「一件不到3百元的T-Shirt也可以宅配？」、「沒有問題，運費由我們負擔，會直接幫你寄到家裡，」這是一段在Life8門市的對話。
看好實體店市占8成
開街邊店卻連2年衰退
它是米斯特國際企業旗下休閒服飾品牌，2012年成立時，選擇主攻男裝市場，而且還是做電商，沒想到居然第一年營收就破億。2016年起，走向實體通路，2年內大規模在全台開設12家門市；今年，當疫情3級警戒時，實體零售業者叫苦連天，業績平均下降8到9成，它卻做到了上半年線上、線下業績與去年同期相比，逆勢成長近50％。
10月25日，米斯特以45元掛牌興櫃，是台灣第一家全通路（OMO）電商服飾品牌股票上市。在興櫃前法人說明會上，總經理林瑞達自豪說，「我們的強項就是電商的數據分析模式。」
其實，2018、19年，當他們大舉拓展實體店時，曾出現連2年營收皆以近2成幅度衰退。不願具名的同業指出：「這是電商走向實體最常見的問題，對於實體店的人事、店租等固定成本，估算不精準。」
董事長林瑞豪、總經理林瑞達兩兄弟回憶當時心有餘悸，然而2018年時，6家上市櫃的電子商務公司，就有4家虧損或勉強打平。他們明白，電商市場獲客成本越來越高，但相信實體店仍有機會，「實體通路依舊占有市場的80、90％，」林瑞達說。
檢視旗下實體通路數據，他們發現其實不是門市經營不善，「商圈的人流開始每年以10％的幅度下降，消費行為改變，這是我們無法控制的。」
問題出在商圈人流降
分析數字，轉戰百貨展店
不過，有地方人流減少，一定有地方人流增加。
林瑞達指出，「百貨公司的人流大約每年穩定成長2％，但是outlet、購物中心的人流每年正在爆炸性的成長，這是新的趨勢。」於是，兩兄弟決定壯士斷腕，兩年來共關掉9家街邊店，但在百貨、購物中心內新開設23家門市，目標是在今年底前，總店數要邁向30家。
然而，當疫情來襲，實體通路營收只剩下原先的1、2成，不少服飾品牌甚至撤出百貨專櫃，為什麼他們反而還要強勢進軍？
「我們從電商的數據中觀察到，買衣服的需求還是存在，」林瑞豪解釋，「疫情不知道會持續多久，但不可能是永遠。」從事業務工作、外送服務，還是會有服飾添購的需求。因此，他們透過對熟客推出折扣優惠，以及Line的1對1專員服務，引導熟客往線上或實體店消費。
疫情仍有買衣需求
快速搶進防疫穿戴暴賣
他們也從其他大型電商平台上觀察到，疫情讓各種防疫穿戴商品熱銷，於是快速搶進。
例如，推出以漁夫帽搭配防護面罩的防疫帽，市場反映很好，再透過會員管理系統，讓實體店有一些小折扣，吸引顧客利用數位會員卡向實體店店員訂購。緊接著又在兩週內推出防護外套，從一開始的1千件，到最高時1個月可以賣出1萬件。防疫品這一戰的快與準，再次反映米斯特的核心能耐：數據管理。
