在網路的商業大戰中，得用戶者得天下。直播平台利用受歡迎的內容贏得用戶的認可，而這些內容又是在迎合用戶需求、與用戶互動的過程中產生的，即所謂的「取之於民，用之於民」。
直播就是一場真人秀，主播向觀眾發布資訊及娛樂內容，滿足觀眾各方面的需求。
以下，我們將深入檢視觀眾的心理：
●渴望發聲
在傳統媒體當中，人們對於媒體發布的內容，評論的管道較少，對於不精彩的部分頂多吐槽幾句，而這對內容不會產生立即的影響；媒體的道歉聲明或改變，往往發生在事後。
但觀眾希望意見被即時採納，希望有關人員能即時回應，而影片直播便能實現這一點。在直播中，受眾可以對其內容進行立即評論，主播也會根據觀眾的要求時時做調整，整個直播的內容由大家共同參與完成。
●尋求共鳴
在這個優勝劣汰的時代，許多人面對生活、工作的壓力，偶爾會感到孤單、無助。人們亟需獲得認同、透過娛樂紓壓、透過群體的共鳴獲得心靈上的安全感。從直播中，這群人可以意識到有人與他們懷著相同的情緒。網紅一般都能藉由抓住場景和事件，為網民提供藉以表達情緒的內容。
●虛榮心態
有一部分網民上網是為了逃避現實，藉由網路娛樂填補自身狀況與理想之間的落差。看到一個與自己相差無幾的普通人藉由直播一夜成名，網民羡慕的同時，也受到了鼓舞，認為自己也行。此外，近距離與網紅交流時，交流過程受到萬眾矚目，這也滿足了人們的虛榮心。
●學習目的
一些直播平台會邀請各領域的專家進行答疑互動，部分觀眾是抱著學習目的來參與的。他們覺得這種講座對自己有益、能學到東西，因此樂於觀看此類直播。比如遊戲、教育、健身等直播內容。
直播互動多，觀眾以評論參與內容創造
直播是種新的社交方式，它的大眾參與性使其擁有廣泛的群眾基礎。許多人不是把直播當成影視作品，而是把它當成精神上的陪伴——與主播的互動形成情感上的依賴。
直播平台觀眾在資訊消費過程中，可以和主播進行評價、討論等互動，而主播會參考用戶的言論，創造新內容。如此一來，觀眾既是影片資訊的接收者，又是資訊的評論者，甚至從旁觀者變成參與者。
換言之，觀眾透過評論表達自我的同時，參與了新內容的生產。
用戶的主體性增強、主播對內容的控制力減弱，使得直播具有一定程度的不可預見性。直播中的任何「吐槽點」都有可能引發集體狂歡，這是「網路水軍」（網路用語，指在網路上大量發帖、回帖的灌水人員，受僱於各類公關公司）無法稀釋和引導的。
要特別指出的是，在直播中會經常使用「彈幕」這種互動工具。彈幕是指在直播過程中，橫向飄過影片畫面，或懸停在影片畫面上的文字評論。它的即時性、互動性和視覺效果，大大提升了觀眾的參與感。據艾瑞諮詢公司統計，69％的遊戲直播用戶都會使用彈幕。
papi醬真實不做作，短片內容引起年輕人共鳴
目前，papi醬主要採用短片的方式，她發布的幾十個短片，總播放次數超過2億9千萬，每集平均播放次數為753萬。
papi醬在2016年下半年進軍直播行業，她在7月11日進行了首次直播：晚上9點開啟直播，10點半結束，分別在一直播、美拍、鬥魚TV、花椒直播、熊貓TV、百度視頻、優酷直播、今日頭條等八大平台直播。根據相關資料顯示，當時全網線上人數突破兩千萬。
papi醬能迅速竄紅，在當下「有趣」內容並不多見的環境中脫穎而出，得益於其貼近用戶需求的「快消型」影片內容。
papi醬的影片長度一般都在3分鐘左右，主要以批評為主。她充分結合其影視專業的知識，評論日常生活、調侃娛樂圈；她用平易近民的語調論事，表現出濃濃的草根氣質，又善於抓住時事熱點，將各種吐槽點安排在幾分鐘的短片裡。由於很多人的生活經驗，都與其影片中提到的遭遇相似，因此很容易引起用戶的共鳴。
網際網路是屬於年輕人的地盤，這群人崇尚自由、真實，拒絕虛偽、客套。而papi醬善於表達其鮮明的個性，把自己內心的想法忠實的表達出來，而且敢想、敢做、敢說，而不是保持中庸。
這樣的內容創作讓觀眾感受到人物的真實性——主播是一個有血、有肉、有感情的人——而不是冷冰冰的客觀報導。觀看papi醬的影片，年輕人感受到了自由、率真的草根氣質，也感受到了來自網路的娛樂快感，相當於與人進行面對面、近距離的社交。
但是值得注意的是，papi醬的粉絲忠誠度並不高。現今，短片內容大量湧現，自媒體成千上萬，而觀眾的時間有限，若未來papi醬的內容趣味性不能持續，或是與其他人的影片內容重複，便會面臨過氣的問題，使其個人的影響力降低。
目前，papi醬主要從構建專業營運團隊、完善商業模式、堅固品牌形象三方面著手，實現其持續穩定的發展，不斷開創價值並藉此獲得收益。近期，papi醬開始招人，意圖組建集創新、有趣、正能量於一體的團隊——papitube；papi醬未來正需要這樣一個負責內容創新、包裝、互動、行銷的營運團隊。
作者介紹｜黃積武
南開大學企業管理系研究生
本文經授權轉載自大是文化《直播:獲利全攻略》
責任編輯／蔡昀暻
