我發現，用來說動別人的談判原則，同樣也可以用來說服自己。
有效解決外在衝突的方法，在處理內在衝突時也可以派上用場。如果你讀過我之前的著作，會發現我用的詞彙雖然相似，但應用方式卻完全不同，這本主要是向內探索，而非往外觀察。但如果你對我的著作很陌生，別擔心，書中也會有詳細說明，足以自成立論。
根據我的個人體驗與專業經驗，我得說，達到自我認同的過程，是我們必須面對的最艱鉅任務之一。畢竟，人類是種會產生機械式反應的生物。我們天生就會自我批判，怪罪別人，害怕匱乏，在遭到拒絕時會予以反擊。我試圖將自我認同的過程濃縮精煉成最簡單的形式，當調解的任務變艱難，尤其是情緒高漲難以控制時，這些方法運用起來就會更得心應手。
要堅信，不論面臨多大的困境，我們都有能力克服困難。透過學習與練習，以及檢視自身目前的態度，並嘗試新的態度，就可以談出利多人和的好結果，而且這些成果的價值遠遠超過我們投入的時間與努力。從我個人的經驗來看，達到內心的自我認同不僅是最具挑戰的任務，而且是最有價值的談判。
學會與自己相處
你可以在許多方面運用內在認同的方法。比方說，在進行重要的對談與談判之前，先複習上述這六個步驟。理想狀況是前一天就做好萬全準備，但如果你很忙，至少上場前幾分鐘也要稍微複習一下。我希望你在閱讀本書的同時，心裡也要想著，在自己的生命中，有哪些充滿挑戰的狀況或困難重重的關係。只要將這六個步驟應用在特定情境裡，你不僅會獲益良多，而且你也會更有把握與對方達成共識，讓彼此都感到滿意。
當然，如果你能定期事先練習這六個步驟，那麼在為實際談判做準備時，就更容易與自己達成共識。就像運動員為了要在比賽中發揮最好的表現而得持續訓練一樣，你也可以這麼做，而且並非只為特定情況做準備，而是每天都要進行的練習。每一天，我們都有聆聽並盡量滿足內心需求的各種機會，並且將「你輸我贏」的堅持改變成「雙贏」的想法。如此一來，我們就可以阻止不必要的衝突發生，讓日常的談判變得更容易。
對於不習慣往內心探索的人來說，就把這種自我認同的功課，當做是熱身的伸展運動，不妨慢慢來。身為終生的健行者與登山客，我非常相信長途旅行是由每個一小步所逐步累積而成的。
最終，內在認同的方法不僅能提供新的生活方式，也能讓你妥善處理人際關係，包括家庭、職場和世上所有的人際問題。許多讀者或許還記得《與成功有約》這本富有洞察力與實用性的書（作者是我已故的朋友史蒂芬‧柯維），本書的目標同樣也是提供一套生活技巧，讓你活出成功且滿意的生活，與別人好好合作，而這一切都源自於學習與自己共處，與自己好好合作。
儘管本書的目的是在加強你有效談判的能力，但最初我在構思這本書時，其實心中有個更遠大的目標。我相信，一旦我協助你達到內在的滿足，以下的這些願景就能一一實現─你的生活會更美好，關係更健全，家庭更快樂，工作更有效率，而且世界也會更和平。我希望閱讀本書將幫助你在世上最重要的遊戲─人生之中，成功稱霸。
＊本文選自時報出版的《說服自己，就是最聰明的談判力》一書，作者威廉‧尤瑞 William Ury是聞名全球的談判專家。耶魯大學學士、哈佛大學博士，受過社會人類學家訓練。哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）的共同創辦人，也是全球暢銷超過一千三百萬冊《哈佛這樣教談判力》的共同作者。另著有《突破拒絕》、《學會說不》等七本著作。
