常被嫌講話沒重點？專家曝3個必學表達技巧：放掉自認為重要的訊息，說話邏輯更清晰
主管教你說重點時，該如何應對？（示意圖／取自Unsplash）
相信各位一定都知道「性價比」的意思，也就是性能和價格的比例，俗稱CP值。性價比高，就表示用較少的價格獲得較高的滿足。然而，各位知道嗎？我們說話其實也有所謂的性價比。將主管一定要知道的重點簡明扼要地傳達，便是性價比高的溝通方式。
尤其在公司裡發言時，更需要提高我們的溝通性價比；因為主管總是繁忙，能夠給你的時間有限，假如對主管說話前都沒事先整理好，冗長地說著漫無邊際的內容，就等於是在浪費主管的時間。此時，大部分的主管都不太可能有耐心，而是用「我沒時間，快說重點！」來催促你，要是面臨這種情形，各位會如何應對？
我相信許多人都會選擇加快自己的說話速度，因為必須在短時間內將想講的內容統統倒給主管，卻又知道時間不足，所以內心忐忑，情急之下說出來的話自然是結結巴巴、含糊不清。像這種情形，我們真的能夠將目標訊息好好傳遞給主管嗎？
假如用刪減內容來取代加快說話速度的話，會怎樣呢？也就是設定好訊息的優先順序，按照內容的重要程度來傳達訊息，愈不重要的訊息就放愈後面，甚至果斷刪去，只傳遞必要訊息。等等，我似乎有聽到各位在說：「都很重要，一個都不能拋棄。」其實當我們果斷放掉自認為重要的訊息時，反而會發現整段內容的核心重點和脈絡變得更為清晰，表示那些訊息其實並不重要。
那麼，接下來就讓我們一起來看看，該怎麼做才能將訊息去蕪存菁，將其簡而有力地傳達給主管。
先設定好「為什麼」要說「這些」
我喜歡工作目的明確的對話。假如在正式進入會議前，可以先向與會者說一句：「我今天要與各位討論三件事」的話，就能有明確的開始，大家會有心理準備。然後，如果可以在會議進入尾聲時，將討論過的內容或交辦事項重新做一次重點整理的話也會更佳。這樣不僅能使會議時更專注，還能夠產出具體結果。
然而，像這樣明確表達核心重點的能力是天生的嗎？不，鮮少有人可以不用做任何準備直接上場還能把話說得有條不紊。「在會議中該討論什麼？」、「為什麼需要這項討論？、「要透過這次會議得到什麼結果？」等，正因為他們都有事先掌握好會議的「主題」、「目的」、「目標」，並準備好相對應的訊息，才得以具備直搗議題本質的溝通能力。
因此，倘若你也想要將核心重點精準傳遞給主管的話，在報告前不妨先問自己三件事─「我要向主管說什麼？」、「為什麼要說這些內容？」、「希望主管為我做什麼？」透過自問自答的過程，核心重點也將愈漸清晰。
設定優先順序
所以自此之後，我便養成每天一到公司就先把當天的代辦事項寫在筆記本上、再按照優先順序進行分類的習慣，並親身體驗到事情處理的速度確實變快了，所以至今依然維持著這樣的習慣。
像這樣依照優先順序來將工作做區分的習慣，其實也可以套用於說話表達。亦即，先將想要向主管報告的事情一一列出，再依照重要程度來進行A、B、C、D區分。
像這樣依照訊息的優先順序來進行整理，就能夠一眼分辨出哪些內容是核心重點。因此，假如你也有說話老是會偏離重點的問題，不妨試著將預計要傳達的事項事先條列出來，從中尋找符合A象限的內容，相信一定能從一團亂的訊息當中一眼看清何者才是最緊要的事項。
要求具體行動
向主管報告時，有一點非常重要，就是要有明確認知，說完這些話以後，希望得到什麼樣的結果。假如說得口沫橫飛，事情卻毫無進展的話，豈不是進退兩難。因此，究竟是需要主管的建議，還是需要主管裁決，抑或是純粹向主管報告目前進度，都必須先有明確認知才行。
