「我們滿多客人，是李總介紹上門的。」台南知名餐廳阿霞飯店的第三代繼承人吳建豪直言，過去很少有飯店會積極幫在地商家推廣，也因此李靖文能很快融入在地生活圈。
「很多店家比我們還優秀，既然我有資源，我就來做莊。」正是這樣共好的信念，讓李靖文率台南晶英跳脫飯店框架，成為整合在地資源的平台。如今，無論是頂級珠寶品牌展覽或名模林志玲的婚禮，台南晶英的團隊都使命必達。「他們已經掌握在地八成的資源，隨時可以彈性調整，以因應不同客群需求。」一名不具名的業界人士表示。
但李靖文的開疆闢土之路並非一帆風順。今年四月，她剛接下集團南部區域副總裁，準備大舉投入捷絲旅台南十鼓館營運時，本土疫情就席捲全台，晶華集團總部甚至一度建議延後開幕時程。
「員工都找好了，不能讓人家沒薪水領。」當時，李靖文發揮人資主管性格，強調無論如何都必須照顧到員工，未來才有團隊願意為公司打仗。甚至，她還自己寫了7個補助案，希望透過爭取政府預算補貼收入，而這些努力也讓集團同意如期開幕。
台南晶英酒店公關經理姚明瑩透露，李靖文因擔心疫情期間，一級主管調整薪資恐衝擊生計，還自行提撥兩百萬元給同仁無息貸款。而隨著疫情趨緩，捷絲旅台南十鼓館從八月起每月都有盈餘，她緊繃的心情終於獲得緩解。
今年九月，台南晶英酒店與清景麟建築團隊簽署策略聯盟備忘錄，未來將推出「雲端管家服務」，在豪宅內導入飯店加值服務，如品酒廚藝課、訂閱制餐飲、私人宴會等，預計最快在2024年，她的團隊會跨足服務1千戶豪宅端客戶。同時，她也訂出3年內台南晶英營收成長50％的目標。
「未來一定是多角化服務，希望大家永遠都有期待，等著看我們變什麼出頭（台語，指新花招）。」回首來時路，她笑說自己從未想過能達到今天的成績，正是這樣不願被定型、永遠對明天充滿期待的性格，讓李靖文跳脫框架，一步步走出自己的精采職涯。
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文／陳葦庭
責任編輯／郭家宏
