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親子遊樂園「貝兒絲樂園」的全台數處場館陸續關門，包括台北南港館、新莊館、竹北館、台中廣三館及高雄大立館等，另桃園館也預計於4月27日結束營業，將僅存板橋館及台中米平方館。台北市法務局今（14）日呼籲，業者應提出合理退費方案，且因其官網仍續售會員卡，請消費者注意自身權益，現已受理16件消費申訴。

有民眾日前於台南知名火鍋店「牛五藏」享用燒烤，卻在結帳時發現2盤肉竟要價超過萬元，就連蔬菜與炭火也需額外收費，總金額高達15440元，讓原PO傻眼直呼：「是我們自己同溫層太貧窮，還是價格真的不是在合理範圍內？」消息曝光後頓時引起熱議。

年關將近，網購詐騙陷阱多！台北市長蔣萬安提醒民眾，農曆春節是網購高峰期，也是詐騙集團最活躍的時刻。為保障消費者權益，北市府去年已攜手各大超商實施"反詐騙包裹新措施"，透過簡化退款流程、金流控管等方式，讓民眾安心購物。

東湖市場驚傳「爛果」調包事件！有民眾投訴，在五分街一家水果攤購買以盤計價的水果，回家卻發現整袋幾乎全是爛果，懷疑店家以「狸貓換太子」手法欺騙消費者。北市府接獲檢舉後，由市場處、衛生局、環保局和消保官組成稽查小組，突擊檢查該水果攤，揪出業者不當行為。

台中市政府法制局近期接獲數起消費申訴案件，反映台中市紳士有限公司經營的「無限暢遊」App，自今年11月16日起無預警停止叫車服務，目前無法聯繫上公司負責人。消保官呼籲業者儘速提供退費窗口的聯絡資訊及退費計算方式，並提醒使用信用卡預付費用的消費者，儘速向發卡銀行申請爭議款，以減少金錢損失。

台中市西屯區永福路的知名健身房ChillFit秋健身無預警停業，在此之前完全沒有通知，令不少消費者錯愕不已，有許多人早已購買數月的會員，或還有已經付費的課程沒上完，甚至有會員指控，健身房在停業後依然繼續扣款，因此怒向台中市政府消保官申訴。

號稱「SW晶亮美齒的專家」的知名店家聖合光美學有限公司近日因為違法從事牙齒美白的醫療行為，遭檢警搜索扣押。位在新莊與信義的兩家門市也無預警停業，造成消費者權益受損，新北市消保官對該公司展開調查，不過聖合光美學有限公司已經在8月26日發出律師函表示已向法院聲請破產。

臺北市政府法務局昨(22)日發布消費警訊，指出大安區「59Fitness客制化運動空間」的營運公司「數字進化有限公司」已於7月9日向北市商業處辦理解散登記。消保官提醒刷卡購課的消費者，應迅速聯繫發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約，以保障自身權益。

國民黨團擬修法將租屋市場全面實價登錄，內政部15日拋出因應對策，指將在目前有效租約案件中，以去識別化、個資保護且不用修法的原則下，於明年1月公布各區域租金行情，並提出房型、屋齡等統計資訊。

看人下菜碟？台北市有家長發文指控，自家小孩日前到六張犁一家飲料店買了一杯95塊錢的蜜汁，結帳時卻被老闆收了150元，還說是「比較好喝的隱藏款」，小孩堅持要求退錢卻被老闆當場暴怒大罵三字經，嚇到飲料沒拿就跑回家了，讓她氣炸「根本強迫消費」，老闆事後則反控家長所言不屬實，揚言要提告妨害名譽。

日前發生北市網友在東區逛街，進入女裝店試穿，離開時卻被店家要求付低消60元事件，雖然店家有張貼告示，但網友PO網後雖引發熱議。北市消保官昨(22)日也前往門市稽查，要求業者更換足夠顯眼的公告，並要在顧客進門時再口頭提醒，業者也表示會配合改善。

