「噁心！」老闆丟下了這句話，理了理筆挺的西裝，就氣沖沖地回到他的座位上，快遞人員則是滿懷歉意地離開了辦公室。接著辦公室整個下午都彌漫著詭異的氣氛，雖然大家什麼都沒有說，但每個人的表情都很凝重。一直以來在辦公室受到言語暴力的我們，雖然並沒有被要求過土下座，不過那種為了一份微薄的薪水忍氣吞聲的卑微，大家都心知肚明。
隔天早上，某位日本同事突然就沒有來上班了。她寫了一封電郵給老闆，說是與這間公司價值觀相去甚遠，決定要離職了。過了沒多久，我也決定不再為那間公司工作了，因為每次只要推開辦公室的門，就會想起那位土下座的先生，還有那不爭氣地，被自己拋棄許久的自尊。
後來我去查了一下關於土下座的資訊，那是日本社會中最高等級的道歉方式，由道歉者把自己的姿態壓到極低，讓對方獲得被尊敬的優越感來取得諒解。以職場為題目的日劇《半澤直樹》以及《營業部長吉良奈津子》中，
也見過下屬向上司祭出土下座的場景。我問枝豆，在日本人心中「土下座」究竟傳遞著什麼樣的訊息呢？枝豆則是跟我說，他們在小學時候時常在學校玩著土下座的遊戲，甚至還有一陣子日本很流行「土下座造型的扭蛋玩具」，讓大家可以互送給想要道歉的對象。不過隨著年紀漸長，進入職場之後，才感覺要對別人做出土下座，是一件需要完全拋棄自尊心，來乞求對方原諒和同情的事。
由工藤九郎所編劇的《謝罪大王》電影中，對於土下座有著非常精闢的描繪。劇中的主角是一位專業的「謝罪師」，這位謝罪師堪稱是位「絕對可以獲得原諒的道歉達人」。不僅可以用最完美的姿態使出土下座絕招，甚至還可以根據想表達的歉意的程度，祭出「讓自己頭破血流的土下座」、「愧疚到跳完電車變成幽靈再來土下座」等等絕技。雖然劇情非常誇張，但從中便可看出，有時候在日本社會想要取得原諒，單單只是口頭上的「非常抱歉」或是送上謝罪禮物並不足夠，必須因應不同程度，用身體具體地表達出自己的歉意。
枝豆說，其實他也在職場上看過不少次真人上演的土下座，這對我來說簡直不可思議。但他說，有時候日本人真的會願意為了現實生活去放下自尊，大概覺得那樣做雖然讓人感覺悲憤，但至少還帶有一點捍衛自己工作的武士精神吧！
不過，我相信真正願意放下姿態去道歉的人，才是有資格得到尊敬的一方。老是把自己的錯誤視為理所當然的人，即使頂著高學歷、家世好的光環，即使穿著再光鮮的衣服、擁有好看的外表，終將因為虧欠別人太多的道歉，而損失更多寶貴的東西。
踏出了那間辦公室，我感覺腳步變得輕盈了起來。但也因為那樣的經驗，讓我更加努力地約束自己的言行。身為一個生活在日本的台灣人，且不論遇見的日本人能不能充分理解我們的文化，若是我自己犯了錯誤，必定會真誠地奉上一個完美的道歉。
本文經授權轉載平裝本出版《明太子小姐的東京生活手帳：東京人妻的幸福生存術大公開！》（原標題：最完美的道歉）
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責任編輯/林安儒
