自那以後，他回收了100噸的香皂，重新分配利用。「全球香皂工程」與衛生保健教育的專案一起，救助了四大洲32個國家的人們。2011年，卡永戈被CNN提名為「英雄人物」，這一殊榮當之無愧。
當卡永戈發現酒店裡用過的肥皂換了新的，他沒有選擇忽略這一個發現，而是選擇到酒店櫃檯詢問—我們可以把這看作是自問「我想知道，為什麼……？」的表現，而這開啟了往後一系列的可能性。
當卡永戈意識到每天都有許多的肥皂被浪費，同時某些地方將會有許多人因為這些肥皂而受益，於是他試著做些什麼—我們可以把這看作是自問「我想知道，我能不能……？」的表現，這引導卡永戈走向一項創舉。
其實有許多更有名的偉人故事都有著類似的情節，從牛頓的蘋果到萬有引力，愛因斯坦的疑惑到相對論，都是從一個不起眼的「Why?」開始，然後不斷的問「Can I?」。
雖然不是每一次發問都會把你引向創舉，但每一項的創舉都離不開從「我想知道，為什麼……？」開始，以「我想知道，我能不能……？」完成。
至少，我們是不是能夠……？
第三個重要的問題是：「至少，我們是不是能夠……？」（Couldn't we at least…?）
這一問題同樣有兩種說法（但不限於兩種），第一種是「至少，我們是不是能夠同意……？」
這一問題能夠化解衝突，引導衝突的雙方達成共識。
衝突是怎麼來的？在大多數的情況裡，衝突不外是雙方各持己見、互不相讓，公說公有理，婆說婆有理。接著就從討論變成爭論，爭論變成吵架。
這時，如果想調停衝突，那就需要思考什麼是雙方達成共識的最低限度，亦即發問：「至少，我們是不是能夠同意……？」
以最常見的情侶衝突為例，情侶間的爭吵往往就是互相捉住對方的錯誤不放。此時，雙方可以思考：「至少，我們是不是能夠同意，我們兩人都有責任，都有改進之處？」
接著，以這一共識為基礎，大家再探討如何各自改進自己，即可把無謂的爭吵轉化為有意義的討論。
在我看來，在大多數的衝突裡，人們常會不自覺的把事情往極端的情況想，而「至少，我們是不是能夠同意……？」這一問題，往往能把思緒拉回到雙方的共識，拉回到雙方達成妥協的最低限度。
你也可以把這道問題看成達成「雙贏」的方法之一。
前面提到，除了「至少，我們是不是能夠同意……？」之外，還有第二種說法，亦即「至少，我們是不是能夠開始……？」
對於第二種說法，萊恩認為其能引導人們採取行動。萊恩在書中寫道：
對於沒做過的新鮮事，這個問題也能夠幫忙克服恐懼，我的孩子就是最好的例子。由於我很喜歡滑雪， 於是決定「無私」教我家那幾個小蘿蔔頭滑雪，希望他們也能夠跟我一樣愛上滑雪，這樣我們就能一起去滑雪旅行了。
