# 便民  

台中推動智慧城市AI創新應用成果亮眼，台中市政府3日舉辦「智慧城市AI創新應用競賽成果分享會」，共吸引中市府各機關25件提案參賽，經專家評選後有5項優秀AI應用脫穎而出，並由獲獎局處團隊分享實際成果，展現市府在AI治理上的創新能量與跨域合作成果，為台中智慧城市發展注入全新動能。台中市政府祕書長黃崇典表示，市長盧秀燕高度重視AI新興科技在市政領域的應用，不僅率......

中華郵政確認，自 115 年 1 月 1 日起，全台郵局不再提供代售台鐵車票的服務。這項制度最早自 87 年開始，原本是協助分流車站購票人潮，但隨台鐵售票系統持續演進，郵局的角色逐漸淡出，台鐵評估目前主要使用者已大幅降低，郵局端統計的每年取票量僅約一萬兩千多張，已無法與其他購、取票管道相比，因此決定讓這項服務正式退場，同時也揭曉更多購票管道！顧客大量轉移到哪......

近年來不動產詐騙事件層出不窮，為保障民眾財產安全，內政部推動「住址隱匿」、「地籍異動即時通」及「指定送達處所」的不動產防詐三部曲。台中市大甲地政事務所響應政策，增加據點服務項目，即日起民眾在大甲日南便民辦公室(大甲區中山路二段317號)也可申辦這三項服務，積極守護民眾財產安全。台中市府地政局長曾國鈞指出，面對詐騙，要能識詐、堵詐、阻詐及懲詐，政府推動的不動產......

為深化公務同仁對廉政法規的理解與實務應用，高雄市政府農業局暨所屬動物保護處政風室於5月在鳳山行政中心聯合舉辦兩場「廉政綜合法令宣導講習」，超過217名同仁踴躍報名，參與率高達92%，農業局長姚志旺更親臨力挺，展現首長對機關法治與廉政的高度重視，除肯定政風室推動廉政教育的努力，也強調廉政是政府施政根本核心，期勉同仁強化法令意識、堅守職務倫理，攜手打造廉能高效公......

高雄市政府自5月起全面推動「好孕行得通」計畫電子化，讓孕婦產檢搭乘計程車的補助申請更加便利。針對議員關心的育兒資源與生育支持議題，高雄市長陳其邁今（14）日於議會答詢時責成副市長李懷仁統籌相關政策，全面盤點資源、檢討財源籌編與分配。市府亦透過廣建社會住宅、加碼租屋補貼等措施，減輕育兒家庭與弱勢族群負擔。

為強化機關廉能意義，深植法尊觀念，以防杜違失案件發生，降低機關廉政風險，農田水利署高雄管理處於15樓大禮堂舉辦政風講座與宣導，特別邀請臺灣高雄地方檢察署主任檢察官魏豪勇主講「圖利與便民」暨相關廉政法紀宣導；農業部畜產試驗所政風室莊麗檬主任主講「農田水利事業人員廉政倫理與規範」等相關課程及案例分享。

新北市政府今(18)日與數位發展部合辦「113年資訊主管聯席會－地方分組會議」，數發部部長黃彥男、新北市副市長劉和然一同出席會議。

過去前往花蓮市戶政事務所洽公的民眾，常常面臨現場人潮眾多，只能在等候區焦急等待的狀況。為了提升服務效率與民眾便利性，花蓮市戶政事務所近日推出全新的「叫號機系統」，這項升級不僅讓現場螢幕即時顯示叫號資訊，更貼心的是，民眾現在透過戶政事務所的官方網站，就能隨時隨地掌握最新的等待人數與叫號進度，讓辦事時間的安排更加彈性。

