# 客服電話  

政府普發1萬元原應是全民歡慶的小確幸，沒想到對於第一線的超商店員而言，卻瞬間成為一場「服務浩劫」，許多民眾蜂擁而至，卻將超商當成了銀行櫃檯，強行要求店員協助操作ATM提款，讓無數員工心中燃起熊熊怒火。普發1萬元讓店員崩潰：領錢關我何事？奧客嗆聲「你們要學」一名超商員工在社群平台Threads上崩潰發文，直指核心問題：「ATM領普發一萬到底關店員什麼事？網路上......

政府普發一萬已在先前完成「直接入帳」與「登記入帳」兩階段，進入今（17）日正式上線的「ATM領現」。根據財政部統計，截至11月13日已有1,068萬名民眾領到一萬元，加計14日數據後可望突破全體人口的一半，今日凌晨零時開放ATM後，截至上午9時，另有22萬7009人透過ATM完成領現，顯示普發一萬仍持續推動大量領取需求。財政部政務次長阮清華也再次確認，全台2......

你是否也曾被銀行或保險公司的推銷電話打到不堪其擾？近期一名網友在 Dcard 上抱怨，自從辦了信用卡後，竟時常收到同一家銀行的行銷電話，即便多次拒絕，仍不斷來電，甚至多達近 20 通。對此，風傳媒日前曾報導，一位前客服人員分享了「一招」妙方，讓惱人來電從此消失。前客服親授解方：善用《個資法》與「不行銷註記」許多人都曾遇過銀行電銷人員「照稿念」、甚至像在「上課......

國家通訊傳播委員會（NCC）24日通過「電信服務品質項目及格式」，明年1月起，電信業者必須針對電信服務品質，定期公布「自我評鑑」結果，NCC對於電信服務也有訂定相關滿意指標，包括行動通信供裝2小時內開通，市話服務2天內開通，100M寬頻上網5天內完成供裝，帳務準確率99.85%，電信障礙處理1天之內完成，用戶撥打客服專線接通後至專人應答，希望在35秒之內達成，用戶客訴應於15日內書面回覆等等。