因為主管在聽你報告時，也會在內心思考，「所以我為什麼要聽他說這些事情？」這時，如果我們沒有具體表達目的，主管就會對於自己可以為你做什麼事感到疑惑。假如我們說「最近工作太忙，月底前還要完成某項專案，還要做這個做那個⋯⋯」那麼，聽在主管耳裡就只會淪為在抱怨或者發牢騷，甚至很可能在主管心目中留下愛抱怨的印象，更別說主管會主動詢問你，「崔科長，要不要幫你多加點人手？」根本機會渺茫。
切記不要把話說得拐彎抹角，也不要認為主管能聽懂你的弦外之音。到底想要什麼，一定要盡可能具體表達：「組長，我們需要重新調整組員之間的工作分配，最近因專案成果不錯而備受注目，進而導致工作量排山倒海而來，組員們的疲勞度也已經到達極限，所以想與您討論一下有關人事擴充或業務範圍調整等事項。」像這樣引導主管做出你想要的回應、行為及方法。
明確整理出「具體想要什麼」再進行表達，就能把重點核心傳達給主管，也能引導出我們想要的結果。因此，在向主管提出要求時，一定要把期望主管可以為你做的具體行動表達清楚才行。
直搗核心的說話習慣
1. 事先整理好「為什麼」要說「這些」
假如要去的目的地很明確，就算繞點路，仍能抵達最終目的地；但是假如連目的地都沒有，就會迷失方向，漂泊無定。因此，說話時一定要先想好「目的地」是哪裡，也就是「主題」和「目的」是什麼才行。
2. 設定優先順序
假如腦中思緒雜亂無章，不妨依照A、B、C、D 來分類，這樣就能輕鬆找出哪些內容是最重要的核心重點。
3. 要求具體行動
倘若沒有提出「具體要求」，你說的話就會很容易淪為漫無重點的浮雲。記得一定要盡可能向主管具體提出自己的需求。
作者介紹｜崔美英
作者曾於LG集團擔任社內溝通工作十年，並以此經歷開設YouTube頻道「崔美英的Love Your Voice」，專門為職場上因說話表達而飽受痛苦的人修復、提升自尊感。
現為「商務溝通師」，也是「Enable Communications」代表，主要進行商務表達教育，從企業的「C-Level（首長級）主題演講指導」到「經理人溝通技巧」、「新進員工報告指導」等，協助職場人士在社內需要說話表達的每一刻都能夠充分發揮自身存在感。專攻漢陽大學研究所「組織心理及人才開發」，不斷精進商務溝通的專業性。
更多新聞請搜尋🔍風傳媒
因為你，我們得以前進，你的支持是我們的動力
更多文章
思沙龍》從黑洞觀測談台灣基礎科學優勢 陳明堂：成為關鍵少數比攀比重要龍應台文化基金會17日舉辦「星空仰望共此時—從黑洞研究看兩岸的科學投入」，邀請中央研究院天文及天文物理研究所研究員陳明堂發表演說。陳明堂以過去黑洞觀測的國際合作經驗指出，台灣不需要和大國互相比較，重要的是成為「關鍵少數」，發揮靈巧特性並培育有遠見的人才，才能提前為未知的未來做好準備。
思沙龍》黑洞證實平行宇宙存在？中研院天文專家這樣說人類在2021年透過望遠鏡首度探測到黑洞背後的光，證明了愛因斯坦提出的廣義相對論，相關討論至今仍備受關注。關於黑洞是否證明了平行宇宙存在，中研院研究員陳明堂認為，理論上有可能是有平行宇宙，甚至有多重宇宙，但目前還沒有任何可以驗證的方式。
為何雙北都更案多？容積獎勵幫助有限，真正原因是房價夠高每逢百貨公司周年慶，或年節期間，業者總會在一樓大廳銷售福袋，景氣佳時，往往大排長龍。有些地方極熱門，排不上號者會質疑不夠公開透明，「好康」的必落在自己人手裡。大庭廣眾的活動，都有人不肯相信；那麼，程序繁瑣的紓困，以及新上市的三百億元租金補貼，更容易被認為有黑箱作業的機關。
