這系列文章是我歸納這一年半的自由接案經驗，以及四年下來在不同類型的組織運營中，觀察到關於「個人職涯管理」的看法做個非常個人觀點的分享。我是個二十出頭的自由工作者，身邊不乏有大我十幾歲、歷練經驗都比我多上好幾年的前輩，實在有點關公面前耍大刀，但希望這些整理的內容能多少對正在觀看文章的你有幫助，也希望大家能藉著這系列文章的討論，一起把自己的問題、看法、方法與經驗在留言串與我交流交流。
目錄：
●對於「自由」的重新詮釋
●關於「特色」養成
●自由工作者的常見問答
未來職涯的參考指標
資訊主宰時代的三種職涯
關於自由職業的迷思？
《Forbes》 雜誌將 2017 年封為「自由職業者年」，愈來愈多人放棄固定打卡上下班的工作，選擇自由接案。根據國外人力資源研究與諮詢公司 WorkplaceTrends 2016 年度調查，600 位人資主管中，有六成計劃讓公司聘僱自由職業者多於正職員工，並催生了一種新的「企業聘僱型態」稱為混合勞動力（blended workforce），由正職員工與自由職業者協作完成專案任務，節省企業內部成本，讓核心業務得以專注，並能透過與外界有良好的協作關係，增加外部品牌形象。
這股自由接案的風潮催生了自由職業者平台，媒合企業與自由職業者。除了 Upwork 、Freelancer 等國外知名平台外，近年台灣和新加坡組成的創業團隊 Slasify 也殺入了這自由接案媒合市場。
時代之所需？時代之潮流？
從上述提到的調查數據，或時代趨勢，我們可以發現不只是需求越多，越來越多人也對於「自由工作者」充滿嚮往，不單單是學生，或是每日重複在相同任務上覺得煩躁的職場人，我想是因為這個職業頭銜上有兩個非常令人誘惑的字：「自由」。
這是一個在現今時代非常潮流的字，代表了「新一代、獨特、擁有選擇」。
「真的是這樣嗎？」這是我想先提出的問題。
「你真的了解『自由』這兩個字背後的意涵嗎？」
是指，「時間與空間上的自由」？可以自行選擇時間與空間，上下班？或者是指，「自行選擇業主，不必在同個老闆的教唆下工作」？
上述可能都是種對於自由的某種詮釋，但套上了「工作者」一詞，我認為所有的詮釋都有個絕對的共同因素：
「責任」
是一種要「持續將自己精進」、要「想盡辦法把自己的品牌打出去」、以及必須要「在明明可以玩樂的時候面對客戶的時間底限」的一種責任。
其實這就像我之前主修的科系「化學工程學系」一樣，本質不是前面的形容詞，而是後面的名詞。自由工作者的本質也不是在前面的形容詞，而是在後面的「工作者」這個名詞。
也就是說自由兩字，只是在「責任」的前提下，去在個體上放大你擁有的職業能力。自由工作者的責任，是從「一家公司」轉為「一個人」。
說到這，我想你已經出現了極大責任與壓力的畫面？沒錯，我這次分享的責任也是要先打破你對於自由接案工作的美好想像！
那麼，如何找尋並累積「特色」？
「你必須要有個人特色。」我們常常聽前輩這樣說。就連一般上班族都知道，如果只是默默穩穩的做，很難被察覺，我們必須有辦法讓我們「獲得肯定（內在動機）、得到加薪（外在動機）」。既然都已經是「一人版本公司」，我們更要去設法「與人不同、獲取印象」。
特色到底是什麼？又該怎麼去找尋與累積？
這時候有幾個方面你要考量：
你所在的主要圈子是？
這圈子有什麼喜好？
這圈子有什麼需求？
你喜好（擅長）什麼？
舉個例子，你是個大三學生，而你所處的圈子是大部分的大三大四的學生，而他們剛好都有喝啤酒的喜好。如果你也有對於啤酒的熱情，選擇花時間替大家研究、整理各種啤酒的差異、用途、品嚐方式。那麼你的喜好就能幫助到人，透過時間慢慢將喜好變為擅長，也將需求轉為了價值。
或者，這個圈子有聚會交流的需求，但常常缺少主題，而你能夠透過啤酒將群眾聚集，這時你提供的價值是「聚會與社群組織」。
也就是說，一個圈子不會只有一個需求，從知識與資訊、聚會與交流，甚至具體到產品優化設計，都有可能是。
再舉個自己的例子，我發現我身處一個有多元能力與領域，又對學習高度渴望的圈子。但整個大環境的交流管道是透過臉書，因「太多雜訊與雜友的干擾」，使這些朋友很不容易深度交流、提出自己需要的幫忙、以及給予他人幫助。
