日本高中女孩小林友梨，因為爸爸工作的緣故搬到台灣。台灣與日本看似相像，實際上卻有著許多文化差異。語言不通的新媽媽、沒朋友的學校，她索然無味地過日子，什麼也改變不了。該怎麼做，才能愛上這個「不可理喻」的地方？
「這個，當你的新媽媽怎麼樣？」看著手機裡那個陌生女子，友梨並不知道該用什麼樣的心情來回答爸爸的問題，想「將心比心」讓爸爸有新的另一半，卻也克制不住想為記憶中的媽媽保留位置的執著。這個陌生女人名叫「余湘玲」，是個日文不太好的台灣人。
處在陌生班級：自己做什麼都會被討厭、別人做什麼都有惡意
搬到台灣後，友梨的第一個挑戰就是──上學。「中文一點也不會嗎？」當老師這麼問，友梨從辦公室的窗戶看著逐漸走遠、一路嬉鬧的爸媽，喃喃自語：「不要啦…我在忙…我想要…」這是她在房裡常聽見客廳傳來的刺耳聲音。
脫口而出的話，讓老師感到非常錯愕，也立刻在紙上寫下：完全不會中文。儘管班上同學拍手歡迎她，但在友梨眼裡，這些同學就像外星人般無法溝通、難以親近。
下課時，班上同學就在她身旁嬉鬧，但不會說中文的她卻無法融入，當她感到懊惱的時候，曙光出現了。一個女同學拿著熊本熊的鉛筆盒向她走近，試圖和她開啟話題。「這時，即使不喜歡也應該說喜歡嗎？」慌亂中的一句「不喜歡」，友梨親手把送上眼前的氧氣筒又推開了。
看著袋子裡的紅包裝KitKat，她想起新媽媽拿給她說的話：「寂寞的時候，可以吃！」什麼是寂寞的時候呢？對這時候的友梨來說，時時刻刻都寂寞。
愛在家裡煮飯的日本v.s.愛外食的台灣，「家」的溫度流失多少？
不僅無法融入學校環境，台灣愛外食的文化，也讓友梨與爸爸的感情頓時失溫。在日本時，她們經常一起下廚、吃飯，但爸爸說：「在台灣，不太有在家做飯的習慣。」所以唯一的親人──爸爸，也變得離友梨好遠好遠。
唯一能一起吃的早餐，卻因為爸爸工作忙碌，只能外帶，留下友梨自己在店裡吃。「是因為不合口味，還是一個人吃沒味道，我也不知道。」吃著豆漿油條，她這麼想著。
「家庭」與「學校」這兩個組成高中少女人生的重要部分，來到台灣後都變得分崩離析。「我快溺死了，沒有空氣。」友梨心裡不斷呼救，卻無人前來救援。
轉捩點：「友誼」巧克力
某個放學的午後，友梨在整理書包時，看見裡頭又多了三條巧克力。本想忽略，但她抬頭看見上次主動用熊本熊跟她聊天的三個女同學，決定硬著頭皮送她們吃，然後快步低頭離開。
「友梨！」同學們叫住她，並用中文一一介紹自己。友梨被這個舉動嚇到了，還以為同學是因為收到巧克力，才跟她說話，一度覺得她們「好現實」。
原來，是新媽媽在巧克力包裝上寫了「你好」、「謝謝」與「我叫友梨」等句子，讓同學感受到了友梨的善意，才讓她們主動伸出友誼的手。「我們現在三加一，每天都一起放學。」就這樣，一塊巧克力讓友梨開始有了好朋友。
為友梨學日文、學煮菜，其實新媽媽好像也沒那麼討厭…
回家後，友梨看見新媽媽獨自練習日語，也想起前幾日她獨自在廚房學煮飯的模樣。仔細想想，這個原本一點都不能接受的新媽媽，好像也沒有這麼糟糕。
兩人的關係逐漸好轉，一起去夜市吃台灣小吃，也一起為生日的爸爸做蛋糕。蛋糕做到一半，新媽媽突然腹痛倒地，友梨著急打給爸爸：「不知道怎麼了，突然就倒下來了，是『媽』。」從前的「余小姐」，現在成了「媽媽」。
經過檢查，原來是有了小寶寶。有個弟弟或妹妹，一直都是友梨最期待的禮物，小時候爸爸曾經答應她，最後只是買了一個玩具來替代。這次，願望真的成真了。
一個轉念，改變眼前的世界
從此，友梨有了好朋友與親密的家人。而這一切改變，就是當初那三塊巧克力造成的。生活中一個小小的轉念或動作，可能就是改變一件的重要開關。
這個廣告不僅為品牌行銷，更傳達了人面對陌生環境時最真摯的表現與情感。透過這個日本少女在異鄉找回快樂生活的故事，讓所有感到孤單的游子在無人陪伴的城市裡，找到一絲溫暖的光亮。
