台北市長柯文哲上任後停發重陽敬老金，掉了不少長者支持度，柯文哲積極要搶回老人票，除在近期推出LINE@積極搶攻長者票，也大力推行包含石頭湯計畫、將敬老卡擴大使用等政策。不過，當中敬老卡擴大使用、從原先1點4元改為1點1元後，卻出現餘額無法用盡的BUG，反讓老人更加不滿。
台北市年滿65歲以上長者可申請敬老悠遊卡，每個月內含480元點數，原先為4元1點、共120點，原先只能搭公車、計程車使用，不過去年10月底多開放使用捷運、貓纜及部分北市公營場館，今年4月則可使用YouBike和觀光巴士。此外，今年4月起也改成1元1點、共480點，總額不變，截至今年5月，北市44.6萬名長者中，發出的敬老卡有效卡數為41.7萬張，普及率93.4%。
開放更多種類使用 殘餘點數無法用完
不過，卻有議員接獲陳情，指在開放擴大使用與改成1元1點之後，會有點數會有餘數的狀況，以往搭公車一趟扣2點（8元），能夠有效將點數用罄，但現在改成1點1元、開放更多種類使用後，由於各項服務金額不同，會出現殘餘點數無法用完的狀況，但剩餘的點數卻無法與卡片內的現金合併使用，讓部分長者覺得權益受到侵害，此外，此事也有民眾打電話向1999陳情。
根據統計，以去年12月擴大使用後，已有3.8萬人用完480點點數來看，約有10分之1的敬老卡使用者會用完點數，因此，若不能用完殘餘點數，確實會對不少長者的權益受到影響。
政府不吸收 是不尊重長者？
此外，也有長者向議員抱怨，當初4元1點，若有出現要扣10元等非4的倍數的點數時，只會扣2點，剩下超過部分是由政府吸收，現在改成1點1元，雖然是用多少是多少，但也讓長者覺得為何政府不能繼續吸收，是「不尊重長者」。
對此，民進黨籍市議員許家蓓表示，市長柯文哲在任內取消重陽禮金，說要用更多的政策讓長者有感，敬老卡就是其中一項力推的政策，但敬老卡去年10月底擴大使用、又在今年4月改變點數計算方式，卻沒有在政策上路前，向民眾說明清楚，技術層面也沒有跟上政策變動，像是驗票機系統的扣款規則不完善，才會衍生餘額問題的爭議。
許家蓓認為，很明顯市府就是趕鴨子上架，急著擴大使用範圍，卻沒有先預想到差額問題要怎麼解決，也因此，改為1點1元後，讓民眾誤認為搭車漲價了，導致民怨。另外，餘額的問題也是存在已久卻沒有積極去改善。許家蓓表示，市府團隊往後在推行政策前，務必先做好評估跟規劃並且向大眾說明。而選舉將近，柯如果想要挽回銀髮族的支持，就應該要更謹慎地去看待每一項配套，而不是問題出現了才開始想辦法解決，否則只會讓長者覺得更不受尊重。
