大部分人對「快時尚」這個名詞應該都不陌生，現今許多知名連鎖服飾品牌，包括Uniqlo、Zara、H&M，都以主打「低價和多款式」備受大家喜愛。不過隨著網路世代來臨，快時尚品牌如雨後春筍般出現，近年來在西方世界更是出現了一個來自中國的電商品牌SHEIN ; 雖然知名度不及市面上的服飾品牌，但卻默默以驚人的速度，瓜分了美國快時尚市場近30%的市佔率、其APP下載次數甚至勝過美國最大購物電商亞馬遜。因此，今天就要和大家分享，關於這個神秘品牌SHEIN的「6大崛起秘訣」。
1. 本土中國電商，主打歐美流行服飾
進入SHEIN的網站，許多西方面孔模特兒映入眼簾，而他們身上所穿的設計，也都像歐美電影裡常見的樣式 ; 大部分人自然都會以為SHEIN是個不折不扣的歐美品牌，不過驚人的是，SHEIN不僅是個中國本土企業，其創辦人「許仰天」甚至出生於中國的清寒家庭。或許就連他自己也沒料想到，科技大學畢業後，竟然會靠著販售女性服飾，躍升成為首屈一指的電商大亨。
2008年，剛從大學畢業的許仰天於南京成立了SHEIN，不過當時的SHEIN可不是販賣女性潮流服飾 ; 許仰天在中國掀起跨境電商的崛起時，首先看中了「婚紗生意」的暴利收益。那時的許仰天將這個跨境婚紗網站設定為「SheInside.com」，且最初的目標就是要將婚紗輸出至各個西方國家。一直到了2012年，許仰天才將事業瞄頭逐步轉向潮流女裝，將SheInside更名為現在的SHEIN ; 雖然婚紗事業收益並無不好，但許仰天的電商成績至SHEIN的創立後才真正開始大放異彩。
2. 打造專屬供應鏈，掌握品牌最大利益
剛開始和大部分網拍一樣，SHEIN起初並沒有自己的生產線，因此會先將批發市場內的服飾通通上架到網站上，待消費者確實下單後，再至批發商取貨並寄給消費者。不過短短2年後，SHEIN的網站訂單在2014年竟已達到近5000萬人民幣，許多網拍或電商業者或許會就此止步，但許仰天並不滿足這樣的成績，他的最終目標，是要排除所有可能賺取價差的中間商，打造屬於SHEIN的完整供應鏈。
在快時尚產業中，商品週轉速度和存貨管理是極重要的關鍵，若是品牌錯估商品的需求量，很有可能就會造成資金週轉不靈。因此，SHEIN不僅要求所有供應商須使用自家的供應鏈管理軟體，還開發了特殊技術，讓APP中收集到的消費者相關數據，結合生產規劃 ; 一體式的供應鏈，加上數位科技的運用，這些前期作業可說是SHEIN在未來擴張非常重要的奠基石。
3. 快時尚升級「即時時尚」，打樣到上架3天完成
以知名快時尚品牌ZARA來說，店內的新品上架、供換貨調度據稱最快「三週」就能完成，在時尚產業中已算是非常驚人的速度。不過SHEIN卻力圖超越極限，將過去這些快時尚品牌所需的時間再度壓縮 ; 從服飾的初期打樣和設計、中間進行採購和生產、最後順利將新品上架，過去需要三週的流程，如今SHEIN僅需要3天就能達到，也因此被封上了「即時時尚」的稱號。
而SHEIN之所以能在3天內完成整個流程，除了歸功於完整的自家供應鏈，也和SHEIN的專屬設計團隊有關 ; 一般來說，服飾產業中最耗時耗錢的階段，就在於打樣和設計，因此若能避免將此部分工作外包，便能大幅降低流程所需時間。除此之外，SHEIN也會要求合作簽約的製造商，距離其位於廣州的採購中心不得超過5個小時車程，如此估算，供應商最快便能3天內完成設計和生產的過程、大幅增加其於時尚產業的競爭力。
4. 80元服飾擊敗名牌NIKE、ADIDAS、ZARA
根據統計，SHEIN的網頁曾獲得世界上最高的流量，且每次造訪者平均停留在網站上的時間高達8分鐘36秒，遠勝許多知名品牌，包括NIKE、ADIDAS、ZARA等等。不僅如此，SHEIN的APP下載量，甚至一度超越美國最大購物平台「亞馬遜」，還將美國快時尚市場的市佔率提升至將近30%。由此皆可見，SHEIN以西方作為銷售主要國家的策略非常成功，其中很重要的一點就在於「破天荒的優惠價格」。
