編按：第三篇文章中，作者提到投履歷應該要如何準備、好讓自己獲得面試的機會；接下來，他將讓你從人資的角度了解「面試」這件事，讓你更能抓住面試官的心。
這篇文章會提到：
1.為何我出現在這裡：信任的建立
2.產業公司職缺與我：尋找一個實現的舞台
3.招募流程大剖析：為什麼老是問「有沒有問題！」
附贈：面試大補帖來自歐洲獵頭公司的面試指南https://goo.gl/0mGF5x
【1.為何我出現在這裡？】
當你已經做了很多努力、讓你有機會站在你未來可能的雇主面前，去展現你是一個什麼樣的人、過去有什麼專業與經驗，讓他相信你值得一起工作，與其把他想像是一個考試、一個測驗、一個關卡，不如把他很單純的當作是人與人之間的交流與互動，而人與人溝通的關鍵，在建立雙方的互相信任。
以上這段是我每次面試前，都會重複告訴自己的一件事情；我不是一個能言善道的人，甚至常常在被逼急、壓迫的時候口吃，因此，在我後期的學生實習面試時，我都告訴自己：「我不是來考試的，我是來和對方溝通、我們是否有緣分能一起做點事。」
獵頭實習的經驗告訴我，當你拿到面試、當對方已經願意花一段時間與你談話的時候，千千萬萬不要質疑自己「夠不夠好、符不符合對方工作敘述開的條件」，不需要！
為什麼？
因為當他決定「找你來面試」的時候，他已經接受你現在的狀態(除非你履歷膨脹過多)
面試無論是自我介紹、或是回答任何問題，都很建議以「我是誰、為什麼我會來這邊面試、我對這工作的期望是什麼」做開頭！(by資深獵頭顧問)
你主動的說明你的求職動機、以及你對工作的期望，是完全以行動來證明你的「主動積極」而非口說無憑，且當你主動開啟議題時，你更容易掌握整個對話的脈絡，更重要的是，你讓對方覺得你是認真有準備的，會建立起雙方的信任感！
而要做到這件事情，基本功要做好：【認識現在的自己】【未來的自己】【產業研究】(參考前面系列文)這三點都有做好準備的話，我相信這樣的信任感，不難建立！
【2.產業公司職缺與我】
從第一篇文章就看到現在的朋友一定覺得很膩，但因為太重要了我不得不再很多地方多次提起這個概念！在面試「非常想去的公司」之前，一定要把【產業研究】跟【認識自己】做得非常非常徹底！
經典的面試問題：
「為什麼想進入xx產業？」
「為什麼從上一份工作離職？」
「你的科系出路很廣，可以做A做B做C做D，為什麼要找這個領域、這份工作？」
以上幾個經典問題其實除了去了解你的求職動機，更是了解你對這個產業運作有沒有基本的概念、會不會因為與期望不符一下就離職但在更深入的問題例如：
「你覺得xx部門在做什麼？」
「你覺得xx職缺在做什麼？」
「你有什麼特質是可以把xx職缺做好的？」
這種問題，就是考驗【產業研究】做到多深。隔行如隔山，以業務來說，一樣是業務，不同產業的「重點」都不一樣，以我熟悉的幾個產業來說：
Headhunter：對成就的渴望、執行力，把握每一分每一秒去行動
科技業業務：和客戶的工程師建立關係、了解客戶最新製程進而了解需求
FMCG的業務：了解每個通路的特性、知道不同產品在不同通路要怎麼溝通與做forecast
每個都是業務，都是扛業績、需要目標導向的工作，但你在面試這三個職缺的時候，如果只能提出：「喜歡和人相處、目標導向、主動積極」在有競爭者的情況下，實在很難勝出。【產業研究】要怎麼做到這麼深入？
1.相關產業工作經驗，透過工作，和同產業不同fuction、不同公司的人交流
2.訪談訪談再訪談，這種深入的insight是google不到的，只靠查資料問到深入一定爆
3.善用人力銀行，去把同產業的所有類似的職缺工作需求都看完
4.善用Linkedin，去看看同產業的人，都怎麼寫自己的關鍵成就，去推敲出工作關鍵
【3.招募流程大解析】
為什麼我不用「面試」而要用「招募」？
求職者為什麼要懂招募流程？
懂招募流程有什麼好處？
當你懂招募流程，站在更宏觀的視野看待面試時，就可以站在HR以及用人主管的角度，透過換位思考，更容易做溝通以及拿到offer！
首先，我們先思考，企業存在是為了？
這問題太廢了，企業存在很大一個目的就是為了要賺錢啊！
那企業為什麼要招募？因為人不夠，人不夠就要招募阿！如果你的【產業研究】做的夠深入，你可以回得更深入，《公司營運》=《A部門》+《B部門》+《C部門》...
