# 消費者調查  

台灣外送市場近期的變化，正日益影響消費者的日常使用體驗。根據Kantar凱度調查，過去1至2個月內，消費者最有感的市場變化，是餐點價格上漲以及外送費用增加。其中，60%的消費者表示已注意到餐點價格上漲，另有58%則感受到外送費用有所增加。調查結果顯示，消費者對外送服務整體成本的關注度持續提升，並尋求更高的價值感與服務效率。消費者對新平台加入與市場競爭抱持開放......

德商 foodpanda 長期深耕台灣外送服務，持續關注外送夥伴工作安全與消費者服務體驗。隨著外送逐漸成為民眾日常生活的一部分，消費者對外送服務的期待，也從便利、效率，進一步延伸至配送安全、餐點品質與服務溝通等整體體驗。為了更貼近消費者實際感受，foodpanda 近期透過問卷調查，從外送使用情境、整體滿意度到服務優化期待等面向，從消費者實際使用感受出發，觀......