而我剛好有「將人連結」的擅長，又有寫作與分享的傳播資訊喜好，所以 Y集合：每日知識與優勢累積社群的成立，就是我正把喜好與擅長開始累積成「特色」與甚至「價值升級」。
養成特色，步驟有三：
寫下自己圈子的關鍵字
→列出這些關鍵字與人員的需求
→看自己有什麼喜好（擅長）能提供價值
→將價值昇華，持續累積與發展
→成為特色。
而這個特色會成為你未來職涯上極具代表性的加分印象，和能提供的有價值服務。
「你的特色是價值的昇華，且價值基於需求。」
另外，如果你的特色並不是市場（從自身圈子做起最容易）的需求，那就不是價值，只是一廂情願。這很殘忍，但創造需求往往是最困難的。
自由工作者的三大核心能力
講完了如何積累特色，再來聊聊自由工作者的「基礎能力」。大致上可分為三個主要領域：
1. 產品設計、研發、需求洞察力：能將你的專業「包裝成產品」的能力，並且能持續地自我精進、瞭解這時代「需要你的什麼」。
2. 運營銷售力：把「你」這項產品賣出去的能力。如何找到適合的平台與通路曝光自己？如何製造好的口碑？如何讓使用過你的服務的客戶，會成為宣傳你的媒介？
3. 財務、法務與公關力：將組織經營濃縮為個人經營的能力。
自己要為自己的服務與產品去做談判與價碼的拉扯、要對市場行情有敏感度；要瞭解你的產品與服務的法條，懂得保障自己；要能自己處理收入與支出，做簡易的財務報表，管理金錢的使用規劃。
剛好我在半年前在 Udemy 購買了一堂由賽斯高汀—創業家、部落客、知名演講者，同時也是多本全球暢銷書如《紫牛》等的作家，被美國《商業週刊》譽為「資訊時代的終極創業家」的「給自由工作者的一課」線上課程，總共 2.5 小時，分為 87 個影片，（NT$2,600）。
系列文章的上篇的結尾，就來跟分享一些我上完這堂課程的心得，直接整理在接下來的這一段落：
自由工作者的常見問與答
不過話先說在前頭：「其實這堂線上課程並沒有達到我個人的期望。」課程較認為適合對自由工作者完全不瞭解，並且想要從公司體制轉換跑道的人，也就是想開始做卻缺乏動力的人。
因為我認為有三分之二的課程都在灌「純雞湯」，告訴你這時代就是需要自由工作者，不要再待在辦公室了，快點離職去找到自己的天賦等等，但是很少去探討「方法」。（因為對於已經在這條路上的人，或者準備進入這職涯信心充足的人，我們應該要聽聽反面的具體建議，或者我們不曾發現的方法來經營自己，較不缺乏鼓勵與呼籲了。）
我這一年半的接案經歷：大多數都是課程與演講，學校單位、政府部門、社團法人非營利組織，到企業合作；少部分簡報設計，有過簡報家教、替組織單位製作資訊懶人包；最近則開始有文字工作，寫點字賺點稿費，甚至有業配合作接洽中。
希望這些問與答能讓你更能勾勒出「接案工作者」的形貌，讓你慢慢去思考自己是否適合？
問：收入的穩定程度？
當然比起在公司工作領固定月薪還要不穩定許多許多許多。我個人的高峰期一個月可以到五六萬，低峰期一個月不到一萬？（因為我還在學，期中期末考就是低峰期……）
不過人都要生存，所以要走這一種自由工作接案的朋友，雖然可以在家、在通勤工具上、甚至在海邊工作，但建議要有一份周轉金，也就是一筆小存款，能應對生活上的一些變數或者突然支出。我自己是在國小到高中的打工與兼職就存了一筆錢當周轉金。
然而，我後來回顧一下這樣的生活，其實挺好的，你因為知道你的收入是不穩定的，進而影響到支出決策，會再三考慮後再進行，比較不敢亂買東西。
問：如何與客戶溝通與談判？
首先，絕不能把客戶當作「一次性商品」。自由工作者的基本核心能力在前面講過要有「運營銷售力」。
因此，你除了把自己銷售出去，還要進一步考慮「如何讓這個人對我有好的印象，之後想持續與我合作，甚至幫我推廣？」而一般在公司中，銷售部門就是做好銷售，客戶管理部門才會負責口碑與回流率，現在的我們需要一併考慮。
簡單來說，每次的合作的開頭，
●如果對方是主管級（擁有決策權力）：