公司獲利來自公司營運時產生給顧客的價值，而當任何一個部門產能不足的時候，部門主管(俗稱hiring)就會申請要招募人力、請人資部門(俗稱HR)進行招募，HR就拿著hiring開出來的條件，到人力市場上看有沒有適合的人才。意思是，如果你把自己當成商品，產品真正的使用者是hiring，hr是初步篩選！
HR的工作基本上是在做考核，考核是否要把你送去hiring面前，因此，在跟HR對談的時候，HR問的問題基本上回答的角度，從以下兩個出發：
「求職動機、基本能力」
例如：「你的科系在念什麼？」→：(回應完後)我在xx系透過xx課(專案、活動)發覺自己xx特質，因此開始找xx領域的工作
或是：「你的上一份工作是做什麼的？」：(回應完後)上一份工作適合我的地方哪些、不適合的哪些，因此，想找與自己xx特質關聯度更高的工作，例如xx領域的xx工作(或是xx文化)無論什麼問題丟過來，最終的結尾就是要牽線牽回自己「為什麼在這裡」。
要做到這種近乎鬼打牆的牽線，【產業研究】與【認識自己】要做得夠深入！很多強者我朋友「很會面對hiring」但很不會面對「hr」，關鍵就在，這些強者我朋友都太強調自己的能力與特質，而太少敘述求職動機，導致如果跟hiring談的話，hiring會覺得自己喜歡跟這樣的人工作而錄取、hr會因為求職動機薄弱而拒絕！
所以，對面HR的時候，要清清楚楚得傳遞訊息是：
1.求職動機──我為什麼會想來這家公司面試、為什麼是這個職缺
2.了解產業價值鏈──大方向上搞得清楚這個產業方在幹嘛，我不是來亂的基本上，這兩個訊息有傳達且HR認同，沒有理由見不到hiring。
那麼，hiring呢？
以世紀帝國的角度，如果你是伐木工，hiring就是當初把你誕生且叫你去伐木的人！
意思是，溝通的時候邏輯就跟hr不太一樣，hr是一個守門員的概念，hr很難檢測你的專業能力(但都找你來面試了，能力先放一邊吧)能測驗的就是你的求職動機跟搞不搞得清楚工作在幹嘛，hiring就是「用你&對你負責的人」，你的人事成本、你的績效，就算在他的績效裡面！所以hiring考慮的不是打空砲的「合格不合格」，而是「他有沒有辦法跟你一起做事？」或是「他底下的人有沒有辦法跟你一起做事？」有沒有辦法一起做事是一堆問號背後的結果，例如：
「你的人格特質與這個職缺合適度有多高？」
「你的人格特質與這個團隊一起運作的話，合適嗎？」
「你最想做、會賣命的工作領域是什麼？是我這個部門現在缺的嘛？」
「你喜歡什麼樣的團隊？你過去在什麼樣的團隊中運作效率比較高？」
「你喜歡什麼樣風格的管理模式？過去在什麼樣的運作模式中效率比較高？」
如果求職流程「結束在投履歷」→學經歷不到位、履歷或coverletter有問題
如果求職流程「結束在HR面試」→求職動機不明確、無法說服對方你真的想進這產業
以上兩個是有「高低之分」：拿不到面試就是履歷或coverletter需要調整、或是自我實力整體要再提升，有見到hr見不到hiring就是求職動機不明確、要再加強【認識自己】與【產業研究】，
那見了hiring卻沒拿到offer呢？原因就像前面說的「他覺得有沒有辦法跟你一起做事」或是「他覺得底下的人有沒有辦法跟你一起做事」。先別急著覺得自己很差，聽聽下面的故事。
在獵頭公司工作的時候，我曾經送一個我自己覺得賣相很好、工作態度積極的求職者，去一家日商公司面試，結果我的同事說：
「除非這家日商轉性，不然他應該就是去當綠葉的」後來果真這個求職者錄取一堆超優的工作機會，相較普通的這個日商機會卻沒拿到，我就請教我同事為何如此先知神準，他說：「這家日商女生就是找乖乖牌溫和溫和的，你送的這個太積極太有野心，他們不愛。」
