不懂向上管理,活該默默做到死?4種難搞主管攻心術,教你化小人為貴人!

2019-05-28 15:52

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對身在組織內的工作者而言,管理不該只是向下,有時向上更重要!團隊工作不比SOHO族,溝通不只是為了推動工作進度,有時更是自我價值的展現。如果只想躲在自己的小世界裡偏安度日,做死做活沒人看見也不令人意外。

主管也是人,雖說換位子是該換腦袋,但也沒有人一開始就會當主管。四種難相處主管看似難搞,但只要掌握其相處「眉角」,必能攻進其心防,為自己在職場上的形象大大加分!

類型1:泥菩薩過江!沒空管下屬的超級大忙人

大部分的中階主管均屬此類,因為自己仍須身兼第一線的日常業務,雖然覺得還是要帶領部屬,但心有餘而力不足,光是處理自身工作就精疲力竭。這類主管常常看不到人,整天在外洽談公務,難得回到辦公室,又得埋首處理公文和諸多會議,甚至會把工作帶回家,身心俱疲之下,就會散發出「別打擾我」的氛圍。

大忙人主管並非不關心下屬,只是自身難保,無暇仔細顧慮每個部屬的狀況和問題。雖然有心與部屬互動,但身心早已被時間逼到耗弱,也不希望因為半調子的溝通讓下屬無所適從,於是產生逃避心理,寧可把自己的工作和績效放在第一順位。

面對大忙人主管,你應該:主動匯整工作進度,幫主管節省溝通成本!

大忙人主管一秒鐘幾百萬上下,若你開口提問前根本沒想清楚問題是什麼,在主管面前才開始支支吾吾整理問題,只會讓主管覺得你是個只會張嘴要飯的「伸手牌」,跟你說話是在浪費時間。

正因主管時間寶貴,在徵詢意見前你得先自己順過一輪,提問要直指核心,最好再準備一張A4以內的整理單,把目前碰到的問題、需要主管協助的事項、自己設想的解決方案條列出來,在10分鐘內完成討論,不但能讓主管發現你具有獨立思考的能力,也能藉此磨練解決問題的邏輯思考。

類型2:我跟你一樣菜!沒自信下指導棋的怕事主管

許多剛被拔擢成為主管的管理者,因為覺得自己還不夠格,對專業事務又未必比下屬精通,於是畏首畏尾,不敢貿然干涉部屬的業務。這類主管也會不敢扮黑臉,擔心給錯建議會影響自己的形象,結果反而因為優柔寡斷被下屬瞧不起。

新手主管往往妄自菲薄,不願下明確指導,卻讓部屬更加不安。其實,主管不見得必須是職人,但一定要有協助部屬提升戰力的戰略腦。隨著職場分工越發細緻,主管不可能通曉所有業務內容,角色也從工作達人變成評估者,比起一一指導工作技巧,更該專注於評估風險、調整流程以及優化效率。

面對沒自信主管,你應該:針對流程多多請益,用討論建立主管自信!

除了少數走後門的空降兵,絕大多數主管之所以爬得上去,一定都有其本事,不妨針對主管擅長的領域切入,請教其專業經驗,例如碰上業務出身的主管,可以問:「以您的經驗,通常在開發新客戶時,用哪些方法可以增進效率呢?」,利用主管熟悉的事務增進其信心。

向沒自信主管請益時,決策壓力會讓其退縮,所以態度也不該是把所有決定權一股腦扔到主管身上,而是應該採取開放式的討論,請主管幫忙確認大方向。例如:「針對這次的XX案,我們討論出A方案與B方案,不曉得您覺得大方向是否正確,程序上有沒有什麼可以調整的空間?」

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