新春蛇年好運來，台中市政府地政局業務朝數位化發展，推出網路不動產登記服務的「數位櫃台」及免附繳稅單減碳無紙化的「不動產移轉一站式服務」，民眾申辦業務更便利。

台中市最有溫度的小黃公車，新年度持續無縫服務！為解決偏鄉地區交通不便問題，市府交通局自106年起推動小黃公車服務，以計程車代替公車深入偏鄉巷弄廣受民眾好評，統計截至去年底已有26條路線，發車超過26萬班次，乘客整體滿意度高達95%，為延續偏遠地區便捷交通服務，今年1月1日起小黃公車由怡美車隊及台灣大車隊承接，維持全程免費搭乘、部分路段隨招隨停的彈性服務，滿足偏遠地區居民的交通需求。

南投縣府16日上午在縣府A棟7樓國際會議廳舉行南投縣南投市、草屯鎮、竹山鎮、國姓鄉、中寮鄉戶政事務所主任聯合宣誓就職暨交接典禮，由縣府秘書長洪瑞智主持，縣府民政處長林琦瑜擔任監交人，儀式簡單隆重，洪秘書長勉勵各戶政事務所秉持便民、親民精神，持續精進戶政業務，提升數位化服務能量，為民眾提供更多、最好的服務。

為鼓勵青年留鄉、返鄉發展並穩定就業，彰化縣政府青年發展處自112年起推出「青年安薪就業」及「促進縣籍青年留鄉返鄉就業學貸免利息補貼」兩項計畫，截至113年12月底，已有超過200位青年申請補助。為提升申請效率並簡化流程，即日起結合「彰化縣政府數位便民櫃檯」提供線上申請服務，簡單幾個步驟即可完成申請流程，歡迎青年朋友多加利用。 

為縮短城鄉就業資訊落差，台中市政府勞工局推動「就業服務巡迴車」深入全市29個行政區穿梭大街小巷，透過國、台語及客語巡迴播音，提供市民最新就業服務資訊，並且深入鄰里宮廟、夜市及社區活動中心等場所，提供駐點解說就業服務諮詢服務，今年共計服務超過2,800人次，讓市民朋友求職變得更輕鬆。

台中市政府數位治理局強化屯區服務，鎖定台中人口第三多的行政區大里仁化公園機車練習場，增設免費無線網路iTaichung熱點，19日在地方人士見證下宣布熱點啟用，為來此練習機車的市民朋友或來公園遊憩的民眾，提供免費上網的便民數位服務。

壽險公會今（12）日宣布，民眾授權同意下，可由醫院直接把診斷證明書與收據提供給保險公司，免去奔波處理之苦的保險理賠醫起通服務，新增台大醫院與台北榮總兩大醫院，使得加入這項便民服務的醫院達到22家，醫界人士盛讚壽險公會理事長陳慧遊挑戰三不，「做了很多年以來大家不會做、不敢做、不能做的事情。」

檢調廉大動作偵辦北市京華城案，台北地方法院29日接連裁定羈押禁見市議員應曉薇、威京集團主席沈慶京後，又前往前台北市長柯文哲住家搜索，結束後料將帶回柯文哲回廉政署偵訊。但對此，醫師沈政男認為，所謂《圖利罪》是過時的法條，定罪率不到5成，若柯文哲真被押，將為他累積政治能量。

中油公司石化事業部於今(29）日，在該事業部行政大樓講堂，舉辦圖利與便民區辨宣導活動，邀請南投地方檢察署檢察長黃元冠主講，藉由檢察長自身生活體驗及辦案經驗，以輕鬆活潑方式，從誠信出發，分享人性善念之堅持，進而闡述圖利與便民之區隔及應注意事項等法律基本觀念，讓與會人員受益良多。

信義房屋與台北市地政局今(26)日攜手合作，推出「五福臨門守護你家」串連服務。以五項便民服務為名的「五福臨門」，結合信義房屋提供的水、電、天然氣、郵局四大民生更名服務，與台北市地政局的地籍異動即時通申請，未來台北市民買賣房屋時，不用再跑多個機關辦理更名，更幫助買賣方安心成交。

為強化企業誠信治理及永續經營，新北市政府今(18)日偕同法務部廉政署，於台北遠東通訊園區TPARK舉辦「新北智慧城市企業服務廉政平臺─企業誠信永續前行交流座談」，市長侯友宜希望地方和中央攜手營造廉能優質投資環境，促進國家與企業永續發展。