我追問：「可是之前xx職缺他們不就要很積極的嗎？」
我同事回應說：「那個缺要的是"男生"，這個缺要穩定乖乖牌、沒野心、太積極的學完馬上走不愛。」
或是強者我學姊在找券商分析師的工作，面試的時候強者我學姐說：
「我知道最近景氣很不好，但我相信團隊運作還是需要人，我願意領較低的薪資、做一樣的事情，等未來景氣復甦在調薪也沒有問題。」---2008金融海嘯時
對方很真誠的跟他說：「你的學經歷很好，很優秀，如果是三個月前我們新同事還沒進來前我會錄取你，因為我們當時缺xx領域，會很願意錄取你，但我們現在要找的這個職缺對你來說，可能挑戰性太低，以我們過去的經驗，這個職缺錄用你這樣經驗的人，待不超過一年，我個人還是建議你往其他公司、符合你期望的工作去找。」
hiring在決定要錄取一個人的時候，考慮的包含：
「能力」是否太高？他還想繼續往上爬嗎？太低？有低到不能教嘛？
「職涯方向合適度」短期有適合他的嘛？長期呢？會不會一下就走？學到多少他會走？
「人格特質合適度」我的團隊風格適合他嘛？他在怎麼樣的環境才會有正常的表現？因此，見了hiring除了能力不足拿不到offer之外，其實很大一部分的人是「職涯方向合適度」跟「人格特質合適度」的不符合。
如果錄取一個人能力夠但工作對他來說沒挑戰、且他還想往上爬，那人會走，能力夠但工作氛圍、氣氛不適合，相處起來綁手綁腳，過不久也會走。
因此，如果走到最後一關沒有被錄取也沒關係，除了能力之外，常常也是hiring覺得「人格特質或職涯方向上有更適合的人選」而已。
最後，總結一下「招募流程」
公司營運上人力有缺口>Hiring與HR溝通條件>HR去篩選>HR面談第一次>進入Hiring>結果
在面試之前，可以先看看流程圖、站在HR跟hiring的角度想想，或許會有更多不同的想法，讓自己的面試準備更加完善！
這系列文寫到這邊已經到了尾聲，剩最後的「追蹤管理」其實絕大多數的技巧已經寫完了，算了算「總工時」我應該花了超過50個小時在這整個系列文上面。
會寫這些文章其實是一點賭氣，過去生活中就會一直和朋友聊「職涯」，以及聊到之後想寫些「求職短文」來讓更多人找工作更順利。其中一個朋友聊到：「誰會想要看找工作的討論文？」「有人會花超過10分鐘看你的文章嘛？」「網路的注意力是10秒，你確定有人要看嘛？」
其實就因為這段對話、一個賭氣，就將之前一直在「口頭分享」的概念，轉成文字。寫到這篇文章的時候其實很猶豫，因為內容越寫越硬、越寫越生硬難懂，我就越想起：「到底誰會花10分鐘以上看你的文章？」其實我不知道，到底做在電腦螢幕前/拿著行動裝置的你，到底為什麼要花時間看我的文章？看了我的文章你感覺是什麼？同意什麼？不同意什麼？我真的不知道。但我知道，會想寫這些文章，是過去實習/求職/工作...的時候，接受過太多別人的幫助，當自己稍微有一點點能力的時候，想轉過身來做點事。
如果願意的話，告訴我為什麼你要看這篇文章、甚至這系列的文章？看到現在你的感想是什麼？同意什麼？不同意什麼？謝謝！
（待續）
文：Yeng (數位行銷人員、原任職於人力仲介業)
本文經授權轉載自Yourator職涯情報，原標題：新手求職攻略系列講座 Part.4 面試
新手上路、有求職的困擾，需要過來人的建議？快來提問，讓學長姐幫助你！
請關注風傳媒特別企劃「學長姐說」，也歡迎加入FB社團進行討論!
學長姐說也歡迎讀者分享您的經驗，意者請將基本資料及文章寄至service@stormmediagroup.com
