# 劉上旗  

消息人士透露，老牌壽險公司國泰人壽昨日（11月30日）與今日（12月1日），接連兩天啟動61年來最大規模業務通路整併與主管交接。實施41年的雙軌體系「專招」與「展業」於北台灣走入歷史，打散至七大區部，職務因此異動人數多達73人（39名外勤主管及34名非主管），也是外勤史上最多。

2022年國人最關心的經濟議題，除了能源及發電結構之外，如何安心養老、退休，也是眾人高度重視的議題。畢竟物價高漲、國人實質薪資不進反退，加上年金破產陰霾籠罩，對自身而言，創造安心可靠的穩定現金流，自然是當務之急。國泰人壽總經理劉上旗在參加「風傳媒8週年論壇&啟程2022」活動時，便開宗明義說：「台灣繼2018年進入高齡社會以後，2025年又將進入超高齡社會（65歲以上人口占總數20%），21世紀的我們因為醫療進步、環境改善，餘命更有可能從當前的80歲，增加到100歲。但這樣的未來，台灣人該如何因應？」

2026年，台灣65歲以上人口占比將超過20%、正式邁入「超高齡社會」。另一方面，由於人口快速老化、少子化，年金破產危機也日益加劇，再加上新冠肺炎疫情影響，民眾不僅得重新檢視財務規劃是否穩健，就連身心狀況也需要格外注意。當台灣面臨空前挑戰，台灣最大壽險公司國泰人壽積極回應社會變革，主動與各界夥伴攜手，希望共同解決台灣人面臨的「身、心、錢」等議題。

「2020臺灣服務業大評鑑」於今〈28〉日舉行頒獎典禮，國泰人壽以貼心的櫃台與電話服務，及智能客服「阿發」即時互動，五度獲得神秘客的肯定並連續四年蟬聯壽險業金牌獎，由國泰人壽總經理劉上旗代表出席領獎。據主辦單位表示，國泰人壽是壽險業中第一家連續四年獲得金牌的企業，難能可貴。此外，國泰人壽客服同仁張淑君及國泰世華銀行的第一線同仁吳柏豪因著暖心服務，同獲「服務尖兵獎」殊榮。