譬如，在上海工作多年的Peter，剛與大樓鄰居完成一次團購，他苦笑著告訴BBC說，美式炸雞現在在上海每次團購要3000元人民幣起跳。Peter強調，若沒有快遞員，他跟妻子將無法獲得在上海已成為奢侈品的種種生活必需品，譬如食物或藥品，「我看到他們中的許多人在自行車上裝滿了物品，他們現在是這座城市的命脈。」
上海民眾團購的炸雞等食物
不過，上海也陸續有傳出外賣騎手的負面消息。一些外賣騎手在送達食物後，要求收取昂貴的跑腿費用，和買家發生爭執，民眾因此報警。根據港媒《頭條日報》周一（5月2日）報道，上海公安機關也開始加強對外賣騎手檢查力度，查獲了591名「黑騎手」（無牌外賣員）並處罰。報道稱，有公安民警查獲了一名「黑騎手」人員，後者妻子因為住院醫院打吊針，他因此利用等待妻子打針的跑外賣，在配送物資時被民警拘捕。
儘管如此，外賣騎手對上海市民的重要性還是沒有任何削減。繆佳告訴記者，現在政府雖然要求一些醫院要開放，但是仍然需要快遞小哥們去幫忙送藥。現在上海有些小區會把做好的飯，放到社區門口讓小哥自己取用。
繆佳認為居民和騎手之間的這種良性互動很重要，「居民會這樣做，肯定就是因為他們接受到小哥們的幫助。所以他們才願意去做。外賣小哥和居民的良性互動產生了凝聚力。而凝聚力現在很重要，它就是一個信心。」
