【林富元專欄】這才是真正敬業!一次丟失行李的意外,讓他體會台灣最動人服務、差點落淚

2018-06-20 12:31

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接下來的幾秒鐘,把我看得都差點流出眼淚來。

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在老外高興地扛走行李之後,這位服務小姐,忘記了我這位乘客還坐在行李閒的角落,她開心地在自己的崗位上做了一個為自己慶祝的握拳揮手滑上半天圓的手勢。那個手勢是老虎伍茲 Tiger Woods 在贏得冠軍之時的慶祝手勢, YES! 她因為完成了對一個完全陌生而未來可能也不會再見到的乘客的幫忙,YES! 她自己好高興好滿意好歡喜。

朋友們,也許有人說這種事到處可見,不需大驚小怪。但我卻覺得,還有什麼更能夠詮釋什麼叫做「敬業」?什麼叫做「價值」?如果天下四處多幾位這樣的女士,這個社會將會多快樂,多和詳,多麼美好!更重要的是,這位瘦小的女士,清楚的教育了我們一課,她在平淡的工作中取得多麼扎實的充實感,她遠比那些達官貴人,社會名流快樂多了!

每個人如何找到自己的價值?

「如何找到自己的價值」,是困惑每個人一生的問題。

尤其我們信心滿滿的自我價值在經常遭遇他人否定,飽經摧殘之後,都會對內心的自我價值產生懷疑與自卑。這個世界,忙著要對你落井下石的人,大概遠多於簇擁在你身旁諂媚討喜的。就算你偶爾如日中天,這個世界也不會讓你長久地洋洋得意。

所以,要擁有別人無法破壞的自我最高價值,只能從內心開始建立。

我粗淺地建議,每個人至少對自己要有三個信念,那麽你的自我價值就不會再被他人摧殘了:

1. 渴望活在鎂光燈之前,長期需求他人稱讚之後才能自我認可的人,其實是最可憐的。最有意思的例子就是電視上的名嘴以及像旋轉門一樣進進出出起起落落的高官。他們的價值,都建立在媒體説他有多好。而他們的價值,同樣也毀滅在媒體説他們有多爛。所以,請首先認知,他人與外界的稱讚與羡慕,絕對充滿「短暫性」與「善變性」。這是舉世皆然,放諸四海皆準的世間定律,誰都逃不了躲不過。

2. 你的價值,只有先從「與自己和平相處」開始,才有可能維持。一個總是對自己不滿意,無法與自己和諧的人,常常會過度偏執著重於一些小缺陷,而忽略了自己有多少美好的長處。也就是説,當你內心已經在自慚形穢之時,外界再多的讚許與認可,都無法填補你空虛的色厲內荏。你不相信?請你想想,為什麽最常進出美容院花大錢整形的客戶,大多是本來就略具姿色或已經被人稱讚的美女俊男?然後就多的是越整越糟糕的案例……。

3. 一位每天工作都是在無人注意的角落裡處理生氣乘客遺失行李的弱小女子,為什麽可以在如此被人看不起的工作裡自我升華?這和我近年來從事天使投資遇到的眾多投資案例有異曲同工的啓示:當滿街充斥著追逐人工智能或大數據這些熱門題目的專家學者之時,有人在無人知曉地靜靜建立世界第一螺絲王國或工具王國。我有一位好友江老闆,他一輩子幹的事情就是挖山洞與清淤泥,如此沒人要做的事,卻讓他做出每年幾百億的巨大生意!這就完全合乎臺灣話説的「靜靜三碗公」,只要你憑著自己的核心能力,對這個世界每天做出具體貢獻,誰都拿不走你的最高價值!

(原標題:最高的價值在平凡敬業中發生)

責任編輯/趙元

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