日商因疫情在家工作,竟讓台女超崩潰!揭日本企業「超落後」真面目

2020-08-13 12:52

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在日商工作的她,看見了日本企業文化守舊的一面。(示意圖/pixabay)

在日商工作的她,看見了日本企業文化守舊的一面。(示意圖/pixabay)

最近有件事在日本造成話題,有位因為肺炎疫情而在家工作的35歲的日本女性說,在家工作的關係,因此很多事情都用電子郵件來溝通和確認,導致信件量變多,無法迅速一一回信,於是上司就直接打電話來,但劈頭第一句就問:「妳在睡覺嗎?」

根據調查,大概有8成的日本人覺得在家工作反而和上司的距離變得更近,因而感受到更大的壓力和覺得不舒服。

我有一個在台灣的日商公司工作的朋友,前兩個月也跟我抱怨,說他們公司高層宣布,把員工分成兩組,輪流到公司上班,沒輪到的那一組人就在家工作,每兩個月對調一次。

對於高層的決策,下面的日籍主管立馬抱怨:「沒必要在家工作吧?台灣人在家是不會工作的啦!

我朋友對於她的日籍主管這樣的發言,連丟了好幾個白眼圖給我。我朋友工作態度認真,聽她老闆這麼說,我對她的白眼完全可以體會。但事實上,偷懶跟是不是台灣人也沒什麼關係。

根據日本Recruit Management Solutions針對日本國內2040名一般員工,和618名管理職做的調查,超過五成六的主管們擔心自己的部屬在家工作會不會偷懶。

一位在東京SOMPO風險管理擔任高級顧問的梶尾詩織小姐,針對上司和部屬之間的信賴性問題表示,會造成這種狀況,主要是因為在沒有相關遊戲規則的狀況下,突然切換到在家工作的關係。但至於遊戲規則,牽涉的就很廣了。

首先,日本一直有針對所謂在家工作的可行性做探討,但實際上卻存在著執行的難度。

一來是日本人很注重面對面的講事情。以前在日商工作時,明明已經電話和mail傳達過了,日本老闆還是會一直問:

「F2Fで伝えたか?」(你有面對面跟對方講嗎?)

「F2Fじゃないとだめだよ!」(沒有面對面講這樣不行啊!)

「F2Fで話してよ!」(要面對面跟對方講啊!)

有些事情確實要F2F比較好,但如果每件都要F2F,未免也……

(日本職場上的F2F是face to face(面對面)的簡稱)

二來是日本是高科技的國家,但辦公室卻不太科技。日本政府2019年做過調查,幾乎每間企業和三分之一的家庭都在使用傳真機,後來因為疫情的關係才漸漸才改用電子郵件,但仍然有不少中小企業對在家工作很傷腦筋。而在我過去的日商經驗來說,確實也有些公司一面喊著無紙化和電子化,一面又拼命的什麼都列印出來。

再來就是日本的雇用制。日本長期以來都是Membership型式的雇用。就是在畢業生徵才時不限定職種和工作內容,進公司後和其他人分擔工作內容,可能到處各部門調動,以長期培養適合公司的人才。

對於因為疫情而被迫在家工作的人來說,因為是「分擔工作內容」,而不是像歐美那樣「針對此職務內容所需的能力」採用員工且完全看個人的能力表現打考績,所以日本在職務劃分上的界線就相對模糊。

更別說在肺炎疫情下被迫在家工作,明明是同公司同部門的人,但卻因為有人到公司上班,有人在家上班,業務量或是接收到的資訊量出現差異造成不信任感之外,在家的人還要擔心考績會不會不好。

總之,看來要摸索出一套大家都覺得自在安心的在家工作模式,還有一段路要走。

責任編輯/潘渝霈

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