Crist稱：「通常情況下，外來的首席執行長不會一上任就把之前的一切推翻重來。」他還表示，快速的人事變動會讓留下來的員工覺得不確定。他說：「必須要穩定企業模式，更重要的是要穩定人才，而且必須儘快完成。」
馬斯克可能並不是第一個打破公司治理傳統的人。他對Twitter也非常熟悉，在Twitter上擁有超過1億的粉絲。
除此之外，馬斯克收購的是一家多年來在吸引用戶和創造收入方面落後於競爭對手的公司，而且整個行業正面臨成長放緩和其他挑戰，這些問題已使Facebook母公司Meta Platforms Inc.（META）等公司的估值下降。
馬斯克早期的一些行動在企業界資深人士看來是常規做法。據《華爾街日報》報導，他把一周的部分時間花在與廣告客戶通過影片電話和其他方式會面上，希望讓客戶放心，該平台仍然是品牌的安全之地。一些廣告大客戶暫停了廣告，包括通用磨坊（General Mills Inc., GIS）和輝瑞公司（Pfizer Inc., PFE）等。馬斯克上周五發表推文稱，Twitter的收入大幅下降，他說這是因為「激進團體向廣告客戶施壓。」
零售商百思買（Best Buy Co. Inc., BBY）的前首席執行長Hubert Joly表示，在試圖扭轉局面的最初階段，聆聽客戶和員工的意見可能會有所幫助。2012年Joly執掌百思買時，他曾花好幾天時間在零售店觀察顧客行為，並與員工一邊吃披薩一邊開會。在那些聚會上，他問了員工三個問題：「什麼管用？什麼不管用？你需要什麼？」
Joly說，雖然他想迅速採取行動，但他禁住了一些人提出的迅速關閉門店或裁員的誘惑，也禁住了在不了解現有運營的情況下立即將自己的想法強加於公司的誘惑。「我的工作很簡單：去上班，問這些問題，認真聽，做筆記，按員工說的去做，因為他們知道所有的答案，」Joly說。
馬斯克已從一些Twitter用戶那裡徵求了反饋意見，其中包括一些知名人士。他問作家史蒂芬·金（Stephen King）是否會考慮為帳戶認證每月支付8美元費用。馬斯克團隊的成員還就一項訂閱功能對Twitter用戶進行了調查。
Twitter上周六表示，已開始推出軟體更新，向訂閱Twitter Blue服務的用戶每月收取7.99美元費用，高於目前的4.99美元。訂戶會得到帳戶認證，之前這是一項免費服務，並且會給知名帳號打上藍色的勾。
馬斯克曾說過，他認為首席執行長如果花太多時間開會，而不是專注於完善產品，那就錯了。他2020年接受《華爾街日報》採訪時稱：「在財務上少花點時間，少花點時間開會，在PPT上少花點時間，把更多時間投入到產品上，讓產品盡善盡美。」
不過顧問們稱，在一名首席執行長進入一家公司的頭幾天，管理者們可能會沒有頭緒。一些人稱，重要的是把注意力集中在關鍵的戰略決策上，組建一個團隊，然後進行授權。
上周五，馬斯克在紐約的一個投資論壇上表示，收購Twitter後，他現在每周工作120小時，而不是通常的70或80小時。不過，他預計這種情況最終會改變。馬斯克稱：「一旦Twitter走上正軌，它將比SpaceX或特斯拉容易管理得多。」
