「交不到女友想自殺、出門沒關瓦斯請我們幫忙…」他崩潰分享消防役日常,眾人一聽全傻了

2018-03-28 10:30

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頂著炙熱的火煙,將還有微弱生命徵象的患者抬出。第一線的消防人員,總是頂著諾大的風險,站在生離死別的第一線,希望用他們的力量,拯救更多的生命和家庭。但你以為消防員的工作只有這樣嗎?一個年輕男孩偶然進入消防隊當替代役,在裡頭待了6個月,才發現原來還有許多外界想不到的事情,比火場救命更讓人喘不過氣......。

光棍節想自殺、野雞跑進家裡不敢抓...民眾千奇百怪的求助讓他傻眼

提到消防員,大眾常會直接聯想到在火場衝鋒陷陣、將受困民眾救出的既定印象。但事實上,只要與119這支電話有關的業務,通常都由他們一肩扛起。

回憶服役期間有哪些「經典」?他邊笑,邊舉出種種親身經歷的狀況。有人在11月11日光棍節時因為單身想自殺而求助、有人因為野雞跑進家裡求助、有人喝了點酒想請消防隊開車載他回家、也有人出門忘記關瓦斯,特別打來請消防隊破門「幫忙關一下」。族繁不及備載的奇葩原因,全都是真實案例。

「火警、火警….。」火警警報響起,所有人需在兩分鐘內整裝待發出勤,即使是半夜三點,動作同樣不能拖延。現在消防員輪班制度以24小時為單位。所以可能一個晚上接到2、3起案件,出去又至少1小時起跳,整夜幾乎無法休息。就算有時間睡也只能淺淺睡著,深怕一熟睡就耽誤了出任務的時間,長久累積下來的疲勞得以想見。。

如果是真的重病要送醫,消防員的辛苦也是值得。不過現在許多人為自己方便,把救護車當作「計程車」,只是小傷或喝醉酒甚至生病想去醫院,就狂打119,「甚至還遇過有人打來的原因是『手指吃蘿蔔(腫起來)』想去醫院看一下!」雖然幫助解決大眾的問題是消防員的職責,但碰到千奇百怪的求助原因,有時也讓他們哭笑不得,更認真想提醒大眾:「需要幫忙沒問題,但若自行可以解決,請把資源留給更需要的人。」

除了打火,他們還有好多大家想不到的工作啊!(圖/Pixabay)
除了打火,他們還有好多大家想不到的工作啊!(圖/Pixabay

高溫低溫各種艱困環境,還有千奇百怪的患者

出勤救人當然不是這麼簡單,面對不同場合有不同衣物。進入火場需要耐高溫的消防衣、跳河救助則是須拿出防寒衣。別小看那身裝備,炎熱夏天光是帶著不透氣的衣服就已經很悶,加上全身揹著20公斤的裝備和戴著無法呼吸新鮮空氣的頭盔,只能對著乾乾的氣瓶,「根本熱到快窒息!」。寒流來的半夜進入河中,身上儘管穿著防寒衣,還是直打冷顫。

「最印象深刻,是八仙塵爆的那次,整個現場充滿傷患,每個人都想爬上救護車,攔住車不讓車走。」看到斷手斷腳的傷患,119人員早就見怪不怪,不過那份「一定要救到人」的使命感,卻重得讓所有人難以承擔。他雖沒有親身經歷八仙塵爆救災行動,卻從前輩口中聽見最痛苦的工作真相。

當時連續工作好幾天已經夠疲憊,但看到那麼多傷患處在痛苦中,這些消防員的心靈也跟著受創。身體的傷口會復原,但受傷的心,卻可能留下一輩子的恐懼和後遺症,看到火光就開始害怕。

「看過頭跟脖子呈90度的」、「跳樓臉朝下結果整個臉變豆花、五官根本看不出來!」其他同事笑笑地分享看過的死法,但親眼看到這些的心裡負擔之大,誰也無法想像。

「比較麻煩的是還會被投訴。」消防員有時為了搶快,動作會比較大,也因此不小心弄痛了求助民眾,這疏忽不得了,竟換來一陣痛罵和事後投訴。此外,有的家屬希望送往比較遠的醫院,不符合救護車使用原則而拒絕時,還會被投訴到1999(台北市市民專線),情況嚴重的話,就得寫報告向上級完整解釋一番。

民眾及高層的壓力,第一線人員多身心俱疲

從前,消防員多只進行救護及救災工作。然而,長官開始給基層消防員比以前更多的業務,舉凡項防火宣導、車巡廣播、督察爆竹等勤務。出發點雖是立意良善希望能降低災害,一項項業務卻都會列入考績的評分標準,讓負責執行的基層人員工作負擔更大。

他也分享,曾經聽業界前輩提到,救災時難免開車比較快,不小心造成車子小損傷,長官卻「秉公處理」要求自行負擔修繕費用。秉公處理雖然沒錯,但卻讓人感到有些懊惱與灰心。

進入消防隊服役前,他就像大家一樣,把消防員的工作想得很簡單,但實際走一遍,才發現原來不是如此。採訪尾聲,他特別提及,雖然不是所有人都機會實際體驗消防人員生活,但若有機會碰上這群人,請別吝嗇對他們說句「辛苦了」。民眾幾個字的鼓勵,對於這些總是衝第一守護社會安全的英雄來說,就已是無比珍貴的肯定。

責任編輯/鐘敏瑜

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