暑假來臨，新北市學校周邊部分家長接送停車格將比照一般路邊收費停車格開放停車收費，以有效利用停車資源，方便民眾停車。

勞動部今(6日)在新竹縣體育館辦理「2024桃竹苗地區就業博覽會」，除有73家廠商參與，提供超過5,000個工作機會外，更吸引了2,115位求職民眾參加。勞動部王安邦政務次長也親臨現場為求職者及徵才廠商加油打氣，活動現場企業與民眾透過桃竹苗分署「Job賈桃樂智慧媒合系統」精準且快速媒合，初步媒合率達61%，媒合成效大躍進。 

新竹縣1999為民服務專線近年服務品質持續提升，話務人員展現絕佳禮儀，以同理心安撫民眾抱怨，確實且迅速地協助民眾找到問題承辦窗口，同時具專屬APP方便行動陳情，今（3）日榮獲「2024台灣服務業大評鑑」金牌獎，副縣長陳見賢代表縣長楊文科領獎，勉勵縣府團隊繼續打拚，「提供讓民眾有感、有溫度的服務！」

迎接暑假旅遊旺季，台中市政府數位治理局在海線超夯新景點「西濱大安休息站」增設免費無線網路iTaichung熱點，提供來往市民、旅客免費上網服務，另也同步在大安區海墘國小及大安國中增設免費無線網路熱點，便利大安區學童使用，今(2)日在地方人士見證下，數位治理局長林谷隆宣布3處熱點啟用。

台中市政府地政局重視民眾財產安全，在兼顧房地資訊公開透明下，不斷精進各項業務申辦便利性，提供市民有感的多元服務。市長盧秀燕今(25)日主持市政會議表示，近5年台中市登記案件總量達166萬餘筆，成長率更是六都之冠，雖地政局員額數是六都倒數第二，但展現更高的服務效能。感謝地政團隊運用創新科技，優化地政作業流程，提供市民更便利的服務。

在花蓮，一家旅行業者在今年0403的強震後，面臨著嚴峻的挑戰。然而，透過勞動部在113年6月1日公告實施的「穩僱訓獎」計畫，找到了轉機的曙光。他們利用減班休息時段，為員工安排了專業培訓課程，不僅穩定了團隊，還提升了員工的服務質量。這家旅行社並不是單一個案，自計畫公告至今，勞動力發展署北分署以「從優、從速、從簡」原則協助企業申辦計畫與審核，截至目前，花蓮地區已有旅宿、餐飲、租賃等25家企業通過核定，共有227位勞工參加訓練課程，為復原重建培養戰力!

為協助花蓮地區在0403強震中受影響的企業穩定僱用勞工，勞動力發展署北分署推動「中華民國113年4月3日花蓮震災受影響嚴重事業單位穩定僱用訓練獎勵計畫」（以下簡稱穩僱訓獎計畫），於花蓮、玉里就業中心設立服務專櫃，提供專人專辦、最符合在地企業需求的接地氣服務。自6月10日設立專櫃以來，已有16家企業臨櫃接受服務，成功申請穩僱訓獎計畫並通過核定，同時協助安排勞工參加訓練課程，增進勞工職能，助企業穩定經營、促勞工培訓成長。

勞動力發展署北分署於6月6日、7日在花蓮連續舉辦了兩場「中華民國113年4月3日花蓮震災受影響嚴重事業單位穩定僱用訓練獎勵計畫」（以下簡稱穩僱訓獎計畫）說明會，協助受震災影響嚴重的企業穩定僱用勞工。兩場說明會共有140家花蓮在地企業、公協會踴躍參與，北分署以「從優、從速、從簡」原則，主動訪視關懷企業申請狀況，並輔導解決申辦過程中的問題，提供便民一條龍服務，協助企業迅速申請計畫，留用人才，穩定經營。

