第二步：提供後備方案，清空焦慮記憶體
剛才我們已經體諒了上司的拖延原因，上面這則案例接著就該這麼說：
「看你忙得沒時間，所以我想了一下，如果你覺得實在來不及聽審這週的音訊，咱們還有一個方案，就是把後備音訊調上來，新的音訊可以以後再審。」
這就是提供後備方案。有人可能覺得，我們是想催老闆加快速度，怎麼反倒幫他找起後路了？這就是後備方案的意義—不在於上司會不會真的選擇它，而是幫助上司緩解當前開天窗的壓力，讓他覺得其實這件事沒有那麼難辦。一旦上司的壓力得到釋放，反而能在心情上緩解焦慮感，更願意面對和處理當前的狀況，甚至提供更好的解決方案。
所以，要想說服一個有焦慮情緒的老闆，最重要的就是給他安全感，最大限度地緩解他的恐懼與煩躁，釋放他的不安情緒。這個後備方案未必完美，但它的作用只是想讓上司知道，它起碼是個兜底方案，是不會出現最壞結果的。
第三步：點明短期收益，激發主體動力
還是接著上面的案例，告訴了漸彪這個後備方案之後，就可以接著跟他分析：
「不過，如果這期趕趕工，上新的音訊，那就正好符合咱們職場週的主題。那些後備的音訊跟職場的關係不大。你看你只需要擠兩個小時出來，就能讓咱們這一週的產品更貼近主題，剛好也回應了上週聽眾的意見。」
這麼說有兩個關鍵點。第一，不拖延的好處在短時間內就有立竿見影的效果，這對上司來講誘惑力更大。因為恪守業務流程、樹立高層權威，這些都是高大、長遠、宏觀的好處，不如眼前本周的好評率和收聽率更為直接和貼近。第二，它強調了不拖延並不需要付出很大的代價，只需要多花兩個小時，這完全在上司的能力範圍內。兩者結合，給上司一種「踮起腳尖就能立刻摘到蘋果」的感覺，上司就有了做事情的動力。
｜使用注意｜
很多人覺得，老闆拖延我們員工不方便催，但在合作社會中，每一個人都應當盡力為自己的工作負責，員工不僅僅是為老闆工作，更是為公司、為自己工作，所以有需要催促老闆的情景就大膽且有技巧地催促就好。更何況，「催上司」是催人的最高境界，你連上司都敢催，還有什麼做不到的呢？
同時，操作步驟的順序很重要。
很多人覺得，既然點明利益這種方式簡單易操作，又何必多做前兩步白繞圈子呢？我們要清楚，溝通說服要根據對方的處境來擬定策略，開口就分析利弊得失，一般人很難聽得進去，更何況是一位注意力和判斷力已經被焦慮感所占據的上司。但有了前兩步做鋪墊，上司就清理了足夠的認知記憶體，這時候再給上司一個推動力就水到渠成了。
常用句型
●您最近這麼忙，工作又多，應付得過來嗎？
●您要是沒時間處理這個事，我們用方案B怎麼樣？
●不過如果您能抽時間處理這個事，我們能獲得更多的好處喔。
本文經授權節錄自究竟出版社《好好說話》（原標題：如何催促「拖延症老闆」）
責任編輯/林安儒