在SHEIN的網站上，消費者可以看到售價80元至200元不等的上衣，如果是想要找適合正式場合的服飾，也能以600元不到的價格，購買到一件氣質華美的洋裝 ; 這些琳瑯滿目的服飾雖為便宜，但不管是質感還是設計，都完全不輸流行的品牌服飾。雖然SHEIN沒有正式上架公司，因此無法得知確切的財務數據，但根據數據提供商CB Insights估計，其2020年的銷售額可能超過635億元人民幣，相當於100億美元的驚人數目。
5. 提供最多的選擇，每天2萬件新品任你選
SHEIN雖有位於廣州總部附近，數千家的專屬第三方供應商，但同時也有近200家合約簽訂的製造商，一切為的就是提供更大量、更有彈性的供貨系統 ; 不過這並不代表SHEIN只是像盲頭蒼蠅一樣大量生產、製造。中國科技專家曾指出，SHEIN旗下的供應商，會先將每種風格的服飾生產50至100件商品，如果消費者反應不錯，才會將特訂樣式加量生產，反之如果消費者反應不佳，SHEIN便會馬上停產。
根據BBC了解，SHEIN的庫存中只有約6%的服飾能維持90天以上，透過如此的生產模式，SHEIN不僅能快速掌握消費者的喜好，還能透過這些反應數據，有效預測未來的流行趨勢，以及找到最關鍵的目標客群。舉例來說，雖然SHEIN看似在美國青少年間大受歡迎，但透過各地消費者於網頁上的數據，沙烏地阿拉伯竟是SHEIN最大的市場，因此後續對於該市場，便能更精準的調整預測和庫存。
6. 社群累積2.5億粉絲，打造死忠「SHEIN女孩」
雖然對於現今許多網路品牌來說，利用KOL和社群來做行銷，已經是非常普遍的作法，但SHEIN可是早在多年前，就已走在這波趨勢的前端。當時SHEIN利用網紅在各大社群平台，包括Instagram、Twitter、Facebook進行推廣宣傳，更在社群上累積了超過2.5億的粉絲群 ; 根據SHEIN總經理裴陽表示，SHEIN在2011年時，網站上100%的流量都已來自於網紅，這種行銷模式可說是真正讓SHEIN竄紅的主因。
除了社群媒體，SHEIN也在官網上大力募集所謂的SHEIN女孩，只要她們在社群上分享自己的穿搭，就能免費獲得SHEIN的新款服飾。再加上SHEIN也大量在數位平台上，針對可能會有興趣的目標受眾進行廣告投放，讓整體行銷策略更上一層樓。到了2020年，新冠疫情爆發時，許多知名的連鎖品牌，因為過去大多倚賴實體店面的宣傳，因此大受打擊 ; 反觀本就注重數位營銷的SHEIN，因為潛在消費者在家的上網時間增加，這個契機也讓SHEIN以超快速度成長，也是造就SHEIN成功的關鍵一環。
如今上YouTube搜尋SHEIN，也能看到許多網紅分享的開箱試穿 ; YouTuber BONNIE Yin第一次購入SHEIN服飾，包括青春洋溢的短版上衣、經典高腰牛仔褲、以及貼身洋裝等10件商品。許多人看到SHEIN網頁的超低單價，可能不免對其品質產生疑慮，但是總體而言，不管是商品的材質、長度、還是顏色，幾乎都和網路上的圖片標示零誤差，穿上身時也讓BONNIE Yin直呼非常滿意。另外，從網上下單到收貨，BONNIE Yin表示也只需要1個禮拜就能完成，這一點也是SHEIN遠勝其他網拍店家的優勢。
從營銷結果看來，SHEIN無疑是個成功的創業，但就像許多快時尚品牌，它也不免也受到外界的質疑，例如過度浪費、抄襲等問題。今年6月，就有知名的馬丁鞋品牌，將SHEIN以抄襲名義告上法院，指控其販賣仿冒品意圖。另外，SHEIN也曾因製造「引發文化爭議」的商品，受大眾抵制，包括畫著黑人戴手銬的手機殼、納粹德國的卐字符項鍊等等，這些問題對SHEIN來說，或許也是未來必須要面對的重要課題。
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責任編輯／焦家卉
