新竹市政府8日召開記者會，說明大坪頂「永恆之丘」納骨塔相關設計，及啟用對外開放之情況。民政處指出，永恆之丘納骨塔於105年設計決標，建築構造規劃採半開放式設計，總經費投入逾5億元。目前發現建築設計未周詳考量新竹地區風雨特性，雨水與風吹大量落入牌位塔位區，造成嚴重積水及其他衍生問題。市長高虹安表示，先確保永恆之丘納骨塔5月15日啟用後的民眾權益。
民政處表示，受到風雨的影響區域，包括5樓櫃位區域、2樓南側區域、祭祀空間前區域，影響塔位約6000個（約13.71%）、祖先牌位約4000個（約37.62%）。新竹市府表示，由於幾年前設計已被確定，建築主體也已完成，因此會面對問題，也會逐步解決問題。
民政處表示，大量雨水落入靈骨塔情況，雖然去年投入1730萬預算補救，仍無法有效遮蔽風雨。今年4月19日新竹降下豪雨，永恆之丘2樓神主牌位區南側，以及祭祀空間均有雨水落入，現場積水不退；另於5樓櫃位區，雨水穿透百葉窗落在牌位櫃位面板之情形，評估均將造成民眾使用上之不便，也是對往生者的不尊重。
工務處解釋，大坪頂新建納骨塔「永恆之丘」，去年12月25日完工，因施工廠商延遲報送相關書圖，遲至3月才完成第1次驗收程序，市府今年立即督促施工廠商進行缺失改善，廠商已於4月底完成提報，下一步將於5月10日進行複驗，若有未通過部分，將依規扣款；至於雨水落入塔內造成積水，主要原因乃建築設計並未考量新竹地區風雨特性所致，施工廠商按設計圖施工，市府目前先只能按設計圖來進行驗收。
永恆之丘管理所人員表示，「如果雨更大一點，可能就會潑到裡面民眾的牌位區。」、「它（永恆之丘）有時候來不及，排水就會洩到裡面（牌位或塔位區）去」、「因為不是密閉式，只要斜風打比較大，雨可能就會整個潑進來（塔位區）」。
民政處長嚴翊琦表示，該設計規劃單位，對新竹地區風雨特性欠缺考量，但該設計圖說已於107年由市府核定，廠商也可能主張市府當時同意該設計，市府會盡一切努力維護市府及民眾權益、進行改善。
高虹安在記者會上表示，營造廠商是按圖施工，是依照107年前市府核定的圖說施工，目前並沒有任何違失，但超過5億的納骨塔，最終卻因為設計問題，而有1萬個塔位或牌位遇到可能受風雨影響，導致雖然外觀非常漂亮、獲獎，但使用上確有問題，民眾權益也受損。
市府表示，未來將採取短、中、長期措施因應這些遺留問題，短期處置將「充分告知民眾資訊、降下防火鐵捲門阻擋風雨」；中期處置則「進行專家體檢，力拚於明年清明節完成相關改善工程」；長期規劃「針對半開放設計、停車位空間不足、景觀設施耐用度不足等情況研擬改善」，市府將盡速針對原有遺留問題改善，務必讓市民有完善舒適的祭祀園區。
