# 顧客騷擾防止條例  

八月中旬，楊柳颱風重創金門，海空交通全面停擺，數百名旅客滯留機場，爆發拍桌抗議。旅客焦躁固然可理解，但地勤卻成為眾怒出口，再次暴露台灣「顧客至上」文化下的困境：服務勞動者長期被忽視，甚至必須承受不合理的情緒發洩。「顧客至上」的口號看似服務品質的保證，卻在災難與公共危機時顯露副作用。系統本身受限，不可能滿足所有需求，旅客的不滿卻被轉嫁到第一線員工身上，讓「顧客......

日本東京都政府為遏止「顧客騷擾」（奧客行為），已擬訂開日本各地先河的顧客騷擾防止條例草案，將送進本月開議的都議會審議。如獲審議通過，預計從2025年4月起上路施行。