馬雲：應該講，客觀的講，或者理性的講，或者科學的講，不是互聯網，今天互聯網和電商並沒有去過分擠壓傳統商業，而是整個傳統商業在面臨急劇下滑，電商只是在全部下滑的經濟形勢下，出來的一點新的希望而已，這些企業很早醒過來，並且改變了自己商業的未來。換句話說，如果沒有電商，今天傳統商業依舊會下滑。因為中國原來的，特別中國原來的零售行業，全是基於房地產，房地產這個行業在整個中國過去二十年的高速發展，特別地價炒的那麼高，人們關心的是從房地產裡面賺到錢，而不是考慮到如何通過零售去服務和支持好消費者，通過服務和零售去支持好製造業的變革。
這個問題不是現在出來的，我們十年以前做淘寶的是一個很重要想解決的問題，就是一個工廠做一個電視機，它賣出去的錢只能賺到7塊錢，一台電視機只能賺7塊錢的利潤。而大部分的利潤被渠道拿去了，而渠道拿了這些錢並沒有去發展、完善渠道，加大跟消費者的關係，而是把這些渠道在市中心去建了很多房地產。
所以我自己覺得，十年以前我們就看到傳統零售會下來，只是我們想到的是用電子商務去適應了未來的更好的商業發展，所以今天在全世界的經濟都不是很好，全世界的零售不是很好。不是中國的零售不好，美國零售也不好，中國零售也不好。但是電商好，是我們在整個零售裡面看到的一點新意而已，這不是我為電商去辯解，而是我們每個人都必須為十年、二十年的判斷。
十年以前我們判斷了今天，我們今天也必須判斷未來。如果我們電商企業不改革自己，也把自己當做很了不起，也覺得自己是勇往直前、不可戰勝的，那也是缺乏想像力。我們必須跟傳統零售共同成長，必須和製造業共同成長。我是堅信一點，如果製造業不賺錢，零售是不會好的。
今天阿里的電商模式，我們只收了2%到3%的點都不到，但是我們把所有的利潤還給了消費者，把所有的利潤還給了製造業。今天在金融危機，2009年的金融風暴以後，中國的出口並沒有，中國的企業出口碰上問題了，但中國的製造業沒出現問題，原因是什麼？
是電商打開了中國市場，我們救活、幫助了大批製造業重新起來，所以要這麼去看。但是對傳統零售他沒辦法接這批製造業。所以我是覺得要從經濟、社會、科學，客觀、理性地看待這個問題。正因為這樣，所以不管傳統行業企業說電商消滅了，我自己覺得這是，我們不能做自欺欺人，必須看待未來，從未來的格局來判斷今天。
實體經濟不擁抱互聯網只有死路一條
央視：那您覺得是不是傳統這些零售業，包括實體經濟，必須要擁抱互聯網，否則的話就是死路一條？
