為即時受理民眾遭遇的環境公害或污染問題(如空氣污染、異味、噪音、環境髒亂、亂丟廢棄物、水污染、都市計畫區內土地雜草叢生、佔用道路廢棄車等)，臺東縣環保局設有全年無休24小時陳情受理服務，除了開設如電話、網路、手機APP、書面或到局陳情等多元報案管道，並快速派員查處，去(112)年總計受理公害或污染2772件，平均每件處理時間2.29小時，符合自我要求12小時內的處理時限，妥善處理率更達97%，符合環境部設定目標95%以上，用快效率的服務，取締環保違規，維護生活環境品質，保護大家的健康，守護臺東的好環境。
臺東縣政府表示，臺東擁有健康自然的生活環境以及獨特的慢生活態度，「慢經濟」是最適合臺東發展的道路，用行政效率的「快」，支持「慢」生活，快慢並進、環境與經濟兼容的發展慢經濟，而處理環境公害污染問題，也是本著快思維、高效率的服務理念，改善公害、減少污染，營造臺東優質的生活環境，減少民眾受到負面環境影響，實踐聯合國永續發展目標(SDGs)第3項「健康與福祉」、第6項｢淨水及衛生」及第11項「永續城鄉」，朝永續家園邁進。
臺東縣環保局指出，近年來民眾環保意識提升，追求健康舒適的生活環境，面對環境發生的公害或污染，都希望能快速獲得改善，縣府貼心設立縣民服務專線1999，環保局則提供有免費專線0800-066-666、電話（089）221999、公害污染陳情網路受理系統、手機APP｢公害報報」等多元的陳情報案管道，全年無休每日24小時受理，快速派員查處，而且陳情人資料保密到家，請民眾安心利用；同時提醒民眾避免使用網路社群發布或留言，以保護自己和他人的個人資料。
臺東縣環保局呼籲，民眾發現環境公害或污染進行報案時，請提供案情及正確的位置資訊，亦可協助拍攝提供公害污染照片或影片等事證，最好能留下連絡電話，讓稽查人員在案情不明時可聯絡詢問或回覆處理情形，做正確有效的處理，另外記下受理的陳情案件編號，日後可查詢處理情形，環保局希望與大家一起監督守護我們的環境。