中共二十大》官媒強推「兩個確立」、「領航中國」全方位歌頌習近平，維護「習核心」中共二十大將在一個月後召開，中國官媒近來紛紛推出「領航中國」系列，盛讚習近平自十八大以來的功績，並強調深入學習習近平思想與深刻領悟「兩個確立」。分析人士說，官媒正在為即將到來的二十大製造輿論氛圍，從而為習近平連任第三任奠定基礎。雖然習近平連任幾無懸念，但是，他卻因中國嚴重的經濟問題尚未全盤掌控大局，而且反對他的人仍大有人在，習的核心地位還不太穩固，所以才要通過控制官媒使勁吹捧，以維護習核心的地位。
幕後》國家安全遭「侵門踏戶」！陳明通赴泰行蹤被曝光 國安局鎖定1神祕女子社群媒體日前爆料國安局長陳明通7月間以公款到泰國觀光旅遊，國安局澄清否認後。最近，陳明通赴泰的入境時間、滯泰期間入住的酒店收據及入境泰國的通關照片都被揭露在社群媒體中。台灣第1號情報頭子陳明通的泰國行被赤裸裸披露，猶如國家安全遭到「侵門踏戶」，國安局下令調查局展開追查，目前已鎖定1神祕女子涉提供陳明通照片等資料。
突破論壇》元宇宙資安風險恐成發展障礙？專家曝3面向：遇到挑戰是必然的元宇宙熱潮燒進台灣，近期正式掛牌運作的數位發展部，也將在民主網路司下設「多元宇宙科」，引發關注。長風基金會17日舉辦「虛擬世界、真實人們：元宇宙中的人權省思」突破論壇，邀集台北市資訊局長呂新科、微軟全球助理法務長施立成、開放文化基金會董事長李柏鋒等人探討數位人權議題。施立成表示，許多問題並非由元宇宙招致，而是現有的網路世代就已出現。
突破論壇》元宇宙人權如何保障？學者曝4難處：別期待「大有為」政府訂法規元宇宙熱潮席捲全球並燒進台灣，長風基金會17日舉辦「虛擬世界、真實人們：元宇宙中的人權省思」突破論壇，邀請政大法律系副教授廖元豪等產、官、學界及民團代表探討數位人權的保障。廖元豪強調，元宇宙的社群規則如何被執行、要不要實名制？至今未有解方，但他傾向讓各界慢慢摸索最適合的規則，而非期待政府把現實的規範直接套進元宇宙。
許劍虹觀點：毛澤東的「中國戰區最高統帥夢」到底二戰期間是誰領導中國抵抗日本，隨著蔣中正日記進駐史丹佛胡佛研究所，在西方與海外華人學術界已越來越沒有爭議。大家爭論的，只有蔣中正領導的好不好，而沒有人會質疑是不是他領導。倒是中國大陸，自習近平上台以來有走「回頭路」的跡象，逐漸從改革開放以來蔣中正與毛澤東「共同領導」退回到由毛澤東「單獨領導」的傳統論述。
謝錦芳專欄：亞洲能源轉型前景坎坷俄烏戰爭開打迄今逾7個月，引爆全球能源危機，歐洲遭俄國斷氣，今年冬天面臨酷寒考驗；俄烏戰爭使得地緣政治緊張情勢升高，不僅打亂11月聯合國氣候峰會（COP27）的可能進展，也衝擊亞洲各國的能源轉型步伐，如何在能源安全與對抗氣候變遷之間取得平衡，對亞洲各國政府是一大考驗。
黃吉川觀點：工業4.0的挑戰，台灣真的準備好了嗎？大約在十年前，因網路事業興盛及工業物聯網廣受討論，台灣從政府到業界都在談工業4．0。但到底什麼是工業4．0，沒有人能給出清晰的答案。有人説德國工廠的自動化生產就是工業4·0，有人説工業機器人加物聯網應就算是。但問題來了，台積電算不算是工業4．0，而讓我們認為是傳統農業科技有無工業4·0問題？若有工業4．0，那必有工業3．0及向前推的工業2．0及1．0那到底是什麼？若非如此，人們也可説工業100．0，並加一些宣傳資料，相信外人也只能像霧裏看花般，愈看愈模糊。本文的目的就是在提供一種看法，能將工業4．0的內涵講的明白。另搭配台灣產業發展的經驗，一步步從工業1．0説起，最後依序才到工業4．0（如附表所示）。如此大家就能有一比較清晰的視野，來觀照我們自己的社會以及其未來的挑戰。
