每個人剛開始工作時都受過幾次「震撼教育」，震撼教育不見得是工作出狀況，而是很多小事情讓我們終於學會人情世故。
Q：學長姐您好，我想請教職場倫理的事情。
前陣子我們員工聚餐，有包含主管們還有其他年齡較長的員工去自助涮涮鍋，我是裡面最小的，不知道能幫忙什麼，於是就等大家坐好再入座，然後幫忙拿紙巾，卻有長輩說我不尊重長輩，我應該要引導長輩入坐，幫忙倒茶水和問大家要吃什麼。
我想的是：我們是員工聚餐應該不分大小，我已經最後坐下了，也讓長輩自己挑位子；茶水的部分我想大家要喝的都不一樣，萬一拿了不喜歡也不好，可以自己去拿；問大家要吃什麼是服務生的事。請學長姐開導，謝謝您。
A：
每個人剛開始工作時都受過幾次「震撼教育」，震撼教育不見得是工作出狀況，而是很多小事情讓我們終於學會人情世故。
十五歲那年，我在一家人力銀行打工，是最資淺員工，負責工作是輸入客戶資料，還有主管交辦事項。
那是一間小公司，只有六個人，老闆、兩個經理、外加三個女秘書。我的主管是老闆的女秘書，她是公司最資深的員工之一。
身為工讀生，我的工作是負責把紙本履歷數位化，簡而言之就是輸入資料，另外也負責主管交辦事項。比如說接待訪客，打掃衛生，整理公共空間，澆花，掃廁所都是我的工作範疇。
後來，她說以後每天上班要幫老闆泡咖啡，而且為了保持咖啡原味，還必須要溫杯。
我笑著答應，但心中翻了千百個白眼，私下跟朋友抱怨無數次！
「我又不是老闆的傭人，為什麼工作範圍裡面還要包括泡咖啡！」
朋友反問：「掃廁所你都沒有怨言了，幫老闆泡杯咖啡有什麼大不了？」
「當然不一樣！掃廁所是維護辦公室整潔，那是公司的事情，但幫老闆泡咖啡是老闆個人的事，我又不是他的傭人！」
我說得振振有詞，心想自己對父母都沒那麼好了，更何況是老闆，我不靠杯就很有禮貌了還溫杯！
朋友說，那你不喜歡就走好了。
我想這是很多人的答案，「不喜歡就走吧。」
誰不想說走就走，誰不想炒老闆魷魚，但真實的生活不是想走就能離開。
當時的我需要一份工作經驗，也需要打工賺來的零用錢，不能灑脫的說走就走，只好每天乖乖的幫老闆溫杯泡咖啡。
這件事讓15歲的我學會了人情世故，雖然不是什麼大事，卻讓我明白，自由不是想做什麼就做什麼，而是不想做什麼的時候，可以有選擇的餘地。
過了好多年，我寫了很多安慰自己的話，現在想要說給你聽聽，希望能替你分憂解惑。
根據你的狀況，我一開始看也覺得委屈，你沒有做錯什麼，即使我們不在現場，不清楚長輩說話的語氣，也能夠感受到你的壓力。
首先，我想提醒你先鍛鍊自己的心，若你認為自己沒有做錯，那就沒有必要把這件事情在心裡放太久，讓它隨風而去會比較好過。
再來就是把「應酬」和「餐敘」做區隔。餐敘是朋友之間的聚餐，你可以表現隨意，但若我知道這個場合會有年長的員工、總幹事、理事出席，那麼即便是場合是員工聚餐，吃涮涮鍋，我也還是會把這種場合歸類為「應酬」。
應酬不同於餐敘，我會比平常表現的更積極、更活潑、更平易近人，因此隨手引導大家入座，隨口一句大家要吃什麼、想喝什麼……我不會分得那麼清楚，認為這是「服務生該做的事」，我會看做是促進同事們之間互動的好辦法，幫助自己更快地融入這個小群體。
我們這一生會遇見很多的人，但肯定不會一帆風順，不必太過介懷，也不要為過去感到不忿。當遇到不喜歡的事，倚老賣老的前輩，久而久之會發現，你做的那些事，最終會讓自己變得更好，讓內心變得強大。
直到多年以後，我變成別人的前輩，某次跟朋友聚會，他帶著一個小記者來採訪我，我才坐下沒多久，朋友用責備的語氣對小記者說：「怎麼不會幫人家倒茶？現在的年輕人厚…」我伸手阻止朋友的話，對那位年輕記者說：「沒關係，我不喜歡這樣。」然後我接過她手中的茶壺，替我們三個人都倒了一杯茶。
己所不欲 勿施於人，我們的人生有很多力所不及的事情，也許無法改變什麼，但我們可以讓自己不要成為不喜歡的那種人。
作者最新作品：時報出版《成年禮：給不再是孩子，卻還不是大人的你》
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