聯合國秘書長古特雷斯（António Guterres）13日發布聲明說，阿塞德政府同意開放「和平門」（Bab Al-Salam）及拉伊（Al Ra’ee）2個過境點3個月，讓人道物資可及時從土耳其送至敘利亞西北部表示歡迎。不過主管人道事務的聯合國副秘書長葛瑞菲斯（Martin Griffiths）坦言，辜負了敘利亞西北部人民。
「今天在土耳其－敘利亞邊界，我們已辜負敘利亞西北部人民」，葛瑞菲斯12日推文寫道，「他們理所當然地覺得被遺棄。尋求國際援助卻都沒來。我的職責和義務是盡快更正此錯誤，這是現在關注的事」。敘利亞民防組織「白盔隊」負責人沙雷（Raed al-Saleh）直言，葛瑞菲斯的來訪「太少、太遲」。
A fourth @UN convoy from @USAID partner @IOM crossed into Syria from Türkiye today with supplies to help those impacted by the earthquake.
— Samantha Power (@PowerUSAID) February 12, 2023
One border crossing is far from enough for a crisis of this magnitude but pleased to see 52 UN trucks have successfully made it into Syria. pic.twitter.com/lDpNqrlqtU
美國國際開發署（USAID）署長鮑爾（Samantha Power）13日推文表示，52輛裝載救援物資的卡車進入敘利亞，並稱「一個過境點不足以應對如此嚴重的危機」。另外，敘利亞北部和東部自治政府（AANES）告訴《螢幕報》（Al-Monitor），土耳其在美國壓力下，准許物資卡車進入該地區。
UN副秘書長坦承辜負人民
《螢幕報》稱，由於敘利亞的庫德族政黨「民主聯盟黨」（PYD）與土耳其境內的庫德工人黨（PKK）關係密切，而PKK被土耳其視為恐怖組織，PYD也被當成是同夥，土耳其可能因而阻擋物資進入AANES。土耳其目前同意由伊拉克庫德自治區的巴爾札尼慈善基金會送物資給AANES。
巴爾札尼慈善基金會屬於長期領導伊拉克庫德自治區的巴爾札尼（Barzani）家族，但土耳其要求只能經由土耳其，而非敘利亞東北部至AANES。《衛報》13日指出，距離地震發生後1周，只有52輛卡車的物資量送到敘利亞西北部，而根據聯合國統計，當地約500萬人中，有4/5是迫切需要援助。
No tents, no aid, nothing: Why some Syrians feel forgotten https://t.co/BmBg6Y4NI0
— BBC News (World) (@BBCWorld) February 12, 2023
此外，在地震來襲前2周，聯合國宣布敘利亞西北部約有210萬人面臨感染霍亂風險。伊德利卜省衛生部長巴札爾（Hussein Bazaar）向《衛報》表示，當地醫衛基礎設施遭阿塞德政府連年攻擊，早在COVID-19疫情爆發前就脆弱不堪，只能依靠少量物資度過一場又一場的危機。
桑莫維爾（Quentin Sommerville）說，當地許多地震傷者被送到由敘利亞美國醫學會資助的風之門醫院（Bab al-Hawa Hospital）。當被問及國際援助，該醫院外科醫師歐瑪爾（Farouk al Omar）直搖頭，表明已經說過很多次缺乏物資，「但什麼都沒發生，就連在平常情況下，醫護人員也都不足」。