日前「魔法衣櫥有限公司」所營「MagicCloset魔法衣櫥」服飾店疑似無預警倒閉，北市法務局表示，收到19件申訴，將通知葉姓負責人到府說明。

臺北市政府法務局14日發布消費警訊指出，尚禾亞康養國際集團自去(112)年起無預警關閉多家分店，業者到市府說明表示，因公司財務狀況困難現已無力退款，消費者可跨店使用課程。消保官呼籲消費者留意相關風險，如欲退費可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則可速詢發卡銀行能否申請爭議款，以保障權益。

洋人對金融最早的定義，西元1400年找到的字典，指「還清你的債務」，還錢、把債結清，這叫金融。所以金融最重要是什麼，你要還債、你要守信用，從這個定義來看，金融最重要是信任、遵守你的諾言。

台中有民眾控訴，全家人過年期間花費80萬，參加一個到北歐賞極光的觀光團，未料行程中途由於3次航班延誤，導致原先行程大幅縮水，部分已付費的既定行程無法如期進行，事後要求退費還遭到旅行社拒絕；對此旅行社發出聲明強調，因為費用已經付給當地廠商，對方拒絕退還，因此無法退費給旅客。

6塊手工糖要價200元！隨著年關將近，不少網友都趁著年前趕緊置辦年貨，而各縣市的年貨大街也吸引不少民眾前去，然而就有一名台南民眾在新化年貨大街逛街時買了6塊手工糖，怎料稱重竟要價200元，意外引起兩極熱議。

台北市君悅飯店於上月初因訂房網Agoda系統出現Bug，導致原價8千元的房型價格變成3千元，原先君悅表示會認帳履約，但事後卻取消訂單疑似反悔，讓消費者感到不滿。經消保官介入處理後，君悅飯店今（12）日對外表示，將依契約履行！

日前台南一名王姓男子控訴，他開車北上至台北市南港區一家米其林餐廳用餐，然而因車位難尋遲到了，未料高達7600元的訂金竟因此被店家沒收。對此，台北市簡任消保官龔千雅指出，餐廳業者恐已違反消保法的誠信原則及平等互惠原則，建議民眾提出申訴或訴訟。

許多網友在購買iPhone時，為避免維修時付出高昂的維修費，會同時購買AppleCare+，即可於延長保固期間以較優惠的價格送至原廠維修手機。然而一名網友近日反映，兩年前他於101的蘋果直營門市（以下簡稱101直營門市）購買iPhone後，使用不到一年因螢幕壞掉以舊換新的方式換購「整新機」，並加保了AppleCare+，未料一年後螢幕又故障，他送回101直營門市維修時，卻被技師指出手機有被第三方維修過，因此不提供免費更換螢幕服務。原PO不滿強調，他從未在其他地方維修過手機，也沒有理由這麼做，怒控蘋果品管和AppleCare+的服務都很糟糕，引發網友的熱烈討論。

屏東科技園區高爾夫球代工廠明揚國際22日發生爆炸起火，導致逾百人受傷送醫、10人死亡，更造成4名消防人員不幸殉職，也引發外界對警消人員職務保障的關注。對此，國民黨2024總統參選人侯友宜今（25）日下午出席記者會時表示，警消眼下的問題不外乎是預算不足、員額不夠、再加上退休、撫卹都比軍人更差，未來若他當選總統，將會重新立法保障警消。

進口雞蛋食安問題引起關注，有關台農蛋品有限公司供應的巴西進口洗選蛋產品效期標示錯誤，新北市衛生局昨 (12)日立即擴大查核轄內全聯及家樂福超市共20家販售場所，架上均無陳列販售台農巴西進口蛋品，其中1家全聯配合總公司下架8盒台農蛋品(產地：巴西，有效日期：2023.10.07)，衛生局現場予以抽驗檢驗動物用藥。

「律師，我只是小房客，沒錢請律師，但想把押金要回來，我還能怎辦？」

隨著科技進步，手錶功能也更加多樣，甚至具有通話及拍照等功能。不過，新北市土城區一名10歲男童上週因兒童智慧型手錶爆炸，導致右手臂二度、手指一度燒燙傷，送醫後，醫生研判可能需要進行植皮手術。