花蓮震災對地方產業運營造成嚴峻挑戰。為此，勞動部在6月1日公告實施「中華民國113年4月3日花蓮震災受影響嚴重事業單位穩定僱用訓練獎勵計畫」(以下簡稱本計畫)，協助受衝擊嚴重的企業穩定僱用勞工。勞動力發展署北分署昨（6）日已舉辦首場計畫說明會，為了更全面協助受影響產業，讓所有花蓮地區企業都能了解計畫內容並善加利用，今(7)日舉辦第二場次計畫說明會，北分署與花蓮縣政府攜手合作，現場以受影響企業需求為導向，提供最接地氣的說明，一次解答企業從通報減班休息到申辦計畫的勞政便民服務。

智慧化城市，是台灣各縣市政府努力的目標。從交通、教育、行政各個層面著手。淘汰舊的、不合時宜的規章，教導民眾使用新的設施，一點一點的進步與適應，目的是讓人民的生活能夠更加便利與提升城市效率。

台中市清水區橋江、福安及牛罵頭段土地共計2545筆土地，日前辦理地籍圖重測公告完工。為體恤平日工作繁忙無法到所換狀的土地所有權人，台中市清水地政事務所特訂於3月16日提供「假日換狀」服務。另市府重視反詐工作，為推廣反詐騙訊息，防範不動產交易安全，當日亦提供民眾申辦「地籍異動即時通」及地政諮詢服務，還有填寫問卷贈送小禮物的活動，歡迎民眾把握機會參加。

北市府為因應多數六層樓以下公寓未成立管理委員會的現況，以及大型社區同一張使用執照，難以成立管委會，而單棟建築物仍有增設電梯需求，北市更新處特別修法放寬「電梯補助申請資格」，個案得依實際情況選擇由管理委員會、管理負責人或「單棟建築物選定代表人」來申請補助，自113年3月4日起生效，不必再苦於沒有成立管理委員會組織而無法申請補助之困擾，使市民享有更安全、更舒適及更高品質的住居環境。

落實花蓮縣政府便民貼心服務，免除學生上課請假及家長往返奔波之不便，花蓮市戶政將於今(5)日至3月26日期間，陸續至轄內五所公私立國民中學，受理國中應屆畢業生初領國民身分證申辦作業，便利國中同學申領人生第一張國民身分證。

新北市轄內營運中工廠家數約1萬9,000家，占全國工廠家數約20%，環保局每年受理工廠登記或變更登記之環保法令判定案件逾1,700件，為提升效率，環保局推出「新北市工廠環保法令判釋智慧系統」，未來事業單位可直接在線上提出相關申請，減少紙張浪費、退補件次數及送件交通往返時間，也可隨時追蹤案件審核進度，不僅提升效率、減碳又便民。

迎接農曆春節連續假期，為讓大梨山地區的里民如期返鄉團聚過年，台中市政府交通局表示，中橫便道自今年2月7日至2月15日共9日，由原開放3個時段增加為5個時段，2月16日恢復為3時段開放。交通局提醒，中橫便道屬落石高風險路段，如遇天候狀況不佳或下雨、地震等因素，即封閉道路禁止通行。

為了讓市民不再久候或追趕垃圾清運車，新竹市府全面升級垃圾清運車便民查詢網頁，並優化清運網APP，今（10）日起正式啟用，讓倒垃圾變成省時的輕鬆事。透過「強化車機訊號傳送及演算邏輯、新增抵達前幾站也可設定提醒、從清運點角度搜尋關聯資訊、加入回收車的即時位置與資訊」4大設計方向，達成「預估時間更準確、提醒機制更方便、搜尋方式更直覺、顯示資訊更多元」4大升級亮點，讓垃圾車與回收車動態資訊更緊密融入生活，大幅節省倒垃圾時間。

北市府為應代理市庫契約到期，啟動市庫代理銀行公開遴選作業，評選優勝銀行為台北富邦銀行，於112年11月10日順利完成代理市庫契約簽約作業，未來將提供高效率、更優質金融服務。

