聰明的領導者都該知道當我們在評論某件事情之前，應該問問自己是否真的瞭解問題在哪？還是只是為了批評而批評。堅持己見是很好的事，但是你得先確認自己的論點是否正確，否則只會淪於他人茶餘飯後的笑柄。Mayer不僅沒有將Yahoo帶回正確的軌道，還缺乏應變能力，兩方面都不足的情況下，公司自然無法進步。
4. 獨斷獨行的「有害領導者」(Maleficent leader)
領導者施加強大力量帶領公司，卻忽略基本的管理要點-訂定正確目標。在這樣的情況下，不管是員工、股東還是消費者都可能會對上級反感，突發事件次數上升。
美國連鎖零售百貨J.C. Penney Co.將擔任17個月的執行長Ron Johnson開除。Johnson對JCPenney抱持著大膽的願景。Johnson修改公司的定價策略，原本公司的定價方式是給予加價商品折扣，並運用大量促銷和折價券吸引消費者購買。Johnson取消商品折扣，他還提議新增更多有趣的產品項目，比如新增加拿大服飾品牌Joe Fresh。Johnson做了這些改變是想讓JCPenney成為｢美國人最愛購物的地方」，他覺得人們光顧店家的原因在於JCPenney是一個好玩的去處。
問題在於Johnson改變定價策略的商品都是原本架上的商品，而不是新進品牌。造成喜愛買便宜貨的顧客對此制度感到相當不滿，他們抗議、銷售額因此下降，公司只好趕緊將價格調整為先前的定價。
事後JCPenney的股東Bill Ackman說此事件最大的錯誤或許是因為公司策略改變太快，公司還沒有做好充分的市場調查，預期可能產生的影響而導致災難發生。由此可知，領導者如果只是一味的將自己的想法加諸於團隊卻沒有想到組織是否已經準備好，後果將會不堪設想。
簡而言之，領導者就是一個能夠在員工、顧客及廠商之間驅動良好商業結果的能力者。是一個團隊當中最有影響力的人物，卻也是最難找的人才。至關重要領導者帶給團隊力量以及使命，讓成員可以跟著領導者達成目標；親切領導者帶領已有良好體質的團隊，卻缺乏使團隊進步的加速器；空缺領導者缺乏動力和方向，組織呈現一片死寂；而有害領導者則是將自己認為對公司有幫助的大膽想法加諸於團隊，團隊還沒來的及反應就導致失敗。
作者／妍蓉
本文經授權轉載自創新拿鐵，原標題：「好」不等於「優秀」！看4種領導人特質如何決定組織成敗
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