炎炎夏日，許多人都喜愛吃冰消暑。近日有民眾投訴自己看到攤販寫著「一枝冰只要1元，歡迎試吃」，買了好幾支之後，結帳時卻1支變成10元，對此老闆回應「一枝1元是試吃價」，這一招文字遊戲已經用了好幾年，每年都有人上當。

美式賣場好市多接連爆出冷凍三種莓、冷凍藍莓、冷凍草莓檢驗出A肝病毒，目前已停賣所有冷凍莓果商品。而好市多除全額退費外，再提供與商品等額的慰問金。不過近日卻傳出有民眾去領慰問金時被要求「簽和解同意書」。對此，消保處表示將查明，而好市多也回應了。

演唱會唱不停、高雄玩不完！繼今年上半年新好男孩、西城男孩、韓團BLACKPINK、人氣天團五月天和天后張惠妹輪番在高雄開演場會，近來高雄又傳來英國britpop天團Coldplay也宣布在11月11日及12日至高雄開唱、嗨翻歌迷。高雄市政府力拚高雄觀光與演唱會經濟，也貼心為旅客權益和荷包把關；17日觀光局再度主動出擊稽查17家旅館，上半年累計稽查旅館81家次，就是要讓來高雄遊玩聽演唱會的旅客在高雄玩得開心、住得安心。

健身服務定型化契約去年1月1日正式施行，至今已滿一年，台中市政府法制局於稽查健身業者新契約過程中，發現有健身業者特別訂定「個別磋商條款」，讓消費者簽名放棄請假停扣月費的權益，消保官籲消費者要特別留意個別磋商條款，看清楚、想明白、再簽名，千萬別隨隨便便就簽名同意，以免將來後悔莫及。法制局表示，新修正的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」與新訂定的「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」施行已滿一年，市府積極稽查各家健身中心的定型化契約是否符合最新法規，但在稽查過程中，發現某健身中心會額外提供「暫停會籍規則及個別商議條款」供消費者簽名同意，以排除消費者符定法定請假事由時，業者應暫停扣款月費的規定。換句話說，業者以書面磋商條款變更法規規定，讓消費者於請假時仍持續被扣繳月費，使用權雖可延展至日後使用，但日後如要終止契約，消費者需再就已扣繳月費要求業者退還，相較現行法規消費者請假不扣款的規定更不利消費者。市府消保官主任康馨壬說明，由於消保法並不排斥個別磋商條款的存在，健身中心額外提供的商議條款契約書也明白載明法規及磋商調整事項，尚難謂有違法問題，但消費者日後若不想繼續運動，或業者有經營不善問題時，恐怕會增加自己索討費用的困擾，甚至有索討無門風險，因此建議消費者在業者提供商議條款契約書應該謹慎評估，不要盲目依服務員指示就簽名，以免製造自己日後退費困擾。

台北市一名藥師涉嫌哄抬普拿疼價格，北市府表示，由於此案涉及公平交易法，衛生局與消保官已聯合展開調查，若查獲違法將移送公平交易委員會，這名藥師恐面臨最高2500萬元的罰鍰。

日前，台中市某社區之公共設施「防災中心」變更為「管委會辦公室」，經都發局以違反《建築法》，限期拆除。管委會乃要求建商負責回復原狀，但建商以買賣契約明載「買方同意變更使用」而拒絕。就此，市政府法制局略謂：預售屋若有違建，交屋後便由屋主承擔建築法規的合法使用義務。市政府消保官建議：消費者簽訂預售屋買賣契約時，應避免同意建商「二次施工」或「變更用途」；辦理房屋點交驗收時，要求建商提供使用執照及圖說，仔細核對內容與建物設施是否相符，以免因違反建築法規而被開罰或強制拆除。（延伸閱讀：買房要注意！揭露預售屋契約5大陷阱，別被建商吃死死）