中秋節連假期間，台中市各類活動接力上場，台中市政府數位局特別整合各單位活動資訊，建置「中秋連假服務專區」，讓想要參加活動的民眾，可以進到這個專區內，找到想要參加活動的地點及周邊交通等相關資訊，而這項措施不僅讓台中市居民更加了解城市在重要節日的各項活動，更加方便外地遊客到台中市旅遊時，可以更加快速地找到想要參加得活動相資訊。

花蓮縣長徐榛蔚致力於打造幸福花蓮，期許讓所有花蓮人都能感受到幸福的生活，時常勉勵戶政同仁，以「線上有速度、線下有溫度、施政要有準度」為目標，為花蓮鄉親提供優質便民服務，邁向智慧城市、永續發展。花蓮市戶政事務所日前榮獲內政部「績優戶政機關楷模」殊榮，再次肯定其在戶政業務績效上的優異表現。這項殊榮的背後，是戶政同仁不懈努力和對為民服務的承諾，也是徐縣長施政理念的具體落實。

為提升民眾申請道路臨時使用流程的便利性及效率性，市府工務局道路養護工程處「線上道路臨時使用申請平台」已自即日起上線。民眾只要利用電腦或行動裝置動動手指即可快速完成路權網路申辦，此外線上平台還提供即時申請進度追蹤，能有效掌握申請狀態，歡迎民眾多加使用線上平台申請。

臺北市環保局今(6)日表示，有關幸福有里資收站及循環經濟資收大軍計畫，因中央補助逐年減少，北市負擔逐年增加，且計畫成本效益不佳，故113年起停止辦理，目前全市有188條清運路線，超過4,000處之資源回收點，每週一、二、四、五、六，回收市民排出資收物；另各行政區亦另設有限時收受點，每日六時至二十三時開放民眾回收資收物，市民回收管道多元，不會影響市民資源回收。

台中市街頭藝人即將到期，台中市府文化局提醒，1日起開放線上換證功能，登記換證者須檢附2年期間的展演紀錄照2張，經審核通過才會續發街頭藝人證。

台灣自來水公司第七區管理處為使承攬商和員工了解彼此之間往來互動的行為準則與分際，以深化員工與廠商廉能意識，落實企業誠信，日前舉辦112年上半年度承攬商暨工程人員教育訓練及「圖利與便民區辯諮詢」廉政宣導活動，邀請臺灣橋頭地方檢察署主任檢察官顏郁山實施專題演講。

北臺首件「新北市文化資產查詢網」整合文化資產圖台與「開發行為涉及有形文化資產查詢系統」已於112年元旦正式上線，有效解決民眾土地開發前置階段確認基地是否涉及有形文化資產之疑慮，輸入地號即可查詢，迅速又便民，系統立即顯示文化資產保存法相關規定提醒民眾注意，查詢結果等同公文效力，提供民眾即時查詢之便捷服務。

隨著全球疫情解封，暑假旅遊旺季又將到來，許多民眾紛紛開始計畫自己的出國行程。根據機場公司統計顯示，桃園機場機今年第一季航機起降近4萬架次，較去年同期成長53%，首季客運量達到654萬6,250人次，較去年同期增加22倍，顯示機場人潮已逐漸回流。機場公司提醒國人出入境可善用便利通關設施，讓旅程更愜意輕鬆。

為了加強服務動線及空間考量，3月成立的水里鄉急診救護站15日正式搬遷至水里衛生所，南投縣長許淑華15日與縣議員陳淑惠、黃春麟、林儒暘、縣府衛生局長陳南松到場關心。許縣長說，新址不僅提供更寬敞的空間及醫療動線，救護車也更方便停靠，能為水里鄉民提供更快速有效的24小時緊急救護服務，落在地醫療的目標。

