我們將無形的界線有形化，你可以從【圖一】的家庭界線圖，可以很清楚得看出，線的兩端是較為僵固與模糊的界限，中間則是較適中、有彈性的界限。
家庭最健康的互動關係，就是界限適中。這會讓人對關係有歸屬感，同時又保有個人的獨立。必要的時刻，家族成員能夠團結在一起，共同應付壓力，克服困難。當問題消失之後，又能回到各自舒服的狀態中，不需要透過各種儀式或活動，來試探彼此的忠誠。界限清楚的人，可以自由的調配 「自主」與 「親密」兩種特質，依據不同的狀況，呈現不同的反應。
控制情緒涉入的量，才能保持心理界限的完整
回到一般的人際關係，也是如此。如果沒有心理界限，是很難拿捏人與人之間互動的分寸。所有要求都答應，你就得花費許多力氣去適應周遭的期望，且長久過度委屈的情況下，終有一天受不了，反作用力會讓一個人做出極為殘酷的事。
相反地，完全不與人接觸，不關心外在的事物，感覺好像比較省事，可是離群索居久了，情感刺激也會大幅減少，生活會變成一灘死水、索然無味，失去對生命的盼望。
舉一個工作上的例子。
姿瑩任職於一間公關公司，經常需要承辦許多大型活動，擔任窗口的她，得負責滿足客戶的要求，協調各種廠商資源。原本對公關充滿熱情的她，經過一年的磨練，卻愈來愈不喜歡上班，甚至害怕聽到電話鈴聲響起。
原因無他，個性較為隨和的姿瑩，每回遇到客戶臨時追加的任務，即使不在她的職責範圍內，她都會咬牙答應。因為她很害怕客戶不開心，未來就不跟她合作了。為了讓自己好過一點，姿瑩把這份恐懼合理化成， 「只要我盡力讓每一個客戶開心，口碑傳出去，對業績絕對有好處。」
然而，當她替客戶開了一次後門，客戶就會把 「例外」當 「常態」，經常在活動開始前一兩天，才突然說要加上什麼效果、多請幾個模特兒站台……等等，搞得姿瑩疲於奔命。
更糟糕的是，由於這些臨時追求的項目，是突然安插進來的，所以她實在沒辦法顧及品質，只能打鴨子上架。但是客戶卻沒有體諒她，總是挑三撿四、雞蛋裡挑骨頭。姿瑩想要的口碑不僅沒有達成，還留下許多負評，搞得她內心十分受傷，到最後失去工作的動力。
作者｜楊嘉玲
諮商心理師。熱愛寫作，喜歡透過文字讓人感覺溫暖、獲得療癒。啟點文化負責人。柔順的外表下，藏著一顆冒險的心。
政大經濟系畢業，發現自己無法融入冰冷的數字世界，憑藉一顆敏銳的心思，以及對人文哲理充滿好奇心，毅然踏上心理輔導之路。
彰化師範大學輔導與諮商所畢業，曾榮獲全國優秀碩博士論文獎，本欲往學術界發展，但繁雜的行政和升等壓力，漸漸失去與人好好連結、互動的機會。決定在30歲生日，送自己一份禮物，離開專任教職工作，追求夢想。
創立啟點文化，透過經營公司更理解一般人，在真實生活中須面臨的考驗。因此，總能用最淺顯易懂的話語，幫助個案突破盲點。相信心理工作者能帶給世界最好的禮物，是將枯燥艱澀的專業知識，轉化成簡單、有溫度的話語啟發人們思考。在閱讀的過程中，反思生命的處境，找到前進的動力。
著作：
《為什麼我們的關係總是卡卡的？》（2017），本事出版
《別人的情緒，你讀懂了嗎？》（2016），本事出版
《衝突對話，你準備好了嗎？》（2015），本事出版
《這樣做，跟任何人都能溝通》（2013），本事文化
《啟動改變力》（2012），馥林文化
本文經授權轉自采實文化出版《心理界限》（原標題：胸口卡卡的感覺，是怎麼一回事？）
責任編輯／蔡昀暻
