信件結束前最後一件事。正如我在20多年前的第一封致股東信中所說，我們的重點是招聘和留住能夠像老闆一樣思考的多才多藝、才華橫溢的員工。要做到這一點，我們需要對員工進行投資。與亞馬遜的許多其他事情一樣，我們不僅分析流量，還使用直覺和內心來找到前進的道路。
去年，我們把全美所有全職、兼職、臨時和季節性員工的最低工資提高到每小時15美元。這次工資上漲使25萬多名亞馬遜員工受益，也使去年假期在亞馬遜網站工作的10萬多名季節性員工受益。我們堅信，這將有利於我們的業務，因為我們投資於我們的員工。但業務並不是促使我們做出這一決定的原因。我們一直提供有競爭力的工資，只是我們決定，是時候發揮領導作用了—提供超越競爭力的工資。我們這麼做，是因為這看起來是正確的。
今天，我向我們的頂級零售競爭對手（你知道是誰！)發起挑戰，以匹配我們的員工福利和我們15美元的最低工資。跟上吧！甚至更好的是，提高到16美元，然後回頭向我們發起挑戰。這是一種對每個人都有利的競爭。
我們為員工推出的許多其他專案，既有智慧也很有心。我之前提到過職業選擇專案，它支付高達95%的學費和合格領域的證書或文憑，從而為我們的員工提供有需求的職業，即使這些職業讓他們離開了亞馬遜。目前，已有1.6萬多名員工利用了這個專案，而且這個專案還在繼續擴大。同樣的，我們的職業技能專案提供每堂課一小時的訓練，讓員工可以掌握重要的工作技能，比如寫簡歷、如何有效溝通以及電腦基礎知識。去年10月，為了繼續履行這些承諾，我們簽署了總統對美國工人的承諾，並宣佈我們將通過一系列創新培訓專案為5萬名美國雇員提供培訓。
我們的投資不僅限於我們現在的員工，甚至是未來的員工。為了培養未來的人力資源，我們已經承諾投入5000萬美元，其中包括最近宣佈的亞馬遜未來工程師計畫，在全國範圍內為小學、高中和大學的學生提供STEM（Science、Technology、Engineering、Math）和CS（Computer Science）教育，重點是吸引更多的女孩和少數族裔進入這些行業。我們也會繼續利用退伍軍人的驚人才能，我們正在實現到2021年聘用2.5萬名退伍軍人和軍人配偶的承諾。通過亞馬遜技術退伍軍人學徒計畫，我們為退伍軍人提供像是雲端運算等領域的在職培訓。
非常感謝我們的客戶允許我們為您服務，同時不斷挑戰我們，讓我們做得更好，也感謝我們的股東的持續支持，更感謝我們全球所有員工的辛勤工作和開拓精神。整個亞馬遜團隊都在傾聽（listening）客戶的聲音，並代表他們持續遊蕩（wondering）！
同往常一樣，隨函附上我們1997年給股東的信原件一份：仍然是第一天。
Jeffrey P. Bezos（傑夫貝佐斯）
Founder and Chief Executive Officer（創辦人與執行長）
Amazon.com, Inc.（亞馬遜）
本文獲授權轉載自台灣ETF投資學院
