哭泣橋段跟誘導自殘行為，靠著高觀看次數，甚至能詐取廣告收入。另外YouTube Kids上還有大量陰謀論影片，包括「1969年登月是假的」，陰謀論理論家David Icke的「這個星球是由爬行動物和人類混合動物運行」、「暗殺肯尼迪總統是由美國策劃的」，非常不宜兒少觀看。
當這些內容逐漸失控，YouTube在官方審查端以及創作者分潤制度都採取了行動。去年12月，YouTube首席執行官Susan Wojcicki表示，今年將新增1萬名審查人員，來查核非法不良內容，且為了「人工法眼」們的身心健康，更設下每天觀看時長僅限4個小時的規定。
第二槍從創作源頭下手，提高廣告分潤門檻
在今年1月，為了還YouTube一個乾淨的環境，第二波調整YouTube合作夥伴計畫，為避免廣告主將廣告不慎投放在不當影片中引發爭議，官方從「影片創作源頭」開始抓，拉高創作者的分潤標準。
過去，YouTube只規定頻道影片觀看累積1萬小時即可（無年限），即可參與廣告分潤，如今需滿足「1年內，影片累積觀看時間為4000個小時」、「訂閱用戶達1000人」兩項條件，大幅提高難度。即使YouTube在2月針對符合過往分潤標準的創作者，給予30天的放寬期限，補達成兩項標準，但對於多數小規模經營的YouTuber來說，仍相當困難。
整治違規YouTuber，網紅羅根·保羅下場慘
最後談到整治「違規」的YouTuber，羅根·保羅（Logan Paul）算是最鮮明的案例。去年12月他和朋友在日本著名的自殺森林「青木原樹海」拍攝影片，並還對死者開玩笑，引發大批網友撻伐，更有一項超過47萬人的連署，要求他關閉頻道。YouTube除了將影片下架外，更把他從Google廣告計畫「Google推薦（Google Preferred）」中剔除，這讓他人氣大幅下降，最後只能轉戰Twitch發展。
即便YouTube投入大量的心力在內容審查上，仍持續有不當影片的問題，更被質疑擁有大量資源，卻沒做好隱私保護，YouTube發言人則強調，「保護兒童及家庭一直是我們的優先考量。」隨著Facebook個資外洩事件升溫，YouTube這起指控格外引發外界關注。
文／唐子晴
本文／圖授權轉載自數位時代（原標題：擬改人工推薦影片把關內容，YouTube卻爆出違法收集兒童個資？）
責任編輯／趙元
