# 客戶權益  

富邦人壽積極優化客戶服務品質，面對客戶申訴案件以客為尊，營造友善客戶的服務環境。根據今年2月評議中心公告之壽險業者申訴率及評議率結果，富邦人壽申訴率年減11%，評議率僅為萬分之0.052，在大型壽險業者(註)中最低；另為有效防杜詐騙訊息，富邦人壽創壽險業之先，導入專屬簡訊代碼「68999」通知項目，讓保戶能輕鬆判別，藉以防範不肖人物冒企業之名以反制詐騙，富邦人壽以實際作為展現「同理心」，具體落實「親切」的核心價值，維護每一位客戶的權益。

隨著國際環境的變遷及個人財務規劃需求的提升，越來越多的台灣投資者開始將目光投向海外市場，尋求置產機會。當前常見的投資方式包括股票、債券、外匯、黃金及房地產，各自擁有不同的風險特性。由於房地產投資通常涉及較大的資金規模，因此投資者在進行評估與規劃時需格外謹慎。