斯邦奈公司主辦「S2OTaiwan潑水音樂祭」衍生消費爭議案，臺北市政府法務局消保官今9月5日聯合業者所在地高雄市政府消保官及文化部、行政院消保處、金管會、臺北市政府文化局等中央及地方機關進行調查，要求主辦方遵守藝文表演票券定型化契約應記載事項規定辦理，提出處理方案。經斯邦奈公司蔡姓負責人偕同律師到場說明表示，因票額等資料尚在進行統計中，承諾將於9月8日前於官網及臉書粉絲頁正式公告相關通案處理方案，消費者預購周邊商品部分則將依消保法通訊交易相關規定處理，並提供公司客服諮詢專線（07）341-6217。

臺北市政府法務局表示，由斯邦奈公司主辦「S2OTaiwan潑水音樂祭」活動，於大佳河濱公園舉辦，惟主辦單位於演出前夕公告CL、YellowClaw、R3hab等部分國外藝人確定無法來台，並宣稱活動照常舉行，不開放退票，恐影響消費者權益。

我們常聽到的七天鑑賞期無條件退貨，出自於消費者保護法，但規定只有「通訊交易」或「訪問交易」的消費者可以主張！舉例來說，聽賣藥電台、看電視購物頻道或是網絡購物等等，都屬於通訊交易的範圍；而「你聽過安X嗎？」這種「沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現～」（請自備BGM）的路邊攔人銷售法、業務員推銷起手式……則是屬於訪問交易的範圍。所以如果是實體商店買東西，因可在店中親見商品，亦可藉由實際試穿，判斷商品是否妥適，不能主張七天鑑賞期無條件退貨。

租房問題百百種，可能引發糾紛的問題更需先了解。日前行政院消保會整理出住宅租賃的常見糾紛問答集，提及諸多與租金與押金相關的內容，供租屋族參考。

內政部今天表示，近期有民眾反映，預售屋建商以建照展期作為順延完工的事由，但建照展期為行政管理措施，不影響預售屋買賣契約取得使用執照期限的民事契約效力，建商作法最高可處新台幣150萬元罰鍰。

農曆春節將至，為加強年假期間電影院防疫工作及保障民眾觀影品質及公共安全，新北巿政府新聞局近日會同消保官針對轄內16家電影院影業管理、防疫措施、公共安全及消費者權益加強稽查，並向業者重申防疫管理規範，要求業者務必落實相關規定，保障民眾觀影權益，讓市民一起平安健康過好年。

作家陳安儀6日至宜蘭一間知名麵包店附設餐廳吃飯，點了上千元的餐點，卻遭店員告知「低消是一杯飲料」，讓她相當不解，認為「低消」的意思應該為最低消費金額，不是指一樣品項。對此，消基會董事長、店家都做出了回應。

近來有民眾接獲聲稱「台ㄊㄤˊ生醫」的行銷電話，並以寄送免費試用品之名，一併寄送正品與繳款單給消費者，強迫買單。台糖鄭重聲明，本公司僅會於合法通路販售產品，籲請民眾提高警覺，認清商標資訊，避免落入消費陷阱。

消保處今天表示，訂定健身教練服務與健身中心定型化契約規範，特別新增在疫情期間消費者可選擇「請假」停止繳費，並延長契約期間，避免業者因解除契約退款而無法營運的情況。

日前立委揭發新竹縣竹東鎮二重埔昇益建設的建案「閉門銷售」後，新竹縣、市消保官會同地政等主管機關出動查核，新竹縣府本月5日發稿表示，該銷售行為的違法性尚待釐清，因此並未開罰，僅提醒建商需注意社會觀感，並呼籲消費者理性消費。但回想去年新建案公開銷售，因排隊人潮過多被官員罵「炒作」，如今業者低調銷售，仍被官員批評「不符合社會對於公平正義期待」，不管怎麼做都能罵，這也真是絕了。（延伸閱讀：房價漲到連偏鄉都不放過！學者嘆：全是2大原因造成）

近日新竹地區瘋傳兩張每坪成交價格高達57萬元的建案付款單照片，這筆看似創下竹北區域新高行情的交易，引發民眾熱議，吸引媒體爭相報導。內政部及新竹縣政府介入了解後，卻發現照片中的付款明細表僅是開價單，並非成交單，且該建案自開賣至今，根本一戶都還沒賣出。（延伸閱讀：「簽假合約」炒房術曝光！實價登錄真能造假嗎？內政部公開真相）