針對有立法委員及議員提出，4月就已通報1999但未獲重視一案，本會隨即清查民眾常使用的陳情管道，包含市長信箱陳情約一萬件，查無此案紀錄，以及1999市政服務專線4月份進線分派機關辦理清單約為1萬3500案，查無此案紀錄。1999服務項目包含諮詢與轉接、受理陳情等，如遇民眾諮詢與轉接電話會於當下立即提供服務後結案，若受理陳情需機關進行後續處理就會正式錄案，每一案都有正式案號，登錄陳情系統逐案列管，由研考會督導機關落實回覆陳情人，4月份總計約有2萬3500案，皆無此案紀錄。面對市民朋友需求，每一通電話或郵件，研考會都有完善的作業流程，每一位話務人員都接受過專業的教育訓練，但是本案不但涉及兒童健康與安全，也引發社會大眾高度關注，本會不敢疏忽大意，因此，除了快速清查陳情系統確無此案之外，我們也主動確認1999進線音檔，以再三檢核有無遺漏，並且優先清查社群媒體中有提及的陳情日期4/1、4/2、4/3、4/20、4/28、4/29及4/30，一一確認，2天內清查完近2萬通電話，皆未有相關反應案件的紀錄，4月份進線電話量約計6萬8,550通，預計於6/14（三）確認完畢。

「遠見雜誌」2023縣市長施政滿意度調查結果今（30）日出爐，新竹縣長楊文科率領縣府團隊，在醫療與消防方面滿意度皆逾7成，今年擴大辦理老人免費健康檢查，下降對象年齡門檻，服務更多長者，滿意度達到77.4％。楊文科表示，會持續增加各方面施政，希望帶給縣民更完整的福利、便民措施。

為讓民眾了解稅務新知及各項推動的便民措施，臺東縣稅務局日前分別前進長濱鄉、大武鄉及海端鄉等地辦理稅務懇談會，並邀請財政部南區國稅局臺東分局、交通部公路總局高雄區監理所臺東監理站及執行署花蓮分署共同辦理，更獲得在地議員、鄉長、村長與當地社團的支持及參與，除了提供國稅、地方稅稅務及道安等諮詢服務外，並以有獎徵答方式，寓教於樂，傳達稅務新知。稅務局長李素琴特別說明，創新的便民措施「東稅視訊e點零」對民眾有諸多的益處，尤其對偏鄉民眾來說更是便利，民眾只要備妥身分證明文件，運用智慧型手機、平板電腦即可透過視訊申辦財產及所得清單、房屋稅籍證明等稅務文件，同時針對年長者、新住民也貼心提供口述代填服務，不需出門、不用憑證，就能快速取得稅務文件。李素琴更進一步表示，目前也將稅務服務櫃檯延伸至全縣鄉鎮市公所、地政事務所及戶政事務所，鄉親只要到各延伸據點即有服務人員協助視訊申辦，民眾可自行選擇稅務文件以郵寄或電子郵件信箱收件或至公所直接領取，省時又方便。懇談會中進行有獎徵答提問，參與民眾現學現賣將所學的國、地稅務、車籍管理等問題應答精確完整，獲得精美實用的生活用品，透過活動讓參與鄉親都能充份瞭解當前重要稅務知識及各項便民措施。

鴻海創辦人郭台銘18日於台北舉行「科技經濟政治日本開拓之旅」成果報告會，並喊話國民黨黨主席朱立倫「徵召民調最高的人」。對此，媒體人黃揚明接受《誰來早餐》節目專訪指出，以民調而言，郭台銘無法整合第三勢力，因為第三勢力對其沒有很強的信任感，若單純比民調，如果郭台銘無法拿到較多民眾黨的支持度，即便與新北市市長侯友宜平手，也只會徵召侯友宜。

為提供警察刑事紀錄證明（良民證）便民申請措施，內政部警政署利用數位發展部「個人化資料自主運用」（MyData）平臺，自112年4月11日起新增「網路申請、郵寄領證」的服務，民眾可利用手機或電腦線上申請，並透過MyData平臺線上核驗身分及利用信用卡線上繳費，經各直轄市、縣（市）政府警察局審核製證後，以郵件寄達，民眾省去填寫申請表、臨櫃申請及取件之時間，歡迎國人多加使用。