國家兩廳院今（29）天首度公布購票客群與消費行為報告，內容指出兩廳院平均年銷售產值達新台幣11億元，而購票客群超過5成來自大台北地區，並以大安區居冠，購票者之中也高達7成為女性。
平均年銷售產值逾11億 天蠍、天秤、處女座為消費前三名
根據兩廳院所公布的「2014-16兩廳院售票系統購票客群暨消費行為報告」顯示，目前平均年銷售場次已達5640場、平均年銷售產值達11億元以上，其中，戲劇類營收年平均為5億元以上，是銷售之冠；音樂類則位居第二，但有逐年攀升趨勢。3年間，整體購票人數成長達11%，而19至25歲的年輕購票客群成長達45%，最為顯著；學生客群進入職場後仍維持購票習慣者，在購票人數統計上每年則有1%的穩定成長。
晚間10～11點購票人數較多 票價偏好500～800元區間
根據2016年購票紀錄，排除目前常於中午時段啟售因素，於晚間10～11點之購票人數較多；票價偏好500～800元區間，每人年度購票情形多數為4張以內，其中單次購買2張約35%。每年約近35%的消費者購票至少一次，17.5%的顧客產生第二次消費，此外，重度消費次數超過8次以上的購票者約占4%。
在購票客群的分析中，台灣國內購票觀眾所居住的城市排名前五依序為台北市、新北市、台中市、高雄市、桃園市；其中有超過5成來自雙北地區，並以大安區居冠。同時，分析購票者輪廓顯示，高達7成為女性，且以居住大台北地區為主，核心購票者年齡則落在31至40歲。有趣的是，天蠍、天秤、處女座的觀眾榮登藝文票券消費力前三名寶座。
副總監：分析面向仍不完善，但先拋出誠意
兩廳院藝術總監李惠美表示，希望藉由首次分享的分析資料，有效幫助國內團隊的節目行銷應用及資源投放，更期望進一步為文化政策制定及產業發展帶來具體助益與參考價值。
副總監李君偉也進一步說明，過去團隊只能得到與自己節目相關的消費者資料，譬如購票方式、地區等，若需要進一步跨節目或跨團隊的分析資料，兩廳院礙於人力與後台軟硬體設備等因素，需要酌收分析費用。「兩廳院明白這是大數據的時代，一直很希望在能力所及範圍提供最大的資訊分享，但由於人力有限，加上個資需要經過去識別化的處理，兩廳院是以既有人力、經過一年時間才爬梳完成2014至2016年這一份報告」。
「或許分析面向仍不夠完善，但我們想先拋出誠意」，李君偉並說，未來若團隊的需求很明確，兩廳院也可據以向文化部及相關單位爭取更多資源去整理、釋出更多資訊，讓整體環境共享。