楊岡儒觀點：司法院「視訊訴訟輔導」，民眾可善加利用！「視訊訴訟輔導，那就是可以不用親自去法院（諮詢）？」這話對也不對，確實不用親自跑法院聯合服務中心，但如何使用「視訊」訴訟輔導？一般民眾可能是猜想：「在家、在辦公地點」等直接視訊。以下筆者略簡介該新制，以供民眾卓參。
許詠翔觀點：市場經濟真義──別人交易，干你啥事之前同婚團體鼓吹讓同婚入民法的時候，使用了「別人結婚，干你啥事」這個宣傳詞。不過同婚團體顯然並不是要廢除法律定義婚姻的權力──相反的，他們是希望現在不被允許入法的婚姻形式都被列入法律管理（有些人認為是保護啦，不過法律真的能保護婚姻就不會有人離婚了）。
觀點投書：先有完善訓練方能克敵制勝民國112年度國防預算將達到5863億元，比起111年度金更大增13.9％!除了多年來無法避免的鉅額人事作業費外，更有許多新武器導入。對於許多民眾而言在各種演訓看到以前不曾見過的新裝備，感受非常深刻。相較而言各項武器的軟體部分就未必會特別在意，因為我們非專業人士能夠看門道，但看得到的硬體部分至少大家可以看熱鬧，全民國防的口號對人民可能遙遠，然而各基地如果有裝備公開展示時，至少可以帶孩子與坦克、戰機合照增加參與感，這種軍民一家親的公關活動對國防部與大眾都同樣重要；不但國軍可藉此表達抗中保台決心，也能讓民眾感受到眼前這些武器都是因大家辛苦納稅才能具體呈現，這就是種參與感!
觀點投書：國民黨再起的三個徵兆毀諾、經濟無法好轉、被厭惡到失去信任，這是筆者上篇文章分析執政黨失去正當性的三個徵兆。八月的「台灣民意基金會」調查顯示，國民黨在蔡英文下令全黨力挺林智堅後確實有得利，其支持度回升一成七，穩守最大在野黨寶座，而民進黨一個月下挫四趴，選情確實越來越不樂觀。
觀點投書：數位發展部員額編制爭議評析數位發展部已於2022年月8月27日正式掛牌，目前立法院刻正進行預算審查。而八月中媒體即已報導數位部長唐鳳打破用人打破官僚文化，約300人將以約聘方式進用，將以工作經歷而非以學歷為主的進用機制，即引發包含學界以及在野黨強力撻伐，其中包含養網軍、破壞文官體制等相關爭議不斷，而數位發展部的200多億單位預算審查更是各界矚目的焦點。雖然人事行政總處說明數位部及所屬機關除編制職員外，所建置具彈性用人機制，於組織法定範圍300人內，得聘用數位、資通安全科及與應用及管理、數位相關產業等領域背景人員，2023年數位發展部及所屬初步編列機關員額598人，其中聘用人員為85人，仍未滿編，認為並無破壞文官體制，然而數位部法定編制聘用人員如此高比例所引發強烈反彈，原因究以為何，則可從以下面向進行分析：
觀點投書：彰化升格夢？夢醒後是空泛－談彰化空泛執政彰化縣在去年由議會、區域立委不分黨派支持升格為第七都。也在彰化縣政府送交申請後。曾因竹竹苗升格共同討論度是熱火朝天。但最後彰化縣成為第七都夢碎，人口也在這期間跌破一百二十五萬大關來到一百二十四萬。彰化升格被稱為最後一次的機會已經關上了大門。
