20世紀最偉大經理人:通用電氣前執行長威爾許逝世,回顧他締造的商界傳奇

2020-03-03 18:28

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美國通用電氣前執行長威爾許2020年3月2日逝世,享壽84歲。(AP)

美國通用電氣前執行長威爾許2020年3月2日逝世,享壽84歲。(AP)

「過去75年來最偉大的創新者,美國企業的標竿人物。」──美國《彭博商業週刊》

美國通用電氣前執行長威爾許2日逝世,享壽84歲。威爾許是近代最具影響力的商業鉅子之一,他在通用電氣任職執行長的20年間,運用創新、以團隊與利潤為本的管理模式,使百年歷史老公司脫胎換骨,擴大為跨國綜合集團,收入增長近5倍;威爾許推行的「六西格瑪」標準、全球化和電子商務,幾乎重新定義了「現代企業」。他也因此被美國《財星》雜誌譽為「世紀經理人」。

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威爾許(Jack Welch)的妻子蘇西(Suzy Welch)指出,他因為腎衰竭而在曼哈頓家中病逝。通用電氣(General Electric Co.)執行長卡普(Larry Culp)發表聲明證實:「今天是令整個通用電氣家族感到悲傷的一天,威爾許卓越不凡,半個世紀以來都是通用電氣的核心。他重塑了公司以及整個企業界的面貌。」

美國總統川普(Donald Trump)也發推致哀,他表示,再也沒有像威爾許這樣的企業領袖,「他是我的朋友和支持者。 我們曾一起達成很完美的交易。 他將永遠不會被遺忘。」

美國通用電氣前執行長威爾許2020年3月2日逝世,享壽84歲。(AP)
美國通用電氣前執行長威爾許2020年3月2日逝世,享壽84歲。(AP)

鐵路員之子晉升跨國企業執行長

威爾許1935年出生於麻州的愛爾蘭裔天主教家庭,父親是鐵路售票員,母親是家庭主婦,父母的最高學歷為高中以下。他自小展現獨立性格,初中與高中的每年暑假打了好幾份工,包含高爾夫球童、報紙送貨員、鞋子推銷員、鑽床操作員等。他熱愛運動,高中加入棒球、足球、曲棍球隊,還是曲棍球隊隊長。就讀麻州大學(University of Massachusetts),1957年畢業取得化工學士。

威爾許回憶年少時期,總提及母親對他的影響力,他稱母親是他的頭號粉絲,給了他很多鼓勵。他年輕的時候說話容易結巴,母親告訴他:「那是因為你太聰明了。沒有人的舌頭可以跟上像你這樣聰明的大腦。」他的母親極具勝負心,也是最嚴厲批評他的人。有一次輸掉高中曲棍球比賽後,他氣得亂砸球棍,母親聽到聲響,衝進他的更衣室喊罵道:「你這個笨蛋!如果你不知道怎麼輸,就永遠不會贏!」

之後他到伊利諾大學攻讀化工碩士及博士,於1960年完成學業。高學歷與優異成績,讓他順利於1960年進入通用電氣工作,在塑膠部門擔任初級工程師,當時年薪1萬500美元,換算成現在的幣值約為9萬美元(約新台幣269萬7000元)。威爾許勇於挑戰、性格直率,1961年因為認為官僚主義興盛,給予新進職員的加薪幅度太小,憤而提出離職,當時的主管極力說服他留下。

威爾許1972年升為塑膠部門的副總經理,1977年升為部門總經理,1979年升為副董事長,在1981年雷根(Ronald Reagan)出任美國總統的幾個月後,46歲的他成為通用電氣第八任執行長,他在自傳中寫道,在通用電氣的目標是創建「一家充滿自信企業家的公司,他們每天都勇於面對現實。」而「面對現實」即是他管理公司的座右銘。

管理企業的經典絕招:組織再造、差異化管理、六西格瑪

《紐約時報》(NYT)指出,威爾許將商業戰略與管理創新相結合,建立更輕巧、更有競爭力的企業。他斷然進行「組織再造」,裁掉業績差勁的部門,拓展公司的新業務;很早就認知到亞洲製造強國的崛起,因此他同時領導了通用電氣的全球化發展,擴大在海外製造與銷售的比例。

在他的領導下,通用電氣業務範圍擴展到家電、醫療保健與航空業之外,還跨足金融界設立通用電氣資融(GE Capital),並結合媒體成立美國國家廣播環球集團(NBC Universal)。

威爾許大刀闊斧改革企業官僚主義,削減高層的工資,創造「達爾文主義」企業文化,引入了嚴格的適者生存環境──「差異化管理」(Differentiation)與裁員制度。他積極拔擢優秀人才,不惜淘汰落後者,表現最好的員工能獲得獎金和股權,而表現最差的10%員工會被解僱。他任職期間,裁員10萬人,約占通用電氣當時員工總數的1/4,他因此被稱為「中子傑克(Neutron Jack)」。

威爾許曾說他討厭「中子傑克」這個綽號,他認為裁員是必要的,即使很痛苦,必須在麻煩浮出水面之前採取行動,公司會預先通知辭退,並給予相對慷慨的遣散費。

若要將他的企業管理想法濃縮成幾句話,他曾告誡:「掌控你自己的命運,否則別人就會掌控你。」「坦率地與所有人交流。」「官僚必須被奚落並剷除。」「如果我們都在等完美答案降臨,那麼世界將會從我們的身邊路過。」「嚴格的差異化造就了真正的明星,而明星則造就了偉大的企業。」

在威爾許時代,通用電氣是美國最大的製造商,主要業務領域包含,設計電力設備、電器設備、家用電器、噴氣發動機、醫療設備,威爾許所推行的「六西格瑪」(Six Sigma,六標準差),改善品管流程,大量減少產品瑕疵,增加高品質產品的比率。

威爾許(Jack Welch)因大刀闊斧改革通用電氣(GE),被外界謔稱只殺死生命但不會消滅其他物質的「中子彈傑克」(圖片來源:維基百科)
威爾許(Jack Welch)因大刀闊斧改革通用電氣(GE),被外界謔稱只殺死生命但不會消滅其他物質的「中子傑克」(圖片來源:維基百科)

締造商界傳奇的「世紀經理人」

對於許多美國大型跨國公司及企業老闆來說,雷根調低稅率、鼓勵工商業發展的政策幫助他們很多,這也是他們獲得巨大收益的黃金時期。在威爾許任職期間,通用電氣的收入增長近5倍,達到每年1300億美元;股票市值則從140億美元猛升至4100億美元,等於是暴增將近30倍;《財星》(Fortune)雜誌500強公司名單中,曾名列世界第10名。

1999年,《財星》雜誌將威爾許譽為「世紀經理人」(Manager of the Century);1998年至2000年,通用電氣連續3年榮獲《金融時報》(Financial Times)「全球最受尊敬公司」。作為商界備受敬重的傳奇人物,威爾許2001年終結在通用電氣40年的職涯,拿到4億1700萬美元的資遣費,金額創下紀錄。

威爾許的明星風範超越了商業領域,2001年出版的《威爾許自傳》(Jack:Straight from the Gut)在全球銷售了超過1000萬冊,「股神」巴菲特(Warren Buffett)也相當推薦此書。

威爾許過世後,通用電氣官網隨即發表大篇幅訃文,紀念這位20世紀最佳經理人(圖片來源:GE官網)
威爾許過世後,通用電氣官網隨即發表大篇幅訃文,紀念這位20世紀最佳經理人(圖片來源:GE官網)

 

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