新冠肺炎疫情，自華航諾富特案以來逐漸升溫，並在上周起急遽增加確診案例，雙北地區也已進入第3級警戒，對人民日常生活造成不小影響，其中，在婚喪喜慶部分也受影響。就有原訂要舉辦的婚宴的新人，在上周急遽升高的疫情下，選擇要延後或取消，但餐廳卻不願意，最後只能付出高額違約金。

彰化縣政府17日上午在縣府中庭召開「五力攜手，全方守護」社區法律行動專車啟動記者會，縣長王惠美、副縣長林田富、彰化地方檢察署檢察長徐錫祥、彰化律師公會常務理事劉雅榛律師、法務部行政執行署彰化分署長謝道明等共同出席宣導。

行政院消保處13日表示，去年有關美容服務（含瘦身）的消費申訴高達1600餘件，為避免糾紛產生，提醒消費者在簽約時，應善用訪問交易7日無條件解除權、確認所簽是分期付款或貸款契約等。

美國含萊克多巴胺豬肉已於1日開放進口台灣，有網友在臉書社團「爆怨公社」上指出，新北一家便當業者聲明自己使用本土豬肉，因此調漲價格，引發熱議，更有網友質疑「那以前用的是什麼肉？」對此，便當店業者回應，過去店內是使用加拿大豬肉，近期因為萊克多巴胺食安疑雲，而改用台灣豬肉，成本因此提高，才會調漲。

行政院消費者保護處24日召開記者會，宣布修正《預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項》，內容包括賣方保證建造預售屋不含有「電弧爐煉鋼爐碴(石)」，法條確定2021年1/1生效；以及修正預售屋買賣契約停車位為「約定專用」概念。因此即使區分所有權人多購買停車位也不會取得較多「專有部分」，故不得多分配土地之應有權利範圍。

2015年，台灣爆發一場前所未有的中小企業金融風暴，有高達8900多家中小企業受害，虧損總金額高達上兆新台幣。他們在銀行的半強迫下，買了衍生性金融商品TRF，一夕之間，他們從數十億身家變成家破人亡，有的關廠避走他鄉，有的自殺收場，有的留下來跟金控財團對抗。

根據《住展雜誌》統計，今年1月到9月，北台灣新建案推案量為9453.6億元，換算推案月均量約1050億元，推案動能強勁。但在今年10月以降，推案月均量僅剩934億元，案量縮減幅度十分明顯。《住展雜誌》研發長何世昌表示，因今年10月起，政府官員頻頻釋放可能打房的訊號，房產業者為了迴避風頭，紛紛放慢推案腳步，自律性為房市降溫，以致於傳統推案旺季卻旺季不旺。

很多民眾喜歡自備款可以分期繳納、減輕買房初期壓力的預售屋，但因無法眼見為憑，一般民眾只能從廣告DM描述、配置圖及樣品屋來判斷，但交屋後跟想像不符的情況可不少見，消保官就指出，建材不同、有二工圖面等等都是容易廣告不實，造成民眾相信產生誤解然後衝動買下，律師就提醒，廣告中標榜的項目有具體明列在買賣契約中，到時若產生糾紛對簿公堂，才站得住腳。

後疫情下，今年下半年房市熱，行政院消費者保護處公布預售屋買賣定型化契約規範市況，查核50建案，僅4件全合格，違規逾9成，提醒購屋者可押著交屋保留款，改善才付清。

預售屋初期付款輕鬆受許多首購族喜愛，但預售屋看不到房子以外，連動輒百來萬的停車位也通通看不到，等到交屋假如發現原本買的車位，和當初買賣契約標示不符合，太小一個開門甚至會撞牆或柱子，難道民眾只能自認倒楣?消保官提醒，若預售停車位買賣出現糾紛，若買方有理，除了可以要求減少價金之外，甚至可以主張契約違反誠信原則，與建商連帶房屋解除買賣契約。