衛生需求：捍衛體力需求，如穿衣、住房、器皿、衛生醫藥用具等。
方便需求：節省體力需求，如製造機械、小工具、出行道路等。
文化需求：以社會共識為中心的需求，如對自己體力的瞭解與身體技能的掌握、旅遊探索自然、社會人文知識、學習技能與書籍知識等。
精神需求：以自我精神為中心的滿足需求，如宗教、美味、遊戲、藝術等。
其中，很多需求都是隱性的，如安全需求。只有當危險在附近時，我們才會想到這種需求從而制定購買計劃。
一般來說，普通人都會留有一筆資金以應對安全問題，如果一切平安，那麼就有可能在某時段把這筆資金花在其他方面；如果有遇到危險的可能性，那麼就會提前把這筆資金使用在安全需求方面。
保證顧客自身需求體系的可持續性與穩定性是顧客潛意識消費計劃的重要部分。我們把這種顧客心理要求稱為需求系統性要求。
在摩斯的故事中，潛在顧客的生活計劃的缺失環節就是當犯罪危險可能來臨時的應對乏力。如果讓顧客感到自己原來的生活計劃確實不足，顧客就會明白如果不優先解決這一計劃漏洞，那麼像精神需求、方便需求的計劃都顯得沒有意義。
讓顧客感到一種需求計劃在需求系統性要求中要優先解決時，顧客就會馬上拿出錢來購買，這也正是衛生產品市場計劃的關鍵。
作者介紹｜譚立東
經濟學家，獨立創作經濟學全新理論著作《幸福經濟學》，以及《非雞湯管理學：效率人的企業》。
本文部分內容取材自崧燁文化《非雞湯管理學：效率人的企業》
責任編輯/柯翎肇