菲利克斯‧馬夸特(Felix Marquardt)專文：靈活處理家的概念，可以在任何地方展開業務：《新游牧者之歌》選摘（2）納維德於二○○八年畢業時正好遇上金融危機爆發。他回憶說：「當時企業大量裁員，而且沒有人僱用外國畢業生。我拿到一年的工作簽證，留在美國的唯一希望是找到雇主讓我獲得長期簽證。」但他的願望並未實現。當時，杜拜已經聞名全球，這要歸功於阿聯酋航空公司、法老式的房地產建設和豪華的購物中心，不僅有商店，而且還有室內滑雪等荒謬活動（這座城市有醜惡的另一面，被綁架的公主和工資過低的工人在五十度的高溫下輪班工作十四小時，而這仍是不為人知的祕密）。納維德決定搬回家鄉。「實際上，那是我唯一的選擇。杜拜更加多元，工作更複雜。我很幸運。」六個月後，他在安永會計師事務所（Ernst&Young）找到一份工作，而這份工作最終讓他回到美國。
張善政陷抄襲爭議 林智堅：誠信比選市長更重要國民黨桃園市長候選人張善政被爆出抄襲爭議，對此，前新竹市長林智堅今（17）日受訪時表示，過去自己和張在桃園競選時，張曾說誠信比學問更注重要，今天他也要提醒張善政，誠信比選市長還要重要，這個計畫攸關5736萬納稅錢，張善政應該用同一套標準，儘速的把整件事情的來龍去脈說清楚。
陳時中、林佳龍合體出席史明音樂會 力拚團結共創「雙北雙贏」「追想史明音樂會」17日晚間在新北市三重體育館向日葵廣場舉行，民進黨台北市長候選人陳時中和民進黨新北市長候選人林佳龍也合體上台，台上主持人帶動現場觀眾大喊「陳時中、林佳龍當選」。陳時中表示，要延續史明的精神，並稱讚林佳龍的經驗和素養，可以當新北市長；林佳龍則說「雙北雙箭頭」、「雙北雙贏」，和陳時中合體是「團結力量大」，並再度提出鄭南榕事件，痛批新北市長侯友宜「歷史再發生仍會攻堅」的說法「真的很可怕」。
龍山文創基地動漫特展 結合元宇宙概念領略宅文化魅力北市文化局局為推廣扶植臺灣ACG產業，以龍山文創基地為ACG主要計畫基地及展覽空間，自即日起推出本土原創動漫展覽「玩轉漫次元-尋找你的動漫臺北」，同時規劃市集、講座及主題導覽等精彩活動，讓原創作者有機會接觸與讀者連結的管道，並引導民眾親近動漫文化，強化消費者對本土作品的認同感，活化地區的同時亦振興動漫創意產業發展。「臺北市」在日治時代即有漫畫家在中山堂舉辦以漫畫繪製臺灣年史的展覽；五、六Ｏ年代蔚為風潮的武俠漫畫出版社齊聚；七、八Ｏ年代臺北後火車站的漫畫小說批發書店則支撐了各地租書店的營運；而在八、九Ｏ年代的臺漫文藝復興、兩千年後新生臺漫的萌芽，都與臺北有著密不可分的關係。在這臺灣ACG產業發展之重鎮，也囊括了許多「ACG之最」：全臺最多的漫畫出版社和主題展覽、最新最快的動漫商品集散地，以及擁有許多動漫聖地的特色，充分詮釋了臺北身為動漫之都的驚人魅力。創作的過程總是會有各種有趣的小故事，尤其在ACG的創作中更容易發生，因為靈感總是不經意的在生活之中出現，甚至作品成果往往都跟最原始的設定有很大的不同，而這些由創作者轉換生活中的靈感、精心編織出來的作品，透過本次ACG展覽「玩轉漫次元-尋找你的動漫臺北」，讓觀眾也能一同感受作品中想傳遞的故事。臺灣ACG作品將在臺北呈現出嶄新風貌，「玩轉漫次元－尋找你的動漫臺北」特展自9月16日至9月30日於龍山文創基地舉辦，本次展覽結合「元宇宙」概念，透過虛擬角色浮空投影裝置、AR程式中的漫畫美食，還有精彩的動漫表演、市集和動漫行腳等活動讓喜愛動漫的朋友們來參加，特展期間到展場打卡也有機會得到本次期間限定的NFT！另外9月25日還有一場特別企劃，將邀請浮空投影的Vtuber穿越次元，與觀眾驚喜互動，不僅認識臺灣ACG文化，更有機會與原創作者連結，了解臺灣的動漫創意產業，一起分享臺北的故事!
