# AI客服  

Meta把AI訂閱戰線從個人創作延伸至商家營運。Meta今（16）日在台灣推出Meta One創作者與商家組合方案，把品牌展示、Reels導流、內容排程、受眾分析、團隊帳號管理及AI客服納入分級訂閱，基本方案網頁版每月新台幣369元起、App內購459元起；最高階頂級方案網頁版8,999元起，App內購則達1萬1,400元起。相較面向一般使用者、月費49元起......

為提升殯葬服務品質，台中市生命禮儀管理處加速數位轉型，今年完成官網AI客服建置及殯葬資訊服務管理系統升級，提供24小時智慧問答，並新增「火化案件進度查詢」功能，民眾透過手機或電腦即可掌握案件進度，減少來回奔波及反覆電話詢問。民政局長吳世瑋表示，市府善用科技提升資訊透明度與行政效能，讓家屬少奔波、少等候，打造更便利、安心且有溫度的殯葬服務。吳局長指出，殯葬服務......

第三屆《臺灣客服中心評鑑》(19)日舉行頒獎典禮，台灣大哥大獲頒「連鎖電信業金獎」殊榮，以「卓越的平台設計」、「優質服務體驗」、「誠懇且具同理心的態度」三大亮點，獲評審團高度肯定，尤其在數位科技與人工智慧串聯客戶服務部分表現卓越，「智能客服小麥」正確回覆率提升至99%、AI語音客服準確率達97%，不僅解決人力短缺困境，也提升了服務品質，同時搭配次世代門市科技顧問，成功實現客服的虛實整合，為用戶帶來獨一無二的服務體驗，展現出台灣大在AI客服領域的技術實力，以及對用戶體驗的用心精進。

隨著科技日新月異，AI技術的發展也大幅躍進，究竟未來會被AI取代的工作有哪些？不怕失業的工作又有哪些？根據人力銀行最新調查，目前AI對於4種職缺將造成最大威脅，也有高達9成的上班族認為，想要增加就業競爭力，必須先擁有AI基本技能，才不會被人工智慧淘汰。

你擔心被AI取代工作嗎？最新一項研究指出，9成上班族認為「AI會取代某些工作」，成為一種產業新趨勢，其中又以4種職業最為危險，恐怕讓人陷入裁員潮的恐懼。