關鍵字5：如果
行銷業務人員都知道，試著去說服他人完成一件事情，必面對一些阻力，接下來看看一個案例，一個保險業務人員知道這個保險方案完全適合你，而且你是他的目標客戶，他這樣說
「嗨！你有考慮買過壽險嗎？我覺得X方案完全適合你！」
是不是有點強迫推銷的的感覺？你認為別人一直要硬塞東西給你，於是產生反抗的心理，無論他做些什麼，你通通不會答應！
那假如這麼說呢？
「如果有人處於與你相同的狀況當中，我會建議方案X。」
是不是無形之間建立一種無威脅性的假設狀況呢？如此一來對方內心卸下防備，是不是增加成功的機會呢？
關鍵字6：幫我
求助他人必須暴露自己的弱點，這是個強大的力量，會建立起彼此之間的連結及信賴感，人本質上是高度依賴的，雖然在商業上傾向自立自強，用「授權」來取代尋求幫助，記住「克洛伊的三大授權法則」：
法則1、「他們要求，就給他們。」
法則2、「讓他人安全地失敗。」
法則3、「丟給別人問題，而不是答案。」
溝通時，使用複數人稱代名詞，多用「我們」代替「我」，讓對方感受到我跟你是同一陣線，並非互相對立。
關鍵字7：謝謝
霍華薩士頓（Howard Thurston）是最著名的魔術師之一，他把自己40年來的成功，數百萬美元的收入，遍佈全球的事業歸功於以下這段話：
「我很感謝這些人來看我的表演，他們讓我足以完成身計。我愛我的觀眾，我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。」
我們都以為每天自己說了很多次謝謝，事實上，說謝謝的次數往往都不夠，老闆的一句「謝謝」能讓員工感受到被尊重，有忠誠心，更開心，更有生產力愈常聽到這個關鍵字，員工能夠更投入在工作當中。一句簡單的「謝謝」所影響的範圍效果，遠超出想像。
本文部分內容取材自平安叢書《打動人心的7個神奇關鍵字：只要善用「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」7個字，就能說服所有人！》