去問問他們他個人喜歡什麼、他們公司想要什麼？這個項目當初計畫時，想要達成的是？（讓他認為你不只是想完成這個項目，還替他想到了如何幫助公司，甚至有更多的後續影響）●如果對方不是主管級：
那就問問該公司先前一些好的案例，問問他主管有什麼偏好，讓我們一起滿足他主管的期望，讓他被注意到，甚至能被加薪升職獲得肯定。
記住，不能只是提供選項給他們，試著站在他們角度思考去客制化，讓對方覺得你是他們一員。
然而，自由工作者最棘手的就是：談價錢。一般公司會有負責談價錢的人，與執行層面分開，而你個人就是公司，所以你是不僅僅要能把事做好，又要學會如何談價錢，這實在挺尷尬的。
很常會有這種狀況，當客戶告知：「我們在這項目上有預算⋯⋯」這其實代表了這項目不是他一個人能做出決策的，跟上一個問題挺類似，通常是有老闆，或者有協同夥伴。因此這個時候要做的是：「試探」
如果他提出了「低於」你平常售價的預算，除了用上一題的方法，還可以跟他說：「我可以幫你用這個預算找到適合的對象，那還有調整的空間嗎？」
我認為因為價錢去調降服務品質，或者一樣的品質去調降價錢都是談判底線。如果有必須達到這種底線的狀況，要試著在其他管道上將損失的補回。
這時你就會知道那預算是有彈性的，還是就只是預算。重點相似：「跟他站在同一陣線。」千萬不要讓對方覺得，我有這份工作已經夠累了，你又來壓我讓我做不成。
那如果「高於」一般售價呢？「廢話，當然趕快合作。」
另一部分，「合約」極為重要。每次合作的案子必須寫好合約，至於合約怎麼寫？找找同領域的有經驗的朋友請教吧！請他給你一份他上個案子的範本，你大概就能知道了！
問：你是怎麼從主動敲門，到別人來敲門的？
雖然我一直都有在線上累積寫作內容，不過我知道我的「特色」是在直接見面時的感染與影響力。因此，我先透過「自己辦自己的講座」（課程、演講、分享會皆有），直接走線下行銷開始的。開辦了幾場課程後，越來越知道該怎麼分享與設計課程，售價也越調越高，之後這些付出高價來上課的學員，就是把我們傳遞出去的關鍵人物。
因為這些人付出了相對高的資源，也會對收穫有相對高的期待，當你的能力能滿足這些期待，下一步就是讓這些人以某種形式向外說：「我這次花了高價值獲得了這些收穫。」
沒錯，服務的目的是要讓「對方的心裡有種滿足」的榮譽感，是針對他們並非在我們個人的目的。因為人們會希望更多人看到自己的成長與付出，我們藉此滿足了他們的這項心理需求，而這時候外面的人就會好奇：「是什麼東西讓你有這個高價值收穫的？」自然而然就會知曉是我們提供的服務與產品了。
提供一個好方法，請合作過的伙伴撰寫「推薦名冊」，讓使用過你服務的人「為你做一件事」，這除了在心理上可以讓人有被需要及肯定的感覺，這件事也能讓他回顧彼此合作的體驗，並讓更多人知道他的好，以及你的好。
大家也可以到我的個人網站上，看看參考。
接案工作到現在，最大的優／缺點是？
最大的優點就是即便學生身份，也能經濟自主，因為工作與收入是自己安排規劃的。最大的缺點也是一體兩面：當大家在放假時，你可能手上還有案子要處理，你跟一般人的時間規劃好像是平行時空。也因為持續的精進自己是基本核心能力之一，從外面看來一天好像只工作四小時，但如果把自修時間算進去，可能比一般工時還要長，到八個，甚至十個小時。
另外還有一些隱藏成本：沒有公司的勞健保，福利等等，或者會被不知情的人與長輩，投射不信任的眼光，以為你整天遊手好閒不務正業。
系列文的下篇則會介紹「關於職涯選擇的指標與參考？」，以及最後「未來職涯的三大工作類型」。
作者／侯智薰
理性的樂觀主義者，ENFJ，生活充滿非典型。18 歲印度自助旅行、19 歲跑跳國際、教育、文化議題，21 歲創辦教育訓練團隊。資訊超量時代，專注生產力開發、知識管理。堅持分享，持續寫作，講話可以講到廢寢忘食。
本圖／文經作者授權轉載自作者網站，原標題：自由接案工作者心路歷程（上）｜如何經營個人特色？
責任編輯／郭丹穎
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