（三）馬上檢討敗因，改進溝通方法。一旦碰到失意和挫折，善於檢討失敗的原因，找到問題，改變「溝通」的對象、地點、內容和方式，而非固執地溝通下去，或以無所謂的態度從失敗走向失敗。
（四）盤算自己的福氣。遇到問題或陷入絕境時，千萬不要盤算自己究竟有多麼不如意，反過來的應該是感恩與檢討，如此一來反而能夠從中找到機會，看到希望，順利找到解決的方法。
（五）改變你的習慣用語。不要說：「真倒楣！又被拒絕了！」，而是要說：「好運馬上就要到了！」；千萬不要說：「他們怎麼能說價格太貴，沒誠意！」，而是要說：「我知道應該怎麼處理了」。
（六）確信「否極泰來」。相信凡事走到低潮之後一定會反彈，再現高潮，確信「否極泰來」，凡事都有峰迴路轉的可能。盡量採用正面詮釋的方式，幫助自己從失敗中迅速再站起來。
經常保持「樂觀以對」的心情
「樂觀開朗」的心態需要長期不懈的學習，它就像一種熟練的技藝，手到自然心到，很快就會變成習慣。就像我們打高爾夫球一樣，你可能在某個時刻打了一、兩桿好球，便自以為相當嫻熟於這項運動，但是在下一個時刻，你卻可能連球都擊不中呢！因此，我們需要藉由每一次失敗來臨時的學習，克服自己的悲觀習慣，隨時將自己調整為正向思考的行為模式。
有人說：「命好不如心態好！」是的，「樂觀」就是一種好「心態」，身為業務員，不管外在情況多險峻，只要我們一直保持「樂觀以對」的心情，使它成為一種「打開心靈之門、增進業績智慧」的好習慣，訂單一定會湧過來！
永遠要記住，「挫折」是上天給予我們最珍貴的寶藏，而「樂觀」正是打開這個寶藏的鑰匙。
本文經授權轉載自時報出版《說出好業績：速效！易上手！關鍵30秒翻轉局勢的溝通》（原標題：凡事多往好處想，自可心想事成）
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