2022福德航空嘉年華飛行秀 歡喜來逗陣臺北市環保局今（17）日表示，為活化公共空間，該局將福德坑掩埋場復育為福德坑環保復育公園，讓寸土寸金的臺北市，有更多休閒綠地提供民眾休憩，同時在公園內規劃遙控飛行場地供喜好遙控飛行民眾使用，並於17、18共2天輔導台北市福德航空模型運動協會辦理「2022台北福德航空嘉年華」活動，歡迎市民朋友一同來復育公園踏青，欣賞遙控飛行秀。「2022台北福德航空嘉年華」於9月17日週六上午9時到下午4時、9月18日週日上午10時到下午3時，於福德坑環保復育公園的遙控飛機場舉行，活動內容相當豐富，現場除可看到50台以上遙控飛機、直昇機及多軸飛行器等靜態展示，也將表演各類遙控機3D機飛行、像真2戰機飛行表演、直升機飛行表演、穿越機計時競賽、固定翼起降競賽、親子手執機試飛等節目，其他尚有親子無人機、跳蚤市場等。環保局說明，福德坑環保復育公園位於臺北市文山區木柵路五段，前身為福德坑垃圾衛生掩埋場，經過臺北市政府之規劃與積極復育下，已於民國92年蛻變為綠意盎然之環保公園，民眾也漸喜愛上此園區。近年來常有劇組或廣告公司申請至園區拍攝影片，而園區內的免費滑草場設施更是受到市民朋友的喜愛，於週六、日如天氣晴朗，即有5、6百人次前往滑草。福德坑環保復育園區位在臺北市文山區木柵路5段151號，民眾前往園區可從木柵路五段轉入木柵路五段43巷，至園區約1.6公里，或搭乘「小12」公車，於福德坑環保復育公園站牌下車，再徒步進入園區前往遙控飛行場。
秀林「111年度社區全民聯合運動大會」熱鬧登場 徐榛蔚為參賽選手加油打氣秀林鄉「111年度社區全民聯合運動大會」今(17)日於鄉立運動場熱鬧舉行，縣長徐榛蔚親應邀出席為活動揭開序幕，期望藉由聯合運動會凝聚鄉親向心力，互相交流切磋，並鼓勵鄉親養成運動好習慣，讓生活更健康。今日出席運動會的貴賓包括原民會主委夷將拔路兒、立法委員傅崐萁、高金素梅、縣議員田韻馨、秀林鄉民代表會主席賴俊傑、前總統府發言人KolasYotaka等人，一同出席為參賽選手加油打氣。徐榛蔚表示，今年因著有眾人的努力，花蓮縣榮獲2022年康健雜誌非六都冠軍殊榮，而推廣全民運動是花蓮縣政府重點施政項目，並致力朝向健康運動城市發展，縣府將持續向中央爭取預算，為地方挹注資源，修繕並優化運動場域，提供民眾就近又便利的活動場所。而秀林鄉為帶動鄉內運動風氣，養成運動習慣，特別舉行社區全民聯合運動大會，讓喜愛運動的鄉親，都能享受競賽過程之樂。今年賽事包含有路跑、拔河賽、跳高、跳遠、徑賽等，鄉親在熱血賽事中爭冠較勁，現場加油聲不斷，競賽激烈有趣。
出席「2022築愛美學節」 林耕仁讚：推動美學生活化最佳典範國民黨新竹市長候選人林耕仁17日下午出席「第一屆2022築愛美學節」開幕式，活動由亦思科技共同創辦人、新竹市築愛協會理事長邱媛美發起，號召數家科技公司及在地企業，活動推廣生活美學，讓藝文欣賞成為新竹市民的日常。長期從事公益服務的邱媛美，曾經擔任過全台第一所原住民高中「原聲國際學校」校長，在接任新竹市築愛協會理事長後，即投入幫助經濟弱勢青少年及孩童發展人文藝術及美學教育。為了結合科技以及藝文，邱媛美也號召志同道合的科技人，共同舉辦「築愛美學節」，內容包括美術作品展、藝拍會、黑膠之夜、音樂、電影、綠色市集、短語競賽等，希望為新竹市民提供世界水準的城市藝文饗宴。林耕仁表示，在現場與邱理事長交流，發現兩人是竹南高中同屆同學，非常巧合。他也向理事長表示，新竹有深厚文化底蘊、也有崇尚美學的人文素養，都是推動新竹城市美學不可或缺的一環。前兩天他推出「城市美學」政見，透過生活美學、城市景觀、環境色彩、公共藝術，將城市公共空間的藝術、景觀、建設、與環境色彩共融，推動美學生活化的理念與這次活動不謀而合。林耕仁說，他非常佩服理事長號召許多科技以及在地企業共推美學節，「這會是未來市府推動美學政策最好的典範」。
