明明在政大宿舍工作，為何清潔阿姨無權使用宿舍冰箱、微波爐，只能吃早上從家裡冰箱拿出來、冷掉酸掉的便當？日前關注社會議題的社團「政大種子社」於facebook粉絲專頁貼出一則政大「莊敬一舍」住宿生對清潔人員的投訴書，意外揭開台灣清潔員這一行不為人知的辛酸。
（封面圖片來源/Smoking Cat@flickr，示意圖，為政大研究生宿舍，非文中之「莊敬一舍」）
淋浴間有糞便、洗手台有菜渣，政大學生怪清潔員清掃不力
據政大種子社刊出、聲稱來自政大女生宿舍「莊敬一舍」的學生投訴書指出，雖然宿舍環境髒亂學生也有錯，同學們本來就不該在洗手台倒廚餘、淋浴間排泄糞便，但清潔人員的清掃情況非常有待加強。
學生指控，清潔阿姨「擅自使用電磁爐排擠同學使用權」、「在大水槽放滿雜物讓同學無法倒廚餘」、「廁所地板有污垢，長期清潔不力」、「垃圾袋長期未更換，使廁所間容易有經血、糞便等異味」，嚴重干擾同學們的宿舍生活品質。
政大種子社表示，清潔阿姨的主管接獲投訴書後，在她面前一字一句將內容唸出，阿姨被主管貼上「偷懶、骯髒、沒有用心」的標籤，因為害怕再被投訴，也不敢再使用宿舍的冰箱與加熱設備，只能吃著冷冰冰又酸掉的午餐。
其實政大這類投訴案並非第一遭。我們採訪到一名政大畢業生就提到，曾有人投訴安九舍早餐店員工「用手做三明治很沒衛生」，之後員工有段時間都被要求改用「夾子做三明治」，讓他不免吐槽，「這是要怎麼做啊？你做給我看！」
每人每天2.69元要求五星級服務，連垃圾袋都要阿姨自掏腰包
為何政大學生會與清潔阿姨產生這樣的糾紛？政大種子社表示，問題還是在不合理的工作量，讓年邁的清潔阿姨分身乏術、無法將清掃做到極致。
目前政大清潔員作由外包公司負責，日薪700元，但因清潔公司遇缺不補、長期缺工，政大住宿生平均每人每天付出2.69元，要一個清潔員負責260人份的垃圾、打掃56間廁所，而清潔員年齡位於65–70歲之間，很難負荷這般工作量。若到表定下班時間4點還做不完，只能先打卡再留下來加班。
至於「廁所垃圾袋長期未更換」的指控，政大種子社表示，雖然政大與外包廠商合約有編列每月10萬元購買垃圾袋的預算，實際上清潔公司並未提供足夠、尺寸齊全的垃圾袋予清潔員，員工只能自掏腰包購買、或自己想辦法從外面撿，這也不禁讓人疑惑，10萬元的預算都跑去哪了？
寫投訴書的政大學生表示，是基於無奈才選擇住進人擠人的宿舍，但宿舍價格比外面便宜，不代表舍胞必須忍耐低落的生活品質。然而政大種子社反擊，平均一人一天只付不到3元給清潔阿姨、還要求完美服務品質，這相當不合理。
清潔員日薪僅700元，並非政大獨有
日薪700元、月薪僅22K，這樣的清潔員作行情合理嗎？採訪一位服務於任職科學園區大樓的清潔員阿明（化名）得知，其實政大作法與外面大部份公司行號大樓差不多。
阿明的身份是「派遣工」，領月薪，每日負責處理5個樓層的垃圾、清掃大樓外圍環境，每月26000元，扣掉勞健保與其他名目費用以後僅剩22000元，平均日薪也差不多是700元。由此我們可以看出，外包清潔員長期低薪、工時長的問題或許並非政大獨有，而是整個產業大環境的通病。
不過阿明也提到，以「鐘點制」計算的到府清潔服務，行情可能稍微好一些，時薪不計抽成的話最低也可以到300元，目前網路有些到府清掃服務，時薪更可以到400–500之間。
「住學校宿舍不是住飯店，沒人有義務服務你」
看完政大種子社的貼文後，不少網友感到憤怒，心疼平均年齡超過65歲的阿姨還得這樣辛苦討生活，也紛紛留言抨擊投訴的學生。
「自己製造的垃圾不會自己處理嗎？」、「在洗手台傾倒菜渣情有可原？我到底看了什麼」、「住學校宿舍不是住飯店，沒人有義務服務你」，也有人表示，「每次看著阿姨一個人打掃那麼多可怕的廁所、洗手台、浴室和回收桶，都覺得她賺得那一點點辛苦錢，根本無法與她的辛勞成正比」
但在憤怒之後，我們又該如何改變清潔員的工作環境？最根本解決之道，或許還是要學校出面要求清潔公司補齊缺額，依照真正上班的工時給予加班費，而住宿同學也應體恤清潔員辛勞，盡量減少不必要的垃圾和髒亂，自然能提升宿舍的生活品質。
「從事清潔員作此一職業的勞動者，大多數已是此食物鏈中的底層，為了保住工作，必須透支早已在漫長的工作生涯中磨損幾盡的最後一點健康。而這些勞動所得的報酬，是否能保障她晚年的健康與尊嚴生活？」—政大種子社
不否認確實有些清潔員作的收入較高、工時與勞動環境較為合理，例如鐘點制家事清潔，但政大莊敬一舍與我們採訪到阿明日領700元的情況，也存在於台灣社會任何一角。我們還能將這一切視為理所當然，到什麼時候？
責任編輯